# 8 bước để bắt đầu cùng Sandbox.vn

Chào mừng bạn đến với Hướng dẫn sử dụng của Sandbox.vn. Hãy làm theo 7 bước đơn giản dưới đây để làm quen với hệ thống giúp bạn thúc đẩy doanh số - tăng trưởng vượt bậc nhé !

**Cùng bắt đầu nào!**

**Bước 1: Khởi tạo đơn vị**

**Bước 2: Tạo sản phẩm, dịch vụ, combo**

* Mục đích: khai báo đầy đủ thông tin sản phẩm để sale có thể lên đơn hàng
* Tài khoản thiết lập: Tài khoản Admin
* Hướng dẫn nhập sản phẩm xem chi tiết [tại đây](/3.-kho/3.5-quan-ly-san-pham/3.5.1-quan-ly-san-pham/san-pham)

**Bước 3: Tạo nhân viên và cài đặt ca làm việc**

* Mục đích: để nhân sự có thể truy cập hệ thống và làm việc
* Tài khoản thiết lập:  Tài khoản Admin
* Hướng dẫn tạo nhân viên và cài đặt ca làm việc xem chi tiết [tại đây](/8.-nhan-su)

**Bước 4: Setup hoa hồng**

* Mục đích: thiết lập chính sách để thúc đẩy nhân viên kinh doanh làm việc năng suất hơn
* Tài khoản thiết lập: Tài khoản Admin
* Hướng dẫn Setup nhân viên xem chi tiết [tại đây](/8.-nhan-su/8.2-quan-ly-nhan-vien/cai-dat-hoa-hong)

**Bước 5: Thiết lập kho**

* Mục đích: Tạo mới kho và kết nối thông tin kho trên Sandbox với kho trên hệ thống của các đơn vị giao vận. Đảm bảo độ thông suốt giữa 2 hệ thống đồng thời quản lý được hàng hoá trong kho theo thời gian thực.
* Tài khoản thiết lập: Tài khoản kho và tài khoản Admin
* Thiết lập kho gồm:
  * Tạo kho mới. Xem hướng dẫn chi tiết [tại đây](/3.-kho/3.3-quan-li-ton-kho/3.2.6-danh-sach-kho)
  * Nhập sản phẩm vào kho. Xem hướng dẫn chi tiết [tại đây](/3.-kho/3.3-quan-li-ton-kho)

**Bước 6: Tạo lịch hẹn**

* Mục đích: Giúp khách hàng dễ dàng chọn thời gian sử dụng dịch vụ
* Tài khoản thiết lập: 
* Hướng dẫn chi tiết xem [tại đây](/5.-thu-ngan)

**Bước 7: Xử lý đơn hàng**

* Mục đích: Xử lý đơn mang lại lợi ích về việc nhân sự có thể theo dõi được nhiệm vụ của mình đối với khách hàng sau khi thu ngân xếp lịch và lên đơn theo nhu cầu của khách hàng
* Tài khoản thiết lập:
* Hướng dẫn chi tiết xem [tại đây](/6.-cong-viec)

**Bước 8: Vận hành thử và xem các báo cáo**

* Mục đích: Thực hiện 1 chuỗi các thao tác tương ứng với các bộ phận để kiểm tra việc cài đặt đã hoàn thiện chưa

**TUYỆT VỜI!**

**Bạn đã nắm trong tay 1 hệ thống có thể giúp doanh nghiệp chuyển đổi số toàn diện.** 

**Hãy tiếp tục khám phá Sandbox.vn nhé! Còn rất nhiều tính năng hấp dẫn nữa giúp bạn ngày càng tối ưu hơn - hiệu quả hơn - tăng trưởng hơn!**

**Khám phá thêm hệ thống** [**tại đây**](https://docs.sandbox.com.vn)**!**


# Hướng dẫn Cài đặt đơn vị mới

Sandbox.vn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý lịch hẹn, theo dõi doanh số bán hàng, quản lý nhân sự hiệu quả

## Tổng quan Lợi ích hệ thống

<figure><img src="/files/0MLQAVyskqIQ7RUcN1JV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Quản lý lịch hẹn hiệu quả:** Tự động hóa quá trình đặt và quản lý lịch hẹn. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và xung đột về thời gian, tăng cường hiệu suất và sự chuyên nghiệp.
2. **Quản lý thông tin khách hàng:** Phần mềm cho phép lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử dịch vụ. Điều này giúp cá nhân hóa dịch vụ và tăng cường mối quan hệ khách hàng.
3. **Thanh toán và tài chính:** Tính năng thanh toán trực tuyến và quản lý tài chính giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán và theo dõi doanh số bán hàng. Nó cũng giúp giảm rủi ro lỗi trong quá trình giao dịch tài chính.
4. **Tiết kiệm thời gian và nỗ lực:** Phần mềm giúp tự động hóa nhiều công việc hành chính, giảm bớt thời gian và công sức phải dành cho các công việc như việc ghi chú, xử lý thanh toán, và lên lịch hẹn.
5. **Báo cáo và phân tích:** Cung cấp các báo cáo và công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất kinh doanh, nhận biết xu hướng và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu có sẵn.
6. **Nâng cao trải nghiệm khách hàng:** Bằng cách cung cấp một quá trình đặt lịch hẹn thuận tiện, thông tin khách hàng cá nhân hóa, và dịch vụ chuyên nghiệp, phần mềm hỗ trợ quản lý spa giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng.
7. **Tăng hiệu suất nhân sự:** Phần mềm giúp quản lý nhân sự, theo dõi lịch làm việc, và phân công công việc một cách hiệu quả, giúp nhân viên làm việc một cách có tổ chức hơn.

## Các bước cài đặt đơn vị mới

1. Đăng ký dùng thử: [**Đăng ký sử dụng**](/dang-ky-dung-thu)
2. Đăng ký tiện ích SMS: để sử dụng SMS đăng ký tiện ích trả phí [**Đăng kí sử dụng tiện ích trả phí**](broken://pages/klF5zN3hYaqU6kknxJJV)
3. Cài đặt sản phẩm:[ **Quản lý sản phẩm**](broken://pages/sWDdAUaVI3wygVWTXZBL)
4. Cài đặt dịch vụ: [**Quản lý dịch vụ**](broken://pages/kDGwhAbq7GdB3KazEqAC)
5. Cài đặt combo: Quản lý combo
6. Cài đặt thẻ:Quản lý thẻ
7. Tạo nhân viên và cài đặt ca làm việc: [**Danh sách nhân viên**](broken://pages/YRVI81i63M5NDlTvIhuo)
8. Sau khi cài đặt xong, đơn vị có thể thao tác theo 11 bước vận hành:

&#x20;Hướng dẫn thao tác 11 bước


# Đăng ký dùng thử

Sandboxvn cung cấp một bản dùng thử kéo dài 7 ngày, cho phép bạn truy cập và sử dụng hoàn toàn miễn phí nhiều tính năng của nền tảng. Đăng ký dễ dàng và khám phá ngay hôm nay!

### Đăng ký

Khách hàng thực hiện đăng ký bằng cách truy cập vào link sau để đăng ký tài khoản: <https://dangky.sandbox.com.vn/register>&#x20;

1\. Thông tin cửa hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeT1q-1IsW-EdMyx9yvVtCVRuy2XQ6-4CMFRxrnc1eb6DPciN6YsyyO-SHLjdGXigpABbiI9ymyH8rcIxzyS2WEwe_0rYcnl3RnrEyqpPdBiF_PbDWaMMy6knbZEo129JU0O5HQ4YWmyRd9NXa3xWq23B8?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn ngành nghề phục vụ: Bạn có thể chọn ngành phù hợp với việc kinh doanh của mình theo gợi ý và Sandbox sẽ đề xuất cho doanh nghiệp một số sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực bạn chọn.

Bấm **Tiếp theo** để đi đến tab mới

2\. Thông tin đăng ký

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN0MicrcA33f2ZcM2kpdAuLDMMcyP7C4qy6E6-toGla8SubbW6tCb5qmhWx65trIYCMyR6Y0DbZw9a9aWaiPNOe_DA3TLjEoSYhcjRdB1ORn-SERorihNoYIWSIijbpeDrrT-G07eqdpd-8YitXZfW4arv?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Họ tên của bạn
* Email của bạn
* Tên đơn vị của bạn
* Địa chỉ đơn vị
* Mã giới thiệu (nếu có)

Bấm **Tiếp theo** để đi đến tab mới.

3\. Hoàn thành

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf96A8NFtB95OETlHqC8pHmcXoeoS0YOEBptBv6gOeEK9Ovm_Tb4b2FByIltw-vr8fu5UOnW85IaSMUjoaQ_nqxgNV2sHTKDhv-XuW4JArJznwexen1Xen2Jfva4Rpd8nZzDA6GIJBKr69eSBp9ssB1SYc?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên đăng nhập (Số điện thoại): Có độ dài 10 số và được sử dụng làm tên đăng nhập vào hệ thống của doanh nghiệp bạn.
* Mật khẩu: Ít nhất 8 ký tự,một ký tự chữ thường, một ký tự chữ in hoa, nhất một chữ số, một ký tự đặc biệt từ danh sách \[#?!@$%^&\*-]
* Xác nhận mật khẩu: Nhập lại mật khẩu mới tạo nên
* Tên miền địa chỉ mong muốn của bạn: Đường link truy cập của doanh nghiệp

4\. Nhập đầy đủ thông tin, ấn nút **hoàn thành** để xong thao tác đăng ký tài khoản.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfcVWaUDEYSNIY1OFxvUedErDl39DH-dGEdgVvo8ZIUOiDPft-UtASVt3OqVp7nhc7alD6kuRJEj6iLFTArmo83IY7HzXJ1mWItJdHVsfhFvR28ZnqMczGC6MByKz1ZS3NLkzBOA_M-W3VwWLhc4y-sVj8j?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn nhấn vào nút Đăng nhập, màn hình login sẽ hiển thị, yêu cầu bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu mới vừa tạo để truy cập vào hệ thống của mình.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeHnDuVA2CPpEV4r4NL5wBENb7yjn2NXdwqoQFBPzm1baE34MSdOdUGR1D4amdn4a-vNwVtUKzfquv4ndN2DmHYVAQ6P025pZV40anhZODwUI-9Iu7CY5oxe2xigIUN4m72i4WaKjVAk899yBRAAZ_lnz8?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA)

**Lưu ý:** Trong trường hợp, bạn muốn thay đổi thông tin có thể ấn nút **Quay lại**

### Đăng nhập&#x20;

Khi sử dụng máy tính để sử dụng phần mềm Sandbox, anh/chị không cần cài đặt ứng dụng, chỉ cần truy cập vào trang web để thực hiện đăng nhập.

1\. Thực hiện truy cập vào đường link truy cập của tổ chức

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeHnDuVA2CPpEV4r4NL5wBENb7yjn2NXdwqoQFBPzm1baE34MSdOdUGR1D4amdn4a-vNwVtUKzfquv4ndN2DmHYVAQ6P025pZV40anhZODwUI-9Iu7CY5oxe2xigIUN4m72i4WaKjVAk899yBRAAZ_lnz8?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Điền đầy đủ Tên đăng nhập và **Mật khẩu → sau đó nhấn Đăng nhập**

Việc tạo tài khoản sẽ do Admin của tổ chức thực hiện và cấp cho nhân viên trong công ty sử dụng.

## Đăng nhập App

1. Trước tiên, Tải MobileApp SandboxVN bằng cách truy cập vào các cửa hàng ứng dụng, nhập tìm kiếm **“SandboxVN”:**\
   \- Cửa hàng CHplay đối với Android\
   \- App Store đối với IOS

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc9YbLK4VKuzyMNPYtfDjL1TYUidALbQCU9DWvrV-H-Mw0Vg55umUpjkguUU9S6TjEIHbPHVQQultT6o3uRNTKpgdlD4KLRw8mjgpX4ndFqDaXIQn545VMg4eP96P9F5bNO0UzwHDeR5Jo-sy913tNwN7g?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA)

2. Sau khi tải ứng dụng về thiết bị, truy cập và nhập các trường thông tin đăng nhập&#x20;

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfrkDK0HhyNHuc5VXRiPCQAl8yVR5Bf6VCLs6AIYWtuYf-aExKhZFTNenIhCt3pbYpEK68qYcOo20qZepoBSodHy4Q74Bu1yvLM6ejbCQNzn8QdDS3EPTu04Z16plP6H4Rxta1ib8dSJZ2SeOLt_sVnPekN?key=oLDEFzA9zH1pepMP3zvqFA)

* Nhập domain đơn vị&#x20;
* Tài khoản, mật khẩu được đơn vị cung cấp

\=> Sau đó, chọn **“Đăng nhập”**&#x20;

\
\ <br>


# 1. Marketing


# 1.1 Quản lý lead


# 1.1.1 Danh sách Contact

Danh sách contact: nơi lưu trữ thông tin khách hàng

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý lead -> Danh sách Contact**<br>

<figure><img src="/files/Z4apX8scQCh74MJSRBDp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thông tin  contact được khởi tạo bằng các cách:**

* Thêm thủ công: Click vào button \[Thêm mới]  để thêm mới contact

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfnpsE0cl9Q_-VQo1M8TtUOrXdkIIQRI4d6WNfH8mcMywINc0s5AlX82hRhcLDNTtkBUVHRDdKJXxJnN_LrLTgiAhUoXv1TtruETYYVmilBLp0B5-7L40Du2zlZHZ2dzl89K9XLfB9Dbn6FESulpP02Sg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Import contact

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcc8SKLnj6PNl8pw8RM7BZZKYD_jeiwq8RBc0RosZ_s9lUBR1vTwNF_lDNOokDDCJquhM1QU6qrp5_SBSGLVgiFqdOpx8YJW3XUzZcNvxL92LYpSFNbdwpsAJ7cifPathbQZqlWOo6Ftb0DaPJdkSs78Q?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Số về tự động sau khi kết nối các nguồn Facebook/ Ladipage/ Website...

**Tính năng check trùng số contact**

Các contact có trùng số điện thoại: sẽ đánh dấu trạng thái trùng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcNzSBDLkA_xLAPeqTCoIS3NoyAqbGkGuDm0FXytvX0j41p5SHphRMo80v06QFik4LFUJh4BkNLII_0DvBraW0F19LOg3C6xhE4BLerTznIrg_swUv3N10DFEqAojUOQZf6Y3Y23JvhusUIzum05yN4kY8?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click vào icon tại cột Trùng số: hệ thống show ra list các contact có trùng số

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdGIETsZUjoKEGI4VEx_gpVYDIfhVwoDeVj52Ol0uCL05Hgc2jnSgD94OY1CK0sceFfArNRZGSsYoFIzPQA5HU76OqpgxSJBaHKr61HyRQFpWEL3sjGtY9ws3ePrbHxHJcjp3Iaqz6NuIvW7vJJe7AKZD4?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

* Cấu hình contact: Check trùng số khi contact về Landing

Cài đặt -> Cấu hình chung -> \[tab]Contact

Lưu ý: Cấu hình áp dụng với data đổ số  về từ Landing page

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJsdaA8Y1AjCClkyHsflkIPgXonX2nq0YeqBYBkuUNd_OjS0sXPpP-d0p9fmMw0pbnfN_vOeBd5tzgpyjCBz6XILhnVxAzjaNeHg2xnwzJCD45VgzzDZ2g2onaU8sSyG-bSzUwasSrEN3S8mFC4u2Z7cY?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trường hợp: - Không tích chọn cấu hình Check trùng số  khi contact  về Landing

&#x20;                     \- Hệ thống sẽ check số của toàn bộ các nguồn từ landing page đổ về

Trường hợp: - Tích chọn cấu hình Check trùng số  khi contact  về Landing

&#x20;                     \- Hệ thống chỉ check số trùng trong cùng 1 nguồn từ landing page đổ về

<br>

<br>


# 1.1.2 Báo cáo lead theo nguồn

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý lead -> Báo cáo lead theo nguồn**\ <br>

<figure><img src="/files/aLbUfpv50Tvyd2E58hl6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Theo dõi các chỉ số, kết hợp cùng các bộ lọc để tối ưu hiệu quả của quảng cáo

<figure><img src="/files/px0wtVnIv2avziybchUV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Chú thích:**

* Tên nguồn dữ liệu: Tên của nguồn dữ liệu
* Sản phẩm: Sản phẩm đăng kí trên nguồn dữ liệu tương ứng
* Kênh quảng cáo: Kênh quảng cáo đăng kí trên nguồn dữ liệu tương ứng
* UTM Source: UTM Source
* UTM Campaign: UTM Campaign
* Ngân sách tạm ứng (1) : Là ngân sách tạm ứng để có được số contacts trong khoảng thời gian được chọn.
* Ngân sách thực tế (2) : Là ngân sách thực tế để có được số contacts trong khoảng thời gian được chọn.
* Số click (3) : Là số lượt khách hàng click vào bài chạy quảng cáo. ( nhập thủ công trong màn nhập ngân sách)
* Số contact (4) : Là số data về từ nguồn dữ liệu trong khoảng thời gian được chọn.
* Tỷ lệ contact/click (5) : 5 = 3/2 (%)
* Giá contact (6) : 6 = 2/4
* Chốt đơn (7): Số đơn chốt được từ số contacts về từ nguồn trong khoảng thời gian được chọn.
* Tỷ lệ chốt đơn (8) : 8 = 7/4 (%)
* Tỷ lệ chốt đơn / Số click (9) : 9 = 7/3 (%)
* Tỷ lệ hoàn (10) :&#x20;
* Số sản phẩm (11) : Là tổng tất cả các sản phẩm chốt đơn được trong khoảng thời gian được chọn.
* Sản phẩm/đơn (12) : 12 = 11/7&#x20;
* Doanh số (13) : 13 = 11\*Giá Sản phẩm
* Ngân sách/Doanh số (14) : 14 =2/13&#x20;

{% hint style="info" %}
Lọc báo cáo lead MKT theo khoảng ngày, chi tiết từng ngày
{% endhint %}

<figure><img src="/files/mZmHUQaPQzq7GKwxjVnT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.1.3 Báo cáo lead theo nhân sự

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý lead -> Báo cáo lead theo nhân sự**

<figure><img src="/files/zsfEXeuMhFrjTN3Lwo9i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Theo dõi các chỉ số, kết hợp cùng các bộ lọc :<br>

<figure><img src="/files/sfebniMqrZFIJVbli5sg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Chú thích:**\
Nhân sự: Tên tài khoản tạo nguồn dữ liệu\
Ngân sách: Ngân sách thực tế mà MKT sử dụng trong khoảng thời gian được chọn\
Số Contact: Là số data về từ các nguồn dữ liệu của MKT tương ứng trong khoảng thời gian được chọn\
Giá/Contact: Ngân sách/ Contact\
Số đơn hàng: Số đơn chốt được từ số contacts về từ nguồn trong khoảng thời gian được chọn.\
Số sản phẩm: Là tổng tất cả các sản phẩm chốt đơn được trong khoảng thời gian được chọn.\
Tỷ lệ chốt: Số đơn hàng / Số Contact\
Doanh số: Doanh số MKT thu về trong khoảng thời gian được chọn\
Ngân sách/Doanh số: Ngân sách/ Doanh số


# 1.1.4 Cấu hình Marketing nhập data

1. Tại thanh menu, chọn Marketing -> Quản lý lead -> Cấu hình Marketing nhập data

<figure><img src="/files/Cd4TgwWr9uBYySRecsKH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Hệ thống hiển thị cấu hình " Cho phép Marketing chia số khi tạo thủ công "<br>

   <figure><img src="/files/3y0lhZGYW2vjtIpVfzSR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trong trường hợp quản trị viên tích chọn cấu hình, Marketing sẽ được phép chỉ định sale nhận số khi tạo contact thủ công.<br>

  <figure><img src="/files/Gb8GxBNOwFlfFpwSLepL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nếu quản trị viên không tích chọn, nhân viên Marketing sẽ không được chỉ định sale nhận số.<br>

  <figure><img src="/files/YuvmDNcTS2n1iw6F2y5O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.1.5. Danh sách số seeding

Hệ thống cung cấp tính năng danh sách số seeding nhằm hỗ trợ khách hàng không hiển thị những số như maketing seeding hoặc những số muốn đưa vào blacklist mà doanh nghiệp không mong muốn những số điện thoại này xuất hiện.

Sau khi đăng nhập thành công, thực hiện theo các bước sau:

1. Tại thanh menu, chọn mục **Marketing** -> chọn **Quản lý lead** -> chọn tab **Danh sách số seeding**

<figure><img src="/files/hUqR7PDpOXQhvUt25T6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Bấm chọn <img src="/files/O4ub35cOLVW9i6raE3ip" alt="" data-size="line"> để mở giao diện thêm mới số seeding, nhập số điện thoại không mong muốn để về hệ thống -> bấm chọn **Lưu.**

<figure><img src="/files/sb2xWKQbhU9JxU0Pzb4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý**: Anh/chị có thể nhập nhiều số cùng lúc bằng cách enter xuống dòng, nếu số điện thoại đã tồn tại trước đó thì hệ thống sẽ tự động bỏ qua.

3. Để xóa số seeding, bấm chọn vào biểu tượng <img src="/files/I4ACculWbmASq2OhClkQ" alt="" data-size="line">tại cột **Thao tác** tương ứng với số cần xóa (1) hoặc lựa chọn xóa nhiều số bằng cách tích chọn vào ô tương ứng với số cần xóa (2) sau đó bấm nút <img src="/files/hk6BJAhkB9PSzUsmaa3j" alt="" data-size="line"> (3)

<figure><img src="/files/djDv7xIfSADf75dKUfIa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Để tìm kiếm số seeding, nhập số điện thoại tại ô <img src="/files/9iVBA0QCc8E4uLLMUzwU" alt="" data-size="line"> sau đó bấm chọn <img src="/files/f5GS9yCFrGUc3N7GCXQb" alt="" data-size="line">


# 1.1.6 Xóa file contact import

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý lead -> Danh sách Contact**

<figure><img src="/files/F69D5uqAL21VPRHbJa3l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Xóa file contact import** bằng cách :\
1\. Anh/ chị nhấn vào nút ![](/files/7A6zTtS5JZJcS5KXIYZq)  -> chọn **Import contact**

<figure><img src="/files/2bXGAmRlBJN3L5C3meOM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Click vào \[Lịch sử file import] để hiện thị Lịch sử file import đã xử lý:

<figure><img src="/files/iCBgkc4OA7r0ww6i1IgX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Màn hình hiện thị, chọn ![](/files/zzHvKW7unCXN6RS3T7yc)  tại file anh/chọn muốn xóa và chọn Đồng ý

<figure><img src="/files/SCrgK0XEpX643IPKxDrX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.1.7 Import danh sách Contact

Import danh sách contact từ file excel ( tối đa 10000 bản ghi mỗi lần import )

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý lead -> Danh sách Contact**

<figure><img src="/files/aPCv6OMUE5QkulG2rgV7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Import danh sách contact bằng cách:

1. Anh/ chị nhấn vào nút ![](https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FLhgDapTT68I1HSb46dNn%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc48a57c8-8229-4da7-b9d1-5cc68fe0f249\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=55bfaee5\&sv=2) -> chọn **Import contact**

<figure><img src="/files/Jype3qNHuM0BBFzzcrfg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tải file mẫu bằng cách chọn mục Tải mẫu:&#x20;

<figure><img src="/files/IgNzef70PcPFyf09vBTl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Nhập danh sách contact theo các trường thông tin trong form mẫu: Type (chọn Contact), nguồn kết nối, tên khách hàng, sđt,tin nhắn khách hàng, ngày tạo,... -> **Lưu** file Excel.

   <br>

   <figure><img src="/files/T4Hp6ph2MOxgNUFPP5aL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Trở lại màn hình Sandbox, nhấn "**Chọn file excel**" để chọn đăng tải file danh sách đơn vừa nhập liệu.<br>

   <figure><img src="/files/Lc1r7dsQYUf1GyQAZ1xu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Nhấn Bắt đầu xử lý và Hoàn tất Import để hoàn thành

<figure><img src="/files/4Jd8RIVaGaN4s1XvhBMH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.2 Quản lý nguồn dữ liệu


# 1.2.1 Kết nối dữ liệu

Kết nối dữ liệu từ Ladipage để data tự động đổ về hệ thống Sandboxvn

1. Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý nguồn dữ liệu**

<figure><img src="/files/d4qaTMkz96sW6gZhTWDK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Nhấn vào nút "**Thêm mới**", sau đó điền các thông tin của các trường:

<figure><img src="/files/pDjZySrMokRt7Lnwykir" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Loại kết nối: Facebook, Landing, Website, PartnerShip.
* Tên nguồn dữ liệu: Tên của landingpage.
* Url nguồn dữ liệu: Đường dẫn về landing.
* Url API: Mã kết nối với form của Ladipage (Sau khi điền đầy đủ thông tin hệ thống sẽ tự sinh ra).
* Kênh quảng cáo: Tiktok Ads, Sendo, Lazada, Shopee.
* Dịch vụ: Phân quyền dịch vụ được chạy.
* Sản phẩm: Phân quyền sản phẩm được chạy.
* Ưu tiên sale: Phân quyền sale được chia data.

Nhấn "**Lưu**" hệ thống sẽ tự động sinh ra mã **Url API** mới.

3. Copy mã **Url kết nối** có dạng như bên dưới.

<figure><img src="/files/Oew9Xd7EXgZfCks4ZomX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Gán mã **Url kết nối** vào **form Ladipage:**

<figure><img src="/files/jS0XQGnmro1z7c0iAogZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Anh/Chị copy link **Url kết nối** vào mục API URL ở form **Cấu hình tài khoản liên kết.**
* Tại mục API content type, anh/chị có thể chọn **1 trong 3 lựa chọn** sa&#x75;**:** x-www-form-urlencoded/ multipart/form-data/ application/json.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý: Ưu tiên Json**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/iX7r2QeFMPsaoBVEnHZm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Cần truyền đúng các trường từ Ladi sang SandboxVN

* 1/ name :Tên
* 2/ link: Đường dẫn
* 3/ phone : SĐT
* 4/ message : Tin nhắn
* 5/ date : Ngày tháng
* 6/ address: Địa chỉ
* 7/country : Quốc gia
* 8/ state: Bang
* 9/ district: Quận/ huyện
* 10/ ward: Phường/ xã
* 11/ products : Chọn 1 sản phẩm
* 12/ quantity : Số lượng
* 13/ utm\_source
* 14/ utm\_medium
* 15/ utm\_campaign
* 16/ utm\_agent
* 17/ utm\_channel
* 18/ utm\_content
* 19/ utm\_term
* 20/ ip
* 21/ singlechoice
* 22/ multiplechoice
* 23/ products : Sản phẩm
* 24/ dichvus : Dịch vụ
* 25/ combos : Combo
* 26/ thes : Thẻ
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/nE0fSMipaYjZFS4akdrj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Mỗi khi thêm một trường mới cho form của Ladipage cần phải gán lại mã API để hệ thống nhận thêm trường mới.
{% endhint %}

5. Tìm kiếm nguồn dữ liệu:

* Có thể tìm kiếm nhãn khách hàng bằng cách nhập tên nguồn dữ liệu, url kết nối của nguồn dữ liệu muốn tìm vào hộp văn bản như hình dưới. Sau đó nhấn "**Tìm kiếm**" hệ thống sẽ hiển thị kết quả tương ứng.

<figure><img src="/files/RsHjUMDeJw5MNfgLVtfJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.2.2. Cấu hình nguồn dữ liệu

1. Sau khi đăng nhập tài khoản admin, chọn **Marketing** -> chọn **Quản lý nguồn dữ liệu** -> chọn tab **Cấu hình nguồn dữ liệu**

<figure><img src="/files/seBggEYTTZFuzpiXtpWK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tích chọn ô để cho phép đổi marketing của nguồn dữ liệu thủ công -> chọn **Lưu**

<figure><img src="/files/QRR2roBJJ0LoJsRnbXZ2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Sau khi tích chọn ô, admin có thể thay đổi marketing của nguồn dữ liệu

<figure><img src="/files/K8MblcqoYo1xS99s8Px6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j1zYdZjotS4rouX5B9LH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.2.3. Kết nối website

SANDBOX CHỈ HỖ TRỢ KẾT NỐI WEBSITE TRỰC TIẾP VỚI KỸ THUẬT VIÊN. ĐƠN VỊ VUI LÒNG CUNG CẤP CONTACT KỸ THUẬT VIÊN KHI CÓ NHU CẦU KẾT NỐI WEBSITE

1\. Truy cập Tài khoản **Marketing,** Click vào biểu tượng **Menu** ![](https://docs.pushsale.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3915709365-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-legacy-files%2Fo%2Fassets%252F-MaXnSv2V2d6et1ummML%252F-MbESlO24tue0v-u6oF4%252F-MbET-0kMoDjGGdh53Gh%252Fmenu.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D5ed58029-c010-4fbf-9887-50a437fb2c6e\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=4461987f\&sv=1) , chọn **Marketing --> Quản lý nguồn dữ liệu**

2\. Tại màn hình hiển thị, Bấm **Thêm mới**\ <br>

<figure><img src="/files/8xweZ1RCln0fdCrQhYYZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền thông tin để tạo nguồn mới

* **Loại kết nối**: Website
* **Tên nguồn dữ liệu**: Tên của website
* **Url nguồn dữ liệu**: đường dẫn về website
* **Kênh quảng cáo**: Phân biệt các kênh chạy quảng cáo
* **Sản phẩm**: Phân quyền sản phẩm được chạy
* **Ưu tiên sale**: Phân quyền sale được chia data
* **Url API**: Mã kết nối với form của Ladipage (Sau khi điền đầy đủ thông tin hệ thống sẽ tự sinh ra)
* **Nhập thủ công**: Cho phép sale lựa chọn nguồn này khi lên đơn thủ công
* **Duyệt**: Admin xác nhận nguồn này, thì dữ liệu mới được chia về cho các sale
* **Sử dụng woocommerce:** Nếu đơn vị dùng Wordpress cần sử dụng woocommerce (một plugin thương mại điện tử mã nguồn mở cho WordPress), khi tick vào sẽ tự động sinh Url API mới để cấu hình bên web

<figure><img src="/files/lZVIohnLxaxSqgfYEezb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhấn **Lưu** hệ thống sẽ tự động sinh ra URL API như ảnh<br>

<figure><img src="/files/9P9NVfDUgVFf1LNL93TT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ví dụ:

```
[sandbox_lading_api] = https://api.sandbox.com.vn/landingpage/api/DataReceive/ReceiveData/ld-api/lid/ae8f44ac-54fd-4049-9ecc-6042a228aaaa/sc/2114845
```

Mẫu:

```
[sandbox_lading_api]?name=[ten_khach_hang]&phone=[so_dien_thoai]&message=[tin_nhan]&t1=[thong_tin_khac]&t2=[thong_tin_khac2]
```

**Trong đó: Phương thức GET**

* 1/ name :Tên
* 2/ link: Đường dẫn
* 3/ phone : SĐT
* 4/ message : Tin nhắn
* 5/ date : Ngày tháng
* 6/ address: Địa chỉ
* 7/country : Quốc gia
* 8/ state: Bang
* 9/ district: Quận/ huyện
* 10/ ward: Phường/ xã
* 11/ products : Chọn 1 sản phẩm
* 12/ quantity : Số lượng
* 13/ utm\_source
* 14/ utm\_medium
* 15/ utm\_campaign
* 16/ utm\_agent
* 17/ utm\_channel
* 18/ utm\_content
* 19/ utm\_term
* 20/ ip
* 21/ singlechoice
* 22/ multiplechoice

Các thông tin phía sau sẽ được nối vào message dạng "**;**"

**Ví dụ:**

```
[sandbox_lading_api] = https://api.sandbox.com.vn/landingpage/api/DataReceive/ReceiveData/ld-api/lid/ae8f44ac-54fd-4049-9ecc-6042a228aaaa/sc/2114845
```

**Data trả về khách dạng chuỗi JSON như sau:**

Copy

```
{
    "success": true,
    "data": true,
    "status": 200,
    "message": "Thành công.",
    "totalRecord": 0,
    "tabIndexError": 0
}
```

File API mẫu kết nối:

{% file src="/files/IkHTIgwuRT0OL3LeQrPF" %}


# 1.2.4 Bỏ qua check trùng tên landing của đơn vị (Chỉ áp dụng khác marketing)

1. Sau khi đăng nhập tài khoản admin, chọn **Marketing** -> chọn **Quản lý nguồn dữ liệu** -> chọn tab **Cấu hình nguồn dữ liệu**

<figure><img src="/files/DXpo7ypQBotE8KJESup9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tích chọn ô Bỏ qua check trùng tên landing của đơn vị (Chỉ áp dụng khác marketing) -> chọn **Lưu**

<figure><img src="/files/CiGviaZYfCHuP1FrO114" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Sau khi tích chọn ô, marketing có thể thêm mới nguồn dữ liệu trùng tên landing của đơn vị

<figure><img src="/files/bTZqcrin2FuYabA56UYj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.3 Kết nối Facebook

1. Ở thanh menu chọn **Marketing -> Kết nối Facebook**<br>

   <figure><img src="/files/ry7vqWLGAKnqoXghrMYU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 1:** Chọn Kết nối Facebook

<figure><img src="/files/ViaIeKfIvIFv7pRiqWv0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn Đăng nhập<br>

<figure><img src="/files/8T9zAHmdbfoE0Oe4Ov7y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn các page cần kết nối vào Sandbox bằng cách ấn vào mục Chỉnh sửa các cài đặt trước đây

<br>

<figure><img src="/files/YIogWuo8Q9GdGt5Jqjv3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Tick chọn các page cần kết nối và bấm **Tiếp tục**<br>

<figure><img src="/files/ZCHp134O2Xmj3DC3Oml9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Bấm **Lưu** => Kết nối thành công<br>

<figure><img src="/files/4jLXPHedONj0CuDXNpbd" alt=""><figcaption><p><br></p></figcaption></figure>

Tại màn danh sách Fanpage, các page kết nối thành công sẽ hiển thị <br>

<figure><img src="/files/Yjgh4rSL9bF0cLmFJOC0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lựa chọn Tick Sử dụng => Chọn Nguồn dữ liệu và Bấm Lưu để hoàn tất bước kết nối Facebook

<br>


# Danh sách Fanpage

1. Ở thanh menu chọn **Marketing -> Kết nối Facebook**

   <figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FQLC5oTcpyZckICcY7SrK%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dfa250cad-4cd8-4a04-b88e-c8ee090f868c&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=6dfabafc&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 1:** Chọn Kết nối Facebook

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FKaBBTIlb68R64qll2dB8%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D067aeee7-bbad-46af-aad2-fe71919b9d07&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=c18f24c3&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn Đăng nhập

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FH4Spfz0jqjYjsRuiwekE%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D172cabc7-50f5-4ecc-a68a-0e9d3ff69946&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=3ce0e09f&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn các page cần kết nối vào Sandbox bằng cách ấn vào mục Chỉnh sửa các cài đặt trước đây

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FpkSN6vDXPE1s0fWuvuRj%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D3a05b613-ece7-48f4-9bd2-82a2f6594a32&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=87c3ba48&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Tick chọn các page cần kết nối và bấm **Tiếp tục**

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FmxMk3VqtN2Qmorvqxky2%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd360cc32-3e74-41b6-b2b4-f430320a9982&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=1373b441&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Bấm **Lưu** => Kết nối thành công

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FpWfT3XyeuqgCrfMbAAQJ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Da7faee68-5c95-43cc-a3b6-a80136d73e04&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=5da62b1f&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại màn danh sách Fanpage, các page kết nối thành công sẽ hiển thị

<figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FZNOMxdue0YObYRf322Ye%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D24f36590-3dd3-4dff-adbc-5709a4195960&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=87a8aac&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lựa chọn Tick Sử dụng => Chọn Nguồn dữ liệu và Bấm Lưu để hoàn tất bước kết nối Facebook


# Danh sách post

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Kết nối Facebook ⇒ Danh sách post**\
Tính năng chia lead theo nguồn ADS ID Facebook: Màn danh sách post cho phép chọn thêm nguồn dữ liệu theo nội dung bình luận bài post. Số về từ bài post và bài post trên hệ thống cấu hình nguồn dữ liệu thì sẽ ưu tiên chia số cho nguồn của bài post

<figure><img src="/files/HY0uUOpq9hn6z9C5BFYc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình sẽ hiện thị danh sách các bài post đến từ các Fanpage đã kết nối vào hệ thống\
Tại đây Marketing có thể Tìm kiếm bài Post để gắn Source riêng theo dõi hiệu quả quảng cáo của riêng bài post đó bằng cách chọn Source và bấm Lưu<br>

<figure><img src="/files/vN6RTZ0OjPAPytKHCQCN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Có thể Cho phép Marketing thực hiện thao tác Xem chi tiết bài post, Sửa, Thêm, Ẩn bằng nút tác vụ như ảnh<br>

<figure><img src="/files/fOdeqHX6uAZsPZG0zBLH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ngoài ra cũng có thể Xuất Excel danh sách bài post bằng cách bấm vào biểu tượng ![](/files/kCPIuDYbiSrvlhQvYE6z) và chọn Export như ảnh<br>

<figure><img src="/files/41PlgGAzeO1mJfnaZ0QV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.4 Kết nối Shopee

Hệ thống Sandbox cho phép đồng bộ tự động các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử Shopee, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý các đơn hàng kinh doanh.

Quy trình cơ bản:

1. Kết nối tài khoản gian hàng Shopee: Thiết lập kết nối giữa gian hàng Shopee và hệ thống Sandbox.
2. Đồng bộ thông tin sản phẩm: Kết nối đồng bộ thông tin sản phẩm giữa hệ thống Sandbox và Shopee
3. Xử lý đơn hàng: Các đơn hàng phát sinh từ gian hàng Shopee, nếu hợp lệ, sẽ được ghi nhận vào hệ thống Sandbox với trạng thái tương ứng từ Shopee. Thông tin đơn hàng sẽ được lưu trữ tại màn hình Đăng đơn: **Menu >> Kho >> Vận đơn.** &#x20;

<br>


# 1.4.1 Danh sách Gian hàng TMĐT

### 1. Danh sách gian hàng Thương mại điện tử

Truy cập domain Đơn vị: **Menu > Marketing> \[tab] Danh sách gian hàng TMĐT**

#### 1.1 Kết nối gian hàng

Tại \[tab] **Danh sách gian hàng**, chọn nút **Thêm kết nối**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMaem7zEB65TMOd1KKVEOC_SlkkFLwpvQBHEnsRd_S-ISTTPLKEObtZVady-yrNZTyXeI2wp9osi5teZiZ5b4UIzenv2c_HYGLRc5LxNCoKIPJU4D9GAlMFI_z8v4zKwwWwyKOezEO_2dk7LiyDbZwGd8?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ  thống điều hướng đến màn đăng nhập tài khoản gian hàng shopee

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfj0c4Zmxj8m8411c19PMkAc28D95kQWidGKfpu8FYiV-KapUh4EWjqOZXQORoGFtmDxgBJMjRdH9ynJNBs_aOSMxSiCdax4vIQ4adkRyUNgO1CbBo5AWZRSNRqGEfgOwU3mwOSzu5Ah7SpeCH6etD6UMY?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lưu ý: Chọn đúng Đất Nước của trường Email/Phone/Username&#x20;

Đăng nhập tài khoản gian hàng thành công, hệ thống điều hướng đến màn xác nhận kết nối

Chọn \[Confirm Authorization] để xác  nhận kết nối

<br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeMvUq8dHeeSJA_qDu54C7iMmnogs20Yki9IfX4cXENWFXYbzPsI1LpmHYEosUkBJ6rxO3FZkIQmHKm-DP2_0yOYdNgeCezalbzHxdn_ytknS55qrGtLTVGG91YhKb4pSJBrUHFA8TrCp_8GBh2T_CKSfow?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thời hạn kết nối và chọn \[Confirm Authorization]

Kết nối thành công hệ thống chuyển về hệ thống Sandbox  và yêu cầu nhập thông tin kết nối&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcd4VNRFRzPQGqaPoK8afNQkibaV02NOjJ_gawXpf9UGbg-7tmOQ_uzN4ls1z8PCPrY91tTJiNjlotFAF6VVSQUFmvHj2KVjx5YRdjUpBB-J6sBlYA19QW6hNnSeUwfRgfz4qQiRhFEvFA3lcwI3CznuNdS?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thông tin kết nối:**

* **Tên kết nối**: Nhập thông tin kết nối tùy chọn để thuận tiện cho việc theo dõi thông tin&#x20;
* **Kho tạo đơn hàng:** Khi phát sinh đơn hàng shopee tại  gian hàng kết nối, thông tin đơn hàng đồng bộ về hệ thống Sandbox sẽ tạo đơn hàng tại kho được khai báo; xử lý giao vận (số lượng, chuẩn bị hàng, ...) sẽ được xử lý ở kho này

Sau  khi  nhập thông tin kết nối, chọn **Lưu** thông tin kết nối, kết nối thành công

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXda9KBbyosPxDIVCjgKSGfV8LHQfQsZOm6C-0Qo3e9SxA6BHXwj6TT4-db109lIk9VeDdJHt8V7ciIc9YDqYpV02hu4m7QjXaFtKGE1R3p-vUOQX3hLm2h23lu0dAKllbGG24xYFeFHGY85sa58haJNiVbB?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1.2  Thiết lập kết nối cửa hàng

Kết nối gian hàng thành công, chọn thiết lập gian hàng&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlfIlZ5nrRhLe-ycQygvEQgIIi-Rhe44L_KOdmrWQw943Ezc2vbquB4D8QEMIjPqVdeYYsFYE1vcWaMGJs7l-SOYrYMuxpTplNUQ0w0_PNzOaPj7JLpRe0eK18mRZGYplHoaRNn91VHPgsYkDWf2fXis?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thông tin thiết lập kết nối gian hàng:&#x20;

\- **Tên kết nối:** Nhập tên kết nối tùy chỉnh để dễ dàng quản lý và theo dõi thông tin.

\- **Tên seller:** Tên gian hàng Shopee  bạn đã kết nối.

\-  **Kho xử lý giao vận:** Khi có đơn hàng Shopee phát sinh từ gian hàng đã kết nối, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ về hệ thống Sandbox và tạo đơn hàng tại kho đã khai báo. Mọi hoạt động xử lý giao vận (như kiểm tra số lượng, chuẩn bị hàng,...) sẽ được thực hiện tại kho này.

**Nguồn tạo đơn hàng:** Đây là trường bắt buộc; bạn cần xác định nguồn gốc tạo đơn hàng khi đơn được tạo.

**- Đồng bộ sản phẩm khi có đơn hàng từ TMDT**: Trường hợp sản phẩm giữa hệ thống Sandbox và Shopee chưa được đồng bộ

* Chờ ghép sản phẩm giữa hai hệ thống: đơn hàng Shopee đồng bộ về hệ thống sẽ được lưu trữ tại màn hình  Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT  và chờ kết nối sản phẩm.
* Chỉ tạo mới sản phẩm từ sàn về nếu chưa tồn tại ở CRM

Sau khi thiết lập kết nối thành công chuyển đến trang Danh sách đơn hàng TMĐT để đồng bộ các sản phẩm từ Shopee về Sandbox

#### 1.3 Xác thực lại

Trường hợp  hết thời hạn kết nối gian hàng, để tránh làm mất thông tin liên quan đến gian hàng trước đó: bạn có thể  Xác thực lại thông tin&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXerC9OqO4r3UVodSYMZ8Q8rPFpVREXTNivKOTL2weV9CwWvgIGZHfI0-YLGI3vWpWhf9_P4S34PU-KPjhKwswrdQ4scUb7Gag0EZ46_xJkpALpEh2jT6rZq_6uWUX8z7NL6PIc7Hhu4cNkm7WlL3YPVNrwj?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1.4 Xóa kết nối

Khi xóa kết nối gian hàng, tất cả các liên kết sản phẩm với gian hàng đó và toàn bộ đơn hàng lỗi ở màn Danh sách sản phẩm lỗi TMĐT liên quan sẽ bị xóa.&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddzGP9dKYmi8R9DHjGfD9wB-VpNCxNoFgMhxFBwJgC80iKnLIzGV_IT5qG_bacGujUK6pLOr1OSFXjzpXMYrzBpXIYfSqOyb1QIleWsC-1-8C_rL7sctv46O_0j_afwdO3vEAb5xciIxtF3pI3UNJajQBF?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 1.4.2 Danh sách sản phẩm TMĐT

### 2. Danh sách sản phẩm TMĐT

Kết nối và đồng bộ sản phẩm từ Shopee với hệ thống Sandbox.

**Menu > Marketing> \[tab] Danh sách sản phẩm TMĐT**

#### 2.1 Lấy sản phẩm từ sàn TMĐT &#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBpL6mPhrDchOaYczpSeYxn_hO0Ma2kviJLmnLhOUv7W3ZD5zq-4olcddYr7GHd0S5-Hry3g78mX5zLmZR-OHFBkvBbm3pIkAjaUujAUTUFt7VFCJME1qxdaU9O5tfQF_wMS6Zo3c-JY2XQG-0CTocMvyy?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chức năng lấy thông tin từ màn TMĐT 3 lựa chọn  trên sẽ hoạt  động như sau:&#x20;

**1. Không kết nối:** hệ thống chỉ lấy về thông tin các sản phẩm từ gian hàng Shopee kết nối&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd1P1WtW6_XE0HMrTIjU8LZVJ72esLxC1bYRR_bUhgURqxNsM8rgoXF4YWa1N3HlRgG951bFRJCy2y5ApeCIjUmXRaba94WZXXHwdJnkgVHyQikOEbpHL7L0IAsqqFxotVd47Z348FUhspyhTs_Gap21yvZ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Kết nối nếu trùng mã:** Hệ thống sẽ lấy thông tin từ sàn TMĐT và kết nối với sản phẩm trên Sandbox dựa trên Mã sản phẩm nếu mã sản phẩm của hai hệ thống trùng khớp.


# 1.4.3 Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT


# 1.5 Kết nối Tiktok Shop

Kết nối Tiktok

Kết nối Tiktok hoạt động tương tự như kết nối với Shopee, cho phép đồng bộ tự động sản phẩm, số lượng sản phẩm, các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử TikTok, giúp bạn dễ dàng quản lý và theo dõi hoạt động kinh doanh.

Quy trình cơ bản:

1. Kết nối tài khoản gian hàng Tiktok: Thiết lập kết nối giữa gian hàng Shopee và hệ thống Sandbox.
2. Đồng bộ thông tin sản phẩm: Kết nối đồng bộ thông tin sản phẩm giữa hệ thống Sandbox và Tiktok
3. Xử lý đơn hàng: Các đơn hàng phát sinh từ gian hàng Titok, nếu hợp lệ, sẽ được ghi nhận vào hệ thống Sandbox với trạng thái tương ứng từ Tiktok. Thông tin đơn hàng sẽ được lưu trữ tại màn hình Đăng đơn: Menu >> Kho >> Vận đơn. &#x20;


# 1. Danh sách gian hàng Thương mại điện tử

Truy cập : Menu > Marketing> Kết nối Tiktok > \[tab] Danh sách gian hàng TMĐT

#### 1.1 Kết nối gian hàng

Tại \[tab] Danh sách gian hàng, chọn nút **Thêm kết nối**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf2AqrfJv7HnmaHBsc9_EXqdJ1uUHbTU4BxcyPl_r6JfloBA0XVVVNH-n-s5wpb0iuCWqSNxRste3tdyAvgbEmsUDJx-P_w52UA0VaXHTdZvJaux-h1MN20o2iq55a6QF5YVdzu?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống điều hướng đến màn đăng nhập tài khoản gian hàng Tiktok

Chọn khu vực **Vietnam**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcmHBIrR0HX5OUD18pyOaY1lAjAxYPGuiEtz1kGzqZf1gX5boSxYKs7zEwdXUXiDMK-Dq8YF_AZ7OOWUNNe3XLDdMzIANfQxVp2mvExr06lB57hMiMP6ZRi_9ZalCRCdDxwia7i?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bấm chọn **“Xác nhận cài đặt”**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfpRJ3HTMbkPHZrpbEzH6tkmFvBMXHv_FDv9D9n3g7BqL7SxovBtlM_3PE6-ETH5-Upni0dj0XEi2fEnrmViB__ODMtpV3l2o6YcuOtPI0O91ZUe1NN6KCZYG0dErdPNdTB3IX6?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tick chọn xác nhận ủy quyền và bấm **Ủy quyền**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_oVLTJx6S2iQPu2n9ELsXNr9hl4fK5AdcEIu6rQSmg6S7HPN-qklUt6Kpof9QVErrg6TeO188UcpMAZi2pwOPyvmanOj9TLmGDhHkWnSEp5WFwjdvPAOobpQolVGhi0LlwOhD?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kết nối thành công hệ thống chuyển về hệ thống Sandbox  và yêu cầu nhập thông tin kết nối&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGSzZxO79YigrySI5xb3M5fY--XXXIQJhFCwyf-ZHhKeMOIkziR4vOUuzBmFflHqtRFH-0STt4FZ-VxQyyahYw_PHNEw5Ak6XiW3DAlq98vhd2lU9uxqq0aFyLzxNJqd6_7aOd1f7xhRtXk4CEd_8lsE4?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thông tin kết nối:**

* **Tên kết nối:** Nhập thông tin kết nối tùy chọn để thuận tiện cho việc theo dõi thông tin&#x20;
* **Kho tạo đơn hàng:** Khi phát sinh đơn hàng shopee tại  gian hàng kết nối, thông tin đơn hàng đồng bộ về hệ thống Sandbox sẽ tạo đơn hàng tại kho được khai báo; xử lý giao vận (số lượng, chuẩn bị hàng, ...) sẽ được xử lý ở kho này

Sau  khi  nhập thông tin kết nối, chọn **Lưu** thông tin kết nối, kết nối thành công

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc-SDT0o6rBYUpfXPy44cxiWt5JiGChHa2h7G7hfDnXv8IgsosZsLngBgyxAn0qLi97puUEZ3DhEzDaEbdLklgIp7Yq1Uq8rZ6roLKZuyjM3BprF5D1KroogiSuTKzfpJdGN4VL?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.2  Thiết lập kết nối cửa hàng**

Kết nối gian hàng thành công, chọn thiết lập gian hàng <br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfj-f5OW1TUH5kPoUxphiUV4Oc999Bg2THSJPbqjBZS9y1JDSJeuYbXXYYVRuYbq771Ms6DQ_p8d2D9gVKHeX50tl3bxFta8iAZ8Z08f9h7JIrsQm7RrgXaLoKLPigvd4qIPAtX?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống mở pop-up cho phép cài đặt thiết lập gian hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcz2_ZYSYTTyV96Psexcm0FQGq8qqhaBPQ0qzFdkWfs7GDyjmoIyzeXdBeT1B1tzYvS-a0m5aPSS8YoJbjN3Ghp3dgd_j3w51b5YXbWEE6yKrTpqW6mLNBhjO9SluHeUhnO3BxQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thông tin thiết lập kết nối gian hàng:**&#x20;

**1. Tên kết nối SB:** Nhập tên kết nối tùy chỉnh để dễ dàng quản lý và theo dõi thông tin.

**2. Sản phẩm**

\- Trạng thái đồng bộ:&#x20;

* Lựa chọn Bật: đồng bộ số lượng sản phẩm giữa SB & Tiktok.
* Lựa chọn Tắt: không đồng bộ số lượng sản phẩm giữa SB & Tiktok.

\- Chi nhánh đồng bộ sản phẩm từ SB sang TMĐT: Chọn chi nhánh chứa kho bạn muốn đồng bộ số lượng sản phẩm.

\- Chi nhánh đồng bộ sản phẩm từ SB sang TMĐT: Chọn kho mà bạn muốn đồng bộ sản phẩm từ Tiktok sang SB.<br>

**3. Đơn hàng**

\- Kho tạo đơn hàng (SB): Khi có đơn hàng Shopee phát sinh từ gian hàng đã kết nối, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ về hệ thống Sandbox và tạo đơn hàng tại kho đã khai báo. Mọi hoạt động xử lý giao vận (như kiểm tra số lượng, chuẩn bị hàng,...) sẽ được thực hiện tại kho này.

\- Nguồn landing tạo đơn hàng (SB): Đây là trường bắt buộc; bạn cần xác định nguồn gốc tạo đơn hàng khi đơn được tạo.

\- Đồng bộ sản phẩm khi có đơn hàng từ TMDT: Trường hợp sản phẩm giữa hệ thống Sandbox và Shopee chưa được đồng bộ

* Chờ ghép sản phẩm giữa hai hệ thống: đơn hàng Shopee đồng bộ về hệ thống sẽ được lưu trữ tại màn hình  Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT  và chờ kết nối sản phẩm.
* Chỉ tạo mới sản phẩm từ sàn về nếu chưa tồn tại ở CRM

Sau khi thiết lập kết nối thành công chuyển đến trang Danh sách đơn hàng TMĐT để đồng bộ các sản phẩm từ Tiktok về Sandbox

{% hint style="info" %}
**Lưu ý: Sản phẩm trên Tiktok cần điền đầy đủ thông tin Sku sản phẩm, Sku phân loại (nếu sản phẩm đó có nhiều phân loại)**
{% endhint %}

#### 1.3 Xác thực lại

Trường hợp  hết thời hạn kết nối gian hàng, để tránh làm mất thông tin liên quan đến gian hàng trước đó: bạn có thể  Xác thực lại thông tin&#x20;

#### 1.4 Xóa kết nối

Khi xóa kết nối gian hàng, tất cả các liên kết sản phẩm với gian hàng đó và toàn bộ đơn hàng lỗi ở màn Danh sách sản phẩm lỗi TMĐT liên quan sẽ bị xóa.&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcabgE-7MBPW1wT_DjGoMFacFqOD4J4ILlKK-QFuQYdpCtrtbIfBmwVigdb0gK29AHXzY-oeVgXMX60lVGZiotbuc6cX6gqmFsUuniJH7VtNGrknaWV6AMZtWHY0tmk75BZ5Ng?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\ <br>


# 2. Danh sách sản phẩm TMĐT

Kết nối và đồng bộ sản phẩm từ Shopee với hệ thống Sandbox.

Menu > Marketing> Kết nối Tiktok > \[tab] Danh sách sản phẩm TMĐT

#### 2.1 Lấy sản phẩm từ sàn TMĐT &#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrie1wgRvF__n5XpBVxjc0BZSt1QvyCh-bnFvGlGzyJrx5U8m6glcU3_BU8xK-iPTfKWSg5WhA4F3RCePOQjacv2btPCSSjgNZABSotXzKNiALMkUE9jEFPbQodG6ZX3ogOysh?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chức năng lấy thông tin từ màn TMĐT 3 lựa chọn  trên sẽ hoạt  động như sau:&#x20;

**1. Không kết nối:** hệ thống chỉ lấy về thông tin các sản phẩm từ gian hàng Shopee kết nối&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_GTEU5O4h2aUhKgYAeUA5-nCw1CLhs6b3oIh4LXCNjBRkK_KGscBCbiEkGSel3uWCea7hRp73Xp18PnsXU_SOccK0-iiCgh7fCb4wxyI_TdEDijHUijtJhMcoBtT1LciZ5zRw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Kết nối nếu trùng mã:** Hệ thống sẽ lấy thông tin từ sàn TMĐT và kết nối với sản phẩm trên Sandbox dựa trên Mã sản phẩm nếu mã sản phẩm của hai hệ thống trùng khớp.

**3. Liên kết nếu trùng mã sản phẩm sang SB - Nếu không trùng mã thì tạo mới sang SB:** Hệ thống sẽ lấy thông tin từ sàn TMĐT và tạo sản phẩm mới trên SB

<br>


# 3. Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT

###

* Lấy đơn hàng lỗi về bằng cách thủ công:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfwcQ6P5fM9JU43Ixiy5rrP2_0Vr-FPYGDO5VRC-XgAaiOQ1DKOzEoQmSkYOkb-3I5Z0TQveeVes6O_bxbrCYwWpftrlbf1Lh6PaIf4-GZteCeJlKk-EedtJm2k_bRa0WsYyiNQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi chọn thiết lập đồng bộ đơn hàng tự động ở phần Thiết lập, nếu có đơn hàng lỗi, hệ thống sẽ tự động lấy đơn hàng lỗi đó về.

<br>


# 1.6 Quản lý SMS và ZaloOA


# 1.6.1 Danh sách SMS, Zalo

Áp dụng thu phí có thể hạn chế spam, tăng chất lượng và độ tin cậy của dịch vụ, tạo nguồn thu nhập, tích hợp tính năng và dịch vụ đặc biệt, và quản lý việc sử dụng tin nhắn trong hệ thống.

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu chọn **Marketing => Quản lí SMS và zalo OA => Danh sách SMS, Zalo**

<figure><img src="/files/JU60izMaeJaivkQY0EMe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Màn hình hiển thị tất cả báo cáo và thống kê SMS trong hệ thống giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi

<figure><img src="/files/ukwYfo7jNNG0yHnYuWDP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Để tìm kiếm tin nhắn SMS bất kì, nhập số điện thoại nhận thông báo vào ô <img src="/files/UAvdik5Q26O3R7v6Z9E2" alt="" data-size="line">và ấn nút <img src="/files/5g8Y0m9NljDfXJWnb8BT" alt="" data-size="line">

<figure><img src="/files/cnzQp0IjduCFnMI8QC87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Có thể lọc SMS theo chi nhánh của đơn vị bằng cách nhấn vào ô <img src="/files/d8XW5kLH1inJNjJGZwdb" alt="" data-size="line">&#x20;
{% endhint %}

* Chọn hiển thị tin nhắn SMS theo thời gian bằng cách nhấn vào ô dưới đây để tùy chỉnh

<figure><img src="/files/0vCn391Avi366IhcBbIE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Muốn tìm kiếm mở rộng, nhấn vào nút <img src="/files/Ezki5ItX2EVSsZ5F0W4M" alt="" data-size="line">ở góc trên bên phải màn hình và chọn<img src="/files/UaITyPnLqo62MVgQx7wk" alt="" data-size="line"> ấn **Tìm kiếm**&#x20;

<figure><img src="/files/hEBcGJJ5radi4OMhVkv6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.6.2 Cấu hình SMS

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu cụ thể, doanh nghiệp có thể cấu hình để thực hiện các chức năng và tùy chỉnh SMS phù hợp với nhu cầu của đơn vị.

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu chọn **Quản lí SMS và Zalo OA => Cấu hình SMS**

<figure><img src="/files/Hex9lDM0XzuERPc7EhJW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Trong **Cấu hình thông báo,** tích vào ô sử dụng tương ứng với các hành động muốn thiết lập để thực hiện gửi thông tin qua cách thức đã chọn

<figure><img src="/files/iAg2wvl8suIRQxuLthea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Thực hiện chọn mẫu tin nhắn cho từng hành động sử dụng và ấn <img src="/files/fXHlNuI3k2Od527WXF4V" alt="" data-size="line"> để hoàn tất

<figure><img src="/files/crMX6qkD5B83Sr7Xg0E4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:**&#x20;

* Các mẫu tin nhăn được phê duyệt tại mục [**7.3 Cấu hình mẫu SMS**](/2.-sale/2.4-tong-dai-sim-so/2.3.2.-cau-hinh-mau-sms)
* Nhấn **Lưu** sau mỗi lần thay đổi cấu hình thông báo để hệ thống cập nhật.
  {% endhint %}

4. Anh/chị có thể tạo thêm một hành động mới bằng cách nhấn nút <img src="/files/1XAbXD0cwZUJf8mu6BSz" alt="" data-size="line">

<figure><img src="/files/kceWGQXtmrtqM10ns0oP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Tích vào ô <img src="/files/Jt7VHErAIZfPO6FFU8ke" alt="" data-size="line"> tương ứng với cách thức gửi thông báo muốn chọn và ấn **Lưu** để áp dụng thành công

<figure><img src="/files/56AxTITDVcADuDMuTfkZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.6.3 Cấu hình mẫu SMS

Tính năng cấu hình mẫu SMS của Sanboxvn giúp bạn dễ dàng quản lý và theo dõi tất cả các mẫu SMS hiện có trong hệ thống một cách thuận tiện.

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu chọn  **Marketing  ->  Quản lý SMS và ZaloOA -> Cấu hình mẫu SMS.**

<br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKf0Y7BveADoLSOawK_YuyJH7ii9Kg23gbq3Omw8WmPscSZ8aSEiowI4gQLtbXjE3CIMQ_18orPrUXGXYppeesPsmoYt0lLii2uxehnVSIxj6LHEcRxBK8lteB49-5imliFXEk1VJPGq_AbIfp8eWzSA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

Màn hình hiển thị trang quản lý mẫu SMS, bạn có thể thấy tất cả các mẫu SMS đang có trong hệ thống.

<br>

<figure><img src="/files/XwCvOD7tPOsPWF9OJzOf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

2. Để dễ dàng quản lý và tìm kiếm,bạn có thể tìm mẫu SMS theo các tiêu chí: Kiểu mẫu, Kiểu loại, Trạng thái hay Tên mẫu thông báo.

<br>

* Chọn kiểu mẫu

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcGaQEfVoPyXiWu-UaAbSesYfCER93TQ1t0YCd0SeMOvRsb763ZfCfvHuw9Ub186hZ6Mvp21iYhCWCUDmCrTJt7EJtujF0SsQjY6vHITxj0qkIQbsRtKWEjg_79z5csPw-4p2-KKKLy6jaxK-QNQUKCqNM?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)

* Chọn kiểu loại

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXes--4_gj5gFqZUv8NqJ19qniWIkWO9S3Ib6wQX-5Eaznt32qxZyERsb0KcRPNccM0gN5NeENMc6waKOQScPexyii8kLFZa6sMBlYpKPUzQIzKmeQx8o82JUluRoS98Uc0om2D51jbshWToE_IrR9qTNBA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)

* Chọn trạng thái

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdI6it3_7INkXNHVncWSoa49EnPzJuLxEVN3qsBLK2mPeXLzd-96r2_gKFD8V8S5UWrLH8zO_PkKCHkgJRb4bgvpU34u0MWB_LhMS0eiUNzsmZ9qR8s_1XfBcVBwqhYQKCNokvo4ggQRmNCoIy6HXwN9hI?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)

* Nhập mẫu thông báo

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe4mlPksZChJLYWri12sxM3ElQ45IUK4GDlI6EJCHTulkJPEgfldtIMrdqWCakchzsYbQPVh9gXjEVWbu3psPA3bIDDnWcQ39NL6iRbCdproWWovwdWEt3rEz0XW0wNjwAtf07KszLZXgztplyESMhOWzY?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)

Sau khi đã lựa chọn tiêu chí phù hợp, ấn![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUSPKQxywwI_GbNE1m5tNUgBwfU4y6Cz6fGAIsUJwW-42sdYkkwulm86eDFvS19HoDLok8YzpBL5VjxHX5xgQAFveSzbE-ETZAbxPdHUpQvJxQlUS-IWWTBI9ieMfWSdV5TjIcB1YnvZSDTi42JMcZiA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)hệ thống sẽ hiển thị kết quả tương ứng.

<br>


# 1.6.4 Cấu hình Zalo OA

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu cụ thể, doanh nghiệp có thể cấu hình để thực hiện các chức năng và tùy chỉnh SMS phù hợp với nhu cầu của đơn vị.

Sau khi đăng nhập thành công, chọn như hình dưới

<figure><img src="/files/IU5vmtzQT1yj5BSqJyFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong **Cấu hình thông báo,** tích vào ô sử dụng tương ứng với các hành động muốn thiết lập để thực hiện gửi thông tin qua cách thức đã chọn

<figure><img src="/files/ly5WIfHcFENduTaMjaIV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thực hiện chọn mẫu tin nhắn cho từng hành động sử dụng và ấn ![](/files/juEhBczgI6ABXBRtOz4n) để hoàn tất

<figure><img src="/files/jPxpPK6JBbtgMvBKbrg7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

**Lưu ý:**&#x20;

* Các mẫu tin nhăn được phê duyệt tại mục [**7.3 Cấu hình mẫu SMS**](/2.-sale/2.4-tong-dai-sim-so/2.3.2.-cau-hinh-mau-sms)
* Nhấn **Lưu** sau mỗi lần thay đổi cấu hình thông báo để hệ thống cập nhật.
  {% endhint %}

Có thể khởi tạo lại cấu hình mặc định bằng  cách nhấn nút ![](/files/zYpouR7DYNM3h3fOHVJW)

Tích vào ô <img src="/files/Jt7VHErAIZfPO6FFU8ke" alt="" data-size="line"> tương ứng với cách thức gửi thông báo muốn chọn và ấn **Lưu** để áp dụng thành công

<figure><img src="/files/9ZHy5P0ersBsqYse70aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi tích ô Sử dụng sms sẽ hiển thị ![](/files/4vGiNhzxDRCXKHU7Lif9)

<figure><img src="/files/fe8OzqBYmIJAXEIQOVF9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thực hiện chọn mẫu tin nhắn cho từng hành động sử dụng và ấn ![](/files/juEhBczgI6ABXBRtOz4n) để hoàn tất

{% hint style="info" %}

**Lưu ý:**&#x20;

* Sử dụng tin nhắn mặc định là hệ thống sẽ hiển thị cấu hình mặc định của hệ thông
* Không thể sử dụng thông báo của doanh nghiệp khi sử dụng tính năng này
  {% endhint %}

Không sử dụng tin nhắn mặc định doanh nghiệp sẽ sử dụng key riêng của doanh nghiệp và có cấu hình sms và zalo theo key đó

<figure><img src="/files/eX9lqI6RoFONpJzqro7k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.6.5 Thêm cấu hình gửi link tra cứu hóa đơn qua Zalo ZNS khi xuất hóa đơn điện tử

Các tham số khi cài đặt mẫu thông báo: TEN\_KHACH\_HANG MA\_KHACH\_HANG SO\_HOA\_DON MA\_DON\_HANG NGAY\_HOA\_DON TEN\_DON\_VI MA\_SO\_THUE MA\_TRA\_CUU

<figure><img src="/files/4D02bm6O6F0vRAZhI5Go" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Li7gDbsTFhdaCLKC5qlH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/c4779fdRxAL1uImWZgEO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/J7gWmiVuvQB3l3Sg9wrU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau Khi setup xong cấu hình gửi tin nhắn SMS/Zalo thì các hành động **Phát hành hóa đơn thủ công, Phát hành hóa đơn tự động, Thay thế hóa đơn, Điều chỉnh hóa đơn về 0** sẽ gửi tin nhắn SMS/Zalo về cho khách hàng, khách hàng làm theo hướng dẫn trong tin nhắn để có thể xem được hóa đơn điện tử.


# 1.7 Chiến dịch khách hàng

Chiến dịch khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, khảo sát, hiểu nhu cầu khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường

**Lưu ý: Nếu doanh nghiệp lần đầu tiên sử dụng tính năng Chiến dịch Khách hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SandboxVN. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp doanh nghiệp đồng bộ đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống, nhằm đảm bảo rằng khi quét tệp dữ liệu, số lượng khách hàng được ghi nhận là chính xác và đầy đủ nhất.**


# 1.7.1 Quản lý chiến dịch

Vào Menu chọn **Marketing -> Chiến dịch khách hàng -> Quản lý chiến dịch**

Chọn vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXenXBOpPYjqhtW41UoRkaS1nP3NgZyJn96EXLO6L6mzTylX1WDKEcHzXl7h9AI89wbZdDiroR4s0ISJ1XptjNNZKtPNo59WegVqfgYe-862p6JKILjCVS1BIeNOJHeOePGuSxEi-g?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg) để thêm mới Chiến dịch chăm sóc

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfzpZzCEApGKcN5rvNYvOq5_WEADJpPUUxvwY1DlVXvf2xzoFvIdmU9Br4UlBe1hbY4pv3DjtXRVsl45f29yuoGKnqbx6n9po6jMI7X0vbdyF5xh1-IG1Q0zfIPdk2b-xSKziDN?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Giải thích các trường:

1. **Tên:**

* Là tên hiển thị của chiến dịch chăm sóc khách hàng, giúp người dùng dễ dàng nhận biết và phân biệt giữa các chiến dịch khác nhau. *Ví dụ: Chăm sóc khách hàng mua hàng - Tháng 5*

2. **Mã:**

* Là mã định danh duy nhất cho mỗi chiến dịch chăm sóc khách hàng. *Ví dụ: CSKHMH202505*

3. **Đối tượng áp dụng:**

* Các đối tượng đã tạo ở màn [Quản lý điều kiện tập khách hàng ](/1.-marketing/1.7-chien-dich-khach-hang/1.7.2-quan-ly-dieu-kien-tep-khach-hang)&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXchQe_9SI1ND4KP8W8aYvASCiqFaJx-GFjM5jrESFAGwwxmjlJcwDK2znuep7W2JevS2mLHQ-FHXypZI8cJ9A66AhLVtXRAbX40Rsr0fxX7yLzyebTDbhiC97nRLEqn2MrtdMnU7g?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Nguồn landing:**

* Cho phép người dùng cấu hình và lựa chọn các nguồn truy cập (landing page) được sử dụng trong chiến dịch marketing nhằm theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu qua tiếp cập khách hàng

5. **Mẫu tin nhắn SMS:**

* Mẫu tin nhắn sẽ được hiển thị theo [1.6.2. Cấu hình SMS](/1.-marketing/1.6-quan-ly-sms-va-zalooa/1.6.2-cau-hinh-sms). Nếu doanh nghiệp sử dụng tin nhắn mặc định là hệ thống sẽ hiển thị cấu hình mặc định của hệ thống. Nếu chỉ tích Sử dụng SMS thì sẽ chỉ gửi được SMS là mẫu mà doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng
* Chiến dịch chỉ được gửi khi tích vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdIrBqZ_oJQ61bnCfw7AnCKa9tNmxrZWGSfgrTdwTG8fa9O21-748So4EJKtcuBtLFRPMFqBCUCc0oFj1zXG02a-P0AsGNo9Qvnu5yzY5ixwRZs-gkOi-Awq2ynhqIXHz3SwHVjmg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)<br>

6. **Mẫu tin nhắn Zalo**

* Mẫu Zalo sẽ được hiển thị theo cấu hình [1.6.4. Cấu hình Zalo OA](/1.-marketing/1.6-quan-ly-sms-va-zalooa/1.6.4-cau-hinh-zalo-oa). Nếu doanh nghiệp sử dụng tin nhắn mặc định là hệ thống sẽ hiển thị cấu hình mặc định của hệ thống. Nếu chỉ tích **Sử dụng ZaloOA** thì sẽ chỉ gửi được SMS là mẫu mà doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng
* Chiến dịch chỉ được gửi khi tích vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdIrBqZ_oJQ61bnCfw7AnCKa9tNmxrZWGSfgrTdwTG8fa9O21-748So4EJKtcuBtLFRPMFqBCUCc0oFj1zXG02a-P0AsGNo9Qvnu5yzY5ixwRZs-gkOi-Awq2ynhqIXHz3SwHVjmg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)

7. **Voucher**

* Hiển thị voucher đã tạo của doanh nghiệp [1.9.1. Quản lý voucher](/1.-marketing/1.9-quan-ly-voucher/1.9.1-quan-ly-voucher)

8. **Kiểu gửi**\
   8.1. Gửi một lần:&#x20;

* Nội dung được gửi đến danh sách khách hàng chỉ **một lần duy nhất** tại thời điểm đã lên dịch

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctnOI4WPrCZPp8nbER_CXPNIZqtCL2Hisd_N1vb-dQdHMq8C4xJj6SBXsJsGM91REWHosdVZCDhujBAOQ_Yb_jInDBpd2upwcmYKQmsYDx9GY3t_ABuC-9u5TrYypiJVzr9PM0?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;      8.2. Gửi nhiều lần định kỳ

* Hệ thống sẽ **lặp lại việc gửi** nội dung theo chu kỳ được cấu hình sẵn

&#x20;        8.2.1. Hằng ngày: *Gửi nội dung mỗi ngày vào cùng một khung giờ*

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdwBAKKH9j-hLnTOic-XOxB-PW9zZ4EJAnBIKqfT2aVO-HFHw1uK-7c-KUqwhmV_C7HozKX4v5q8RcLH_YiZlTKoU96sgV8QK17js9oGPHSnGHn947LtcNZqhBLbpJ_bBdCQzEnwQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;         8.2.2. Hằng tuần: *Gửi nội dung vào các ngày cố định trong tuần (ví dụ: Thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần)*

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcqCWjfjhDABcTzbianxw6BHewMyw1hSLbVwfXmSpFlV2DTZlL0zAJPra-z13pB4h3eirQ2kXAn0g9DTS5-mQjzi7-O_zRIxXQif__HfC6vH2mTH2eLLciBvJKvVZH_I7CbUhTFdA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;          8.2.3. Hằng tháng: *Gửi nội dung vào một ngày cụ thể trong tháng (ví dụ ngày 1 hoặc ngày 15 mỗi tháng)*

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXezEDAjeVoTA1PhOPex-9GkI1WID6w6vqGBelnb30Gt7bOmch2irNY1GChxW3w6PMsjO2ypTMKX5fQUH-3lmDX3VLjKRAr4BS6M3n0B7KAAbrFGwanczHp1w1bBSBs86aXGSQkBDg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. **Thời gian gửi**

***Đối với chiến dịch gửi một lần:***

* Thời gian gửi: Người dùng chọn ngày và giờ cụ thể để hệ thống thực hiện gửi nội dung đúng một lần đến toàn bộ danh sách khách hàng mục tiêu
* Ví dụ: Gửi lúc **9:00 ngày 05/06/2025**

**Đối với chiến dịch gửi nhiều lần định kỳ:**

* Thời gian bắt đầu: là thời điểm hệ thống bắt đầu kích hoạt gửi định kỳ (ví dụ: từ ngày 01/06/2025)
* Thời điểm kết thúc: Người dùng có thể đặt ngày kết thúc để tự động dừng chiến dịch, hoặc để trống nếu muốn chiến dịch chạy liên tục
* Khung giờ gửi mỗi lần: Hệ thống sẽ gửi vào giờ cố định mỗi lần lặp lại (ví dụ: 8:00 sáng mỗi ngày hoặc mỗi thứ Hai)

10. &#x20;**Ảnh đại diện**

* Là hình ảnh minh họa chính được gắn kèm với chiến dịch, giúp người dùng dễ dàng nhận điện nội dung và mục tiêu của chiến dịch

11. &#x20;**Lấy link đánh giá**

* Khi chọn lấy link đánh giá, với những tệp khách hàng chọn Trạng thái đơn hàng là ‘Đã mua sản phẩm sau số ngày’ hoặc ‘Chưa mua lại sản phẩm sau số ngày’ thì link đánh giá sẽ là đơn hàng thỏa mãn điều kiện trạng thái đơn hàng, còn với những trạng thái khác thì sẽ là đơn hàng cuối cùng mà khách hàng đã mua.

12. &#x20;**Sử dụng**

* Khi tích sử dụng thì đồng thời chiến dịch đến thời gian cài đặt sẽ được gửi

13. &#x20;**Sử dụng thêm tham số**

* Tham số là các biến động mà doanh nghiệp có thể chèn vào nội dung chiến dịch để cá nhân hóa hoặc theo dõi hiệu quả gửi
* Lấy ngày gửi chiến dịch thì điền giá trị tham số là :'DATENOW'
* Lấy ngày gửi chiến dịch rồi cộng thêm 'N' ngày thì điền giá trị tham số là :'DATENOW+N'('N là số ngày muốn cộng thêm')
* Lấy ngày gửi chiến dịch rồi trừ đi 'N' ngày thì điền giá trị tham số là :'DATENOW-N'('N là số ngày muốn trừ đi')

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXee8Nw9TFLzMz7SnY1p5jMivUcvLsRxd1qioPsOwWhigcxQALGdHJ97zRxc02Ikf4zR9hv_-iXHsmZ-XwS1YYZkGu5Akm9MK2h_QuE7qwD9H1CnFV2scUZL2L5zZACSwx8O_mwI?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để xem danh sách khách hàng đã gửi trong chiến dịch, click vào nút Danh sách sẽ hiển thị ra danh sách khách hàng đã được gửi trong chiến dịch bao gồm các trạng thái **Thành công** và **Thất bại**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfNrHxIacoUffwz35gA6kj9GsPea8HU1d_ND4tdPpO7rfvkUYp1sEiFoKggQFvZiIdyF0zVSxaHVBEAtS4r3Y81g-VwxzNHFyTW9iSHdjRwHRMwrb-IodQ8UGSpa7jkocXu8EPClw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdC-1KB2dprWNwAZa-JGC_kyhYDNLIwoIynlXtvpmpw3aBVrFMCc9ThEeLK_PnJtoEaefQ772mslZAy-kpLrH3MWn5syw6wnZl8Zf9G749fFLMuG0f7ew5Wk09Z9ggt-V7pHUk1Kw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 1.7.2 Quản lý điều kiện tệp khách hàng

Vào Menu chọn **Marketing -> Chiến dịch khách hàng -> Quản lý điều kiện tập khách hàng**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdyFFAZefKYnv1X91ThuReDXWT3BJdQssWywxaMgf2VfEMjlyhPtd4aO9QYiwleTLwUP53UVcRxLe42VecakW_DUgeZxjH9wis3BU26GphgB1RxO-uqiJKt18SxXpm13OrPGr23QQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại màn **Quản lý điều kiện tập khách hàng** chọn vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeA_10BAWeeaWIwVMFpLiWZKjpjlpLBKgjwZIEqPJP4ARgCVYuKbhImZqJXYbAPreppr9MkHzjE6ICR_kJzrdUHcf2Gs9tiboSH9NbmXOluNTqmIJnw4wF0lalwQmFYcrx04pMtZA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg) để thêm mới tập khách hàng -> Sẽ hiển thị ra một popup thêm mới “Tập khách hàng”

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXebgdtBmhYdT-dlMWfKvyCmk45ZM9GIZEVK0CKGv8SH6KE35ds4EOAqkIyaRZzDqONEnZmYtwa28tfKbt5_leZDOjVV0zFGLUREPak9xXnOb4u95rl7qTFltPHZkEis0DUkp2wS?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwCwi8c3oJ4YJk_aA91fi0Ni72Yoyo-P-50J2Cl8JhoPpy4oKfHhhhhTl-rZkH2CIv84v9UbSYZd69U346-NL-DTqmE496I4YJaBt8XxjDRz2O1jml0LfMedq5IMmex2bR0KKvhw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Giải thích các trường:

* Tên\*: tên tập khách hàng muốn đặt. *Ví dụ: khách hàng mua iphone 16 Pro Max*
* Mã\*: mã tập khách muốn đặt. *Ví dụ: IP16PRM*
* Kiểu áp dụng:

&#x20;   \- **Đồng thời các điều kiện phía dưới:** Thỏa mãn đồng thời tất cả các bộ lọc được tích chọn vào ô checkbox

&#x20;   \- **Một trong các điều kiện phía dưới:** Thỏa mãn ít nhất 1 bộ lọc được tích chọn vào ô checkbox (Riêng những bộ lọc trong ‘điều kiện đơn hàng’ được coi là 1 bộ lọc)

* Điều kiện đơn hàng:

&#x20;  *Điều kiện đơn hàng bao gồm nhiều bộ lọc nhỏ, trong đó ‘Bộ lọc trạng thái’ là bộ lọc chính, còn lại bộ lọc thời gian và sản phẩm sẽ đi theo bổ trợ.*

&#x20;     **- Lọc trạng thái đơn hàng:**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe_rSnQRBw7NHOHfDqA_PBEJLqYNkZz4o6vu-sVDkpiKvqMD2xdUWF7lKpxfi5pT-DlQeyzkeP8uYtNZ6N-JQfhvZWMhtBI-GjLFrPKOcKu8Q8en2U4aAFPlse7c4rsUFchZsDfYQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;    **+ Đơn đã thanh toán (đã chốt):** *Sẽ kiểm tra trên toàn bộ đơn hàng của khách hàng và lọc ra những đơn đã thanh toán hoặc đã chốt đơn.*

&#x20;       *Ví dụ: Khách hàng đã thanh toán (đã chốt) theo khoảng ngày đã chọn sẽ hiển thị ra báo cáo*

&#x20;    **+ Đơn đã thanh toán (đã chốt) lần cuối:** *Sẽ kiểm tra đơn hàng đã thanh toán hoặc chốt đơn gần đây nhất*

&#x20;       *Ví dụ: Khi lọc theo thời gian, nếu khách hàng có đơn hàng đã thanh toán (đã chốt) vào ngày 04/03/2025 và tiếp tục có đơn hàng thanh toán (đã chốt) vào ngày 05/03/2025, thì khi chọn điều kiện lọc ‘Đơn đã thanh toán (đã chốt) lần cuối’, hệ thống sẽ không hiển thị khách hàng có ngày mua hàng là 04/03/2025, vì lần mua hàng gần nhất của khách hàng là vào ngày 05/03/2025.*

&#x20;     **+ Đã mua sản phẩm sau số ngày:** *Bắt buộc phải chọn sản phẩm và khoảng ngày, sau đó sẽ tiến hành tìm kiếm những khách hàng đã mua những sản phẩm đã chọn cách đây số ngày theo khoảng ngày đã chọn*

&#x20;        *Ví dụ: Khách hàng A mua 2 đơn hàng cùng sản phẩm Kem dưỡng da lần lượt vào ngày 01/01 và ngày 07/01. Vào ngày 31/01 nhu cầu tìm những khách hàng đã mua sản phẩm Kem dưỡng da được 30 ngày => Thì khách hàng A ‘CÓ’ thỏa mãn tệp khách hàng đó vì đã có 1 đơn hàng mua sản phẩm kem dưỡng da vào ngày 01/01*

&#x20;      **+ Chưa mua lại sản phẩm sau số ngày:** *Bắt buộc phải chọn sản phẩm và khoảng ngày, sau đó sẽ tiến hành tìm kiếm những khách hàng đã mua những sản phẩm đã chọn lần cuối cách đây số ngày theo khoảng ngày đã chọn*

&#x20;          *Ví dụ: Khách hàng A mua 2 đơn hàng cùng sản phẩm Kem dưỡng da lần lượt vào ngày 01/01 và ngày 07/01. Vào ngày 31/01 nhu cầu tìm những khách hàng đã mua sản phẩm Kem dưỡng da được 30 ngày => Thì khách hàng A ‘KHÔNG’ thỏa mãn tệp khách hàng đó vì đơn hàng mua sản phẩm kem dưỡng da lần cuối là vào ngày 07/01 chưa được 30 ngày.*&#x20;

&#x20;      **+ Lên đơn nhưng chưa thanh toán (chưa chốt):** *Lọc những khách hàng đã lên đơn nhưng chưa thanh toán hoặc chưa chốt đơn*

&#x20;      **+ Chưa có đơn:** *Lọc ra những khách hàng chưa từng mua hàng*

&#x20;      **+ Đến cửa hàng nhưng không mua hàng:** *áp dụng với lịch hẹn có trạng thái **Đã đến cửa hàng nhưng chưa mua hàng, Đang phục vụ, Chờ phục vụ, Hoàn thành***

&#x20;          *Nếu đến thời điểm lịch hẹn mà khách hàng vẫn ở trạng thái chưa mua, đang phục vụ, chờ phục vụ hoặc đã hoàn thành, thì không được phát sinh đơn hàng mới. Trường hợp có phát sinh đơn hàng, thời gian phát sinh đơn đó phải xảy ra trước thời điểm lịch hẹn.*

&#x20;**- Kiểu bộ lọc thời gian:**

&#x20;   \+ *Theo khoảng ngày:* khi chọn kiểu lọc theo khoảng ngày sẽ hiển thị lọc khoảng ngày

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdr0b9ERp3qmF3pcNLCUJZJp4Bj_VFAQeukf7DeVRBXDJ_RXBqzTxCBjYwGrVfMSP90E-9-NNH6CFjUEjzj-IGPKirL16MtdP3EuFE-JpBvi4F2yfTSWdrgQVVZiZ_Uht0sfw4y?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;   \+ *Theo số ngày:* khi chọn kiểu lọc số ngày sẽ hiển thị ô nhập số ngày và điều kiện kèm theo số ngày đó. Số ngày = 0 là bằng đúng khoảng ngày, số ngày = 1 là lớn hơn khoảng ngày

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCSGyg3mr8oA1edC-GbE51ofVrcCSJRpv5S_lLXoRi70X7Qrr9cLAUQYfutw7UmhGG6QM28CP-6zQX3KxTrpzxHbjTlgPyeZIrAbNM97-2YKhfo8MxFilLgIsgTksa7f-GpUS0Hg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7xpRzEgMOvjpZwhsBvC0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;   **- Lọc theo sản phẩm:**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc50xKZYnfAUHbLNxnrRZzKGh3buAjQF-zkFNkpDGlWI0sSbOACiWa-Yq0IteTZf15rdg8IUQVS9mlXGuH9qcQLPbFGIxLmDDn1Kdbu8-OgvFs6bKG1evo0cGZ1B7JweVnLgsQUWA?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;  \+ *Chọn nhóm sản phẩm:* khi lọc theo nhóm (không cụ thể sản phẩm) thì chỉ cần đã mua 1 sản phẩm trong nhóm đó là được. Hiện tại chưa áp dụng cho đơn hàng online

&#x20;  *+ Chọn sản phẩm:* Khi chọn một sản phẩm trong mục sản phẩm sẽ hiển thị thêm 1 điều kiện để lọc sản phẩm

&#x20;     *Ví dụ: Khách hàng A đơn hàng 1 thanh toán sản phẩm iphone 14, đơn hàng 2 khách hàng A thanh toán sản phẩm tai nghe airpod.*

* *Bao gồm tất cả sản phẩm đã chọn:* đơn hàng phải có đầy đủ tất cả sản phẩm đã chọn

&#x20;   *=> Khi lọc điều kiện sản phẩm này sẽ hiển thị ra khách hàng A*

* *Bao gồm tất cả sản phẩm đã chọn trong 1 đơn hàng:* Tất cả sản phẩm đã chọn phải nằm trong cùng một đơn hàng

&#x20;   *=> Khi lọc điều kiện sản phẩm này sẽ không hiển thị ra khách hàng A*

* *Bao gồm ít nhất một sản phẩm đã chọn:* Đơn hàng chỉ cần chứa ít nhất một sản phẩm trong danh sách đã chọn

&#x20;\- **Lọc theo doanh số mua hàng:** cho phép lọc khách hàng theo **khoảng tổng số tiền đã mua hàng** trong hệ thống (hiện tại chưa áp dụng cho đơn hàng online)

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfrkuxC4ZItKs6IIv0AUpjMwZ_aJhuofgIVHuDzpKDGN01k34xaDOLQ8C5RWBWvHN_Fyr32ZY35zdRy3q97h65G-LWMHycykiYx3xfF14iABBFB0aR9IJDXjuExCfvl_XZUWSdj?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; **- Lọc địa chỉ:** chọn tỉnh/thành và quận/huyện để lọc khách hàng theo khu vực. Nếu chỉ chọn tỉnh/thành sẽ lọc toàn bộ khách hàng trong tỉnh đó.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8irFauyCfHIclNI2E82RzfRFDyb8GxTITm3vsL1V-UZVfi6VJUKHOjcWcZJWKL6W5gjqAo5IEBVewb8Nnbsmfzp_KI6Hr4gzaLVTj1chKSRw5m9qqU-5LNdS5XApamgWkSh3Q2Q?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; **- Lọc tên khách hàng:** nhập tên một hoặc nhiều khách hàng để tìm kiếm, tên khách hàng ngắn cách nhau bởi dấu “,”

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXccC6JGxWws5VO3uExxrXF-3KZYfoP-bGVfaX3BDeJHG03ELhnPquwiliZkZUdeYM_BeYIU6bI9Kwfqsho76MEsidzRHYAOXJH2QyMCGbjax_JqeNv8BXqSXxQ02ypBRIdEzA-qgQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; **- Lọc nghề nghiệp:** lọc ra khách hàng theo thông tin nghề nghiệp đã khai báo trong hồ sơ khách hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcgE9bvejbas8gLqswyLx4PWJNd2w3wmwGD1slREi7w0qLfx0xfN2y_Ysamc7KgsX_9sV263_rtFtRpfrN4s8-1cpOa0LJpU1i4k2dfhG7aP1zXZAuyEf_wLDI296FH_yeQ6wz-zw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;   **- Lọc giới tính:** chọn giới tính của khách hàng để lọc

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXevckF56iEhQct3ZjLvedEyWSpKD3OmxBbtFMvCBnDhNQHxGtJbscmvyGw7_-1F3AdTHDBOpJv5Y7Lkp3NOBCCpF5UIWS6bUZ4Uzsi9gicaQW71FbF0ZyJZ-uMVdtbkG1HGHGoZbg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;   **- Lọc theo ngày sinh:**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfcj-bg8aNabSz886NOESrqRWfl64MiX-TRfnlzkU7iBKJg0jM0SxYXPkJCefyEkpuSQOkpjZ97uM7zaSt9tmnOVFW19h3_YGgBZHCZcMWd033was9uVohwtcv8qxOEDF0HhS9v7w?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;     \+ *Gửi theo khoảng ngày được chọn:* Lọc khách hàng có ngày sinh nằm trong khoảng thời gian đã chọn&#x20;

&#x20;     \+ *Gửi theo ‘NGÀY’ chạy chiến dịch:* Lọc khách hàng có ngày sinh trùng với ngày chạy chiến dịch

&#x20;     \+ *Gửi theo ‘THÁNG’ chạy chiến dịch:* Lọc khách hàng có ngày sinh trong cùng tháng với tháng chạy chiến dịch

&#x20;   **- Lọc điểm tích lũy:** lọc khách hàng theo khoảng ngày điểm tích lũy hiện có

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfksODFBd9XxCqMlAE4myfLg5y_mcSUPgxPEVnbX7fpYmfhx03F9EtxHZS4uMoPaWy3-v-0Ik-avCrM3EgtI5kMfg0kO8I2qp67vu9MHLZOuM6n0rQ3rrEouXLiPv5l8iD30YmThw?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;   **- Lọc hạng khách hàng:** chọn hạng tương ứng để lọc nhóm khách hàng theo mức độ tương tác/mua hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfEPtDdNV3xxf7TkmtNbl02QTwxm6WPsbux0uQ1R1esfUQ4or3QyVt1PjetWwG7h7E4v3AIVDN7DzPmdW38nOeziv9Lp6Yqbm9sbkmb7mT3OBdmkiuoZsWtITo-xXog5RsvgBjI3w?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Quét tập khách hàng

Sau khi chọn điều kiện khách hàng xong, chọn vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc-GHq0mccEBmngX1G16bNfs3y1VPOPJkatWt9ClheuF1F-jYkPu9HuxhlRStvq60lovI8nsjb-EPOioDIVFNuq-9XM1uM_BJXPJyKai2PaW4ivHm5Gkzb-rF8iAiYwNxxtX-WD?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)để quét ra số khách hàng thỏa mãn điều kiện, sau đó chọn vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcYUWyJNu9qXVvX20XQie2TlJ0QY9oGkL8sSDhsHPyoVJD-WTLhlp8K5B0YEzmb2tNRVesYqccJ9SzyFOiH79f9rfughM3ESh7UTP6IZMAqNz9TF3ojPHIGyxs_z57SK9DbQJQD-g?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg) để lưu lại điều kiện khách hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcz59msXnRp5dw-J4rkqeuG2FVknRON3PYbEESvcC7ISfkpMCSG6hXEnD_1-18XzB8wY2q5IklzkQ-6cN9Ss6YZMun9DYuPzqrE1WjVdxVys2qKd8UA2bNV5T9fSNxk65UYhWoDJg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lưu điều kiện tập thành công -> Chọn vào nút “Quét thủ công” tại màn quản lý điều kiện khách hàng để quét những khách hàng vừa quét trong điều kiện

Vui lòng xem ở video dưới đây:

[blob.mp4](https://drive.google.com/file/d/11h7OwxWVlimZw4-gFCKiHAx0wwRBykZM/view?usp=drive_link)

Sau khi đã có tệp khách hàng mong muốn, vui lòng chuyển xuống [1.7.1. Quản lý chiến dịch](/1.-marketing/1.7-chien-dich-khach-hang/1.7.1-quan-ly-chien-dich) để có thể gửi chiến dịch cho khách hàng.

<br>


# 1.8 Quản lý Khuyến mãi


# 1.8.1 Quản lý Khuyến mại

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý Khuyến mại**

<figure><img src="/files/FqHkfojbO2geDBZH7T2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Nhấn nút **Thêm mới** để tạo khuyến mại

<figure><img src="/files/QnCvVCKcrfJkMSgkLpfh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhập các trường cần thiết cho mục **Thông tin**

&#x20; Đối với các trường có ký tự **(\*)** là trường **bắt buộc.**

<figure><img src="/files/3ddmbQvFQHSslS0fVSdx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tên khuyến mại:** Nhập tên khuyến mại
* **Thời gian sử dụng:** Thời gian áp dụng được khuyến mại
* **Giảm giá mặc định:** Giá trị giảm khi áp dụng khuyến mại (chọn đơn vị giảm theo % hoặc tiền tệ)
* **Số lần sử dụng dịch vụ (tính trên 1 KH)**: Số lần khách hàng áp dụng khuyến mại cho đơn hàng muốn mua
* **Áp dụng cho khách hàng cũ/mới**: Chọn đối tượng khách được sử dụng khuyến mại
* **Giới hạn số lượt áp dụng**: Giới hạn số lượt áp dụng khuyến mại trên tổng hóa đơn
* **Cho phép hiển thị trên web đặt lịch**: Giúp khách hàng xem được khuyến mại của doanh nghiệp khi đặt lịch trên web
* **Sử dụng:** Trạng thái khuyến mại có đang được áp dụng không
* **Ảnh:** Ảnh khuyến mại giúp thu hút khách hàng

> Khi tích chọn Giới hạn số lượt áp dụng, hiển thị thêm các trường bên dưới cần nhập

<figure><img src="/files/gQioP6FCEhKIz8xXj95I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Số lượt áp dụng(tính trên đơn hàng): nhập số lượt khuyến mại được sử dụng theo đơn&#x20;

Mỗi ngày làm mới số lượt đã áp dụng: mỗi ngày tự động làm mới lại số lượng khuyến mại được áp dụng

* Áp dụng giá trị khuyến mại cho lần mua hàng của khách bằng cách tích vào ô **Áp dụng cho đơn hàng lần mua thứ** tại cửa sổ **Lần mua**

<figure><img src="/files/MLLWJpP7SBVnaZQYhX5Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhập lần mua áp dụng khuyến mại và giá trị giảm mong muốn

<figure><img src="/files/tCbTU2Grzos8MyEittg8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước 1: Nhập lần mua áp dụng tính từ lúc bắt đầu có khuyến mại
* Bước 2: Giá trị giảm sau khi áp dụng khuyến mại
* Bước 3: Chọn đơn vị giảm theo % hoặc tiền tệ

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Nhấn nút **Dấu cộng** để thêm lần mua khác muốn áp dụng khuyến mại
{% endhint %}

* Chọn mục tiêu, đối tượng sử dụng dịch vụ tại **Áp dụng**

<figure><img src="/files/Mcmxbk6Xr5MDI54mkq0j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Dịch vụ:**
  * Nút: Tích để áp dụng khuyến mại cho tất cả dịch vụ trong đơn hàng.
  * Chọn dịch vụ: Chọn dịch vụ trong đơn hàng áp dụng được khuyến mại.
* **Sản phẩm:**
  * Nút: Tích để áp dụng khuyến mại cho tất cả sản phẩm trong đơn hàng.
  * Chọn sản phẩm: Chọn sản phẩm trong đơn hàng áp dụng.
* **Áp dụng cho nhóm khách hàng:**
  * Nút: Tích để chọn áp dụng khuyến mại cho tất cả nhóm khách hàng khi lên đơn.
  * Chọn nhóm khách hàng: Chọn nhóm khách hàng khi lên đơn áp dụng được khuyến mại bất kì.
* **Áp dụng cho hạng khách hàng:**
  * Nút: Tích để chọn áp dụng khuyến mại cho tất cả hạng khách hàng khi lên đơn.
  * Chọn hạng khách hàng: chọn hạng khách hàng khi lên đơn áp dụng được khuyến mại.
* **Chỉ áp dụng nguồn đặt lịch:** Tích để khuyến mại chỉ áp dụng cho đơn đặt lịch từ website.
* **Chỉ áp dụng khung giờ vàng:** Tích để chọn áp dụng khuyến mại tại 1 khoảng thời gian trong ngày.

> Khi tích chọn Chỉ áp dụng khung giờ

<figure><img src="/files/mT7lILd4XmPUpmq5fSwA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Từ giờ: chọn thời gian bắt đầu sử dụng được khuyến mại&#x20;

Đến giờ: chọn thời gian kết thúc áp dụng khuyến mại

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Nhập đầy đủ thông tin cần thiết ở cả 3 màn rồi mới ấn **Lưu** để tránh việc tạo khuyến mại không thành công hoặc tùy chỉnh thiếu sót
{% endhint %}

3. Chọn nút **Sửa** tương ứng với khuyến mại muốn chọn ở cột **Thao tác** để thực hiện sửa

<figure><img src="/files/evUQ4oTv67eKTFO7RmW8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Muốn xóa khuyến mại bất kì, di chuột vào **Mũi tên** ở cột **Thao tác** và nhấn nút **Xóa**

<figure><img src="/files/SnuwnVK0D4SJZsdXjxKf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Để tìm kiếm khuyến mại, nhập vào ô như trong hình và ấn nút **Tìm kiếm**

<figure><img src="/files/in1p2SyxezLw8h64aIAR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Có thể tùy chỉnh bộ lọc **Chọn ngày bắt đầu** và **Chọn ngày kết thúc** bên cạnh ô Tìm kiếm để hiển thị nhanh các khuyến mại hoạt động trong thời gian đã chọn
{% endhint %}


# 1.8.2 Quản lý Khuyễn mãi (New)

*Hiện tại Khuyến mãi sẽ chỉ có 3 tab thay vì là 6 tab như trước, sẽ giữ nguyên và thay đổi giao diện các cấu hình cũ và có thêm các cấu hình mới như là “Khuyến mãi theo đơn hàng”, “Áp dụng đồng thời khuyến mãi”, “Mức giảm tối đa cho đơn hàng”.*

1. **Thông tin chung**

*⚠️* Có một số trường sẽ được chuyển sang tab “Cấu hình khuyến mãi” như là “**Số lượt đã áp dụng”, “Số lượt áp dụng”, “Giới hạn số lượt áp dụng”, “Số sản phẩm/dịch vụ đã áp dụng(tính trên 1 KH)”, “Mỗi ngày làm mới số lượt đã áp dụng”,…** hoặc là chuyển sang tab “Chi tiết khuyến mãi”…..

<figure><img src="/files/iaJzhen0oDdm9BNhfyuF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/GsxZwNxiPXW8AY6GBTMT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Chi tiết khuyến mãi**

*⚠️* Bản mới được chia ra làm 2 mục chính: “**Khuyến mãi theo sản phẩm**” và “**Khuyến mãi theo đơn hàng**” và 4 tab “Lần mua”, “Sản phẩm”, “Dịch vụ”, “Quà tặng” của bản cũ được gộp làm 1 ở bản mới với tên là “**Khuyến mãi theo sản phẩm**”

<figure><img src="/files/gLb7jNKoXarLf4aMVbRi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/HEarZXAAhJPGX6IROOJB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Giao diện cũ  ![](/files/3vSGGPK7OLFBDrDbvmFG)     ![](/files/ln3AAMzhJYQouWjD0vhO)

<figure><img src="/files/VSsAfsWMYswq71zpvy4p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WaHYmKZj4LkDS1dLVxC3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.1. Khuyến mãi theo sản phẩm**

* là hình thức khuyến mãi được áp dụng khi đơn hàng có chứa các sản phẩm hoặc dịch vụ thỏa mãn điều kiện đã thiết lập. Việc áp dụng không dựa trên tổng giá trị đơn hàng mà phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng hoặc danh sách sản phẩm cụ thể.
* Ở màn này, ta bắt buộc phải sử dụng giảm giá sản phẩm hoặc tặng quà và sản phẩm hoặc dịch vụ nếu như không tích chọn tất cả.

**2.2. Khuyến mãi theo đơn hàng**

* là hình thức khuyến mãi được áp dụng khi tổng giá trị đơn hàng đạt điều kiện đã thiết lập. Hệ thống sẽ kiểm tra giá trị đơn hàng và áp dụng ưu đãi tương ứng như giảm giá hoặc tặng sản phẩm khi thỏa mãn điều kiện.
* Ở màn này, ta cũng bắt buộc phải sử dụng giảm giá sản phẩm hoặc tặng quà và khác với KM sản phẩm thì KM đơn hàng bắt buộc điền giá trị đơn hàng.
* Chỉ được xóa lần lượt từ bậc cao → thấp (Ví dụ: Có KM1, KM2, KM3 sẽ chỉ được xóa từ KM3 rồi đến KM2) KM cuối cùng sẽ không xóa được.
* Để thêm được khuyến mãi bậc 2 thì phải điền đủ các trường bắt buộc khuyến mãi bậc 1.
* Khoảng giá trị của các bậc không cần thiết phải nối tiếp nhau, có thể nằm trong khoảng của nhau (Ví dụ: Bậc 1: 0-5.000.000; Bậc 2: 100.000-4.000.000) và nếu như giá trị đơn hàng đều nằm thuộc 2 bậc này thì KM sẽ uy tiên bậc cao hơn *(Ví dụ: Giá trị đơn hàng là 3.000.000 thì sẽ áp dụng giảm giá hoặc quà tặng của KM bậc 2).*
* Ở danh sách khuyến mại, người dùng có thể xóa các khuyến mại theo thứ tự từ bậc cao xuống bậc thấp, đồng thời hệ thống vẫn lưu lại dữ liệu cũ. Khi thêm mới lại các khuyến mại theo cấp bậc, dữ liệu đã lưu trước đó sẽ được tự động điền lại.

***

⚠️ ***Lưu ý:*** Khi lưu ở màn “Khuyến mãi theo sản phẩm” sẽ chỉ **validate** ở màn này còn màn “Khuyến mãi theo đơn hàng” chỉ lưu dữ liệu chứ **không validate** và ngược lại.

***

1. **Cấu hình khuyến mãi**

* Ở màn này có thêm cấu hình là “**Mức giảm tối đa cho đơn hàng**”
  * **Chú ý:** Có 2 mức giảm tối đa là giảm tối đa ở tab “Chi tiết khuyến mãi” màn “Khuyến mãi theo đơn” và mức giảm tối đa ở tab “ Cấu hình khuyến mãi”. Hệ thống sẽ gán theo mức giảm tối đa nhỏ hơn.

<figure><img src="/files/P19KBrEMm5aserJHpah4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6LP09SFxIlSQbbGrT7Tb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*🔴 **CÁC BƯỚC:***

*1. Thông tin chung → Điền các trường bắt buộc*

*2. Chi tiết khuyến mãi (Khuyến mãi theo sản phẩm/Khuyến mãi theo đơn hàng) → Chọn sản phẩm/dịch vụ, giảm giá sản phẩm, tặng quà*

#### Tặng tổng tối đa là gì?

Tặng tổng tối đa là giới hạn tổng số lượng quà tặng mà khách hàng được phép nhận hoặc lựa chọn.

Cấu hình này thường được sử dụng để kiểm soát số lượng quà phát sinh khi chương trình áp dụng Bội số khuyến mãi.

Khi bật Bội số khuyến mãi, giá trị Tặng tổng tối đa cũng được nhân theo số lần áp dụng khuyến mãi.

<figure><img src="/files/49QgxeUpBZiFP1U7o3cO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Số lần bội số càng cao thì tổng số lượng quà tối đa được phép nhận hoặc lựa chọn cũng tăng tương ứng.

**Một số lưu ý:**

* Không bật áp dụng số lượng thì mặc định bội số = 1
* Nếu có quà tặng xuống cập mà bậc cao hơn có sản phẩm không yêu cầu số lượng thì khi xuống cấp dưới sẽ không trừ số lượng trong đơn của sản phẩm đó
* Để trống tổng tối đa sản phẩm/bội số tức không giới hạn quà tặng/bội số
* Trong KM đơn, nếu không bật tồn tại

*3. Cấu hình khuyến mãi → Lưu KM*

4. Bội số khuyến mãi

#### Bội số khuyến mãi là gì?

> Bội số khuyến mãi cho phép khách hàng nhận quà tặng nhiều lần khi mua số lượng sản phẩm nhiều hơn mức tối thiểu của chương trình.

Thông thường, nếu không bật bội số, dù khách mua nhiều hơn điều kiện thì vẫn chỉ nhận quà một lần.

Khi bật bội số, hệ thống sẽ tự động tính số lần hưởng khuyến mãi dựa trên số lượng sản phẩm khách mua và nhân tương ứng với số lượng quà tặng.

<figure><img src="/files/qcDnvRxCmPlQm0KSrBbm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Giới hạn số lần bội số tối đa:&#x20;

*Cấu hình này dùng để giới hạn số lần khách được hưởng khuyến mãi.*


# 1.8.3 Cấu hình lên đơn trước VAT / sau VAT cho đơn offline / online

Mục tiêu khách hàng cần: Nhìn giảm giá bao nhiêu thì chỉ việc trừ đi bấy nhiêu (vào tổng tiền cuối). Thay vì bảo chiết khấu 20.000 nhưng tổng tiền cuối lại thấy giảm 23.000.

* Đơn hàng offline:
  * Bổ sung cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT (Đơn hàng offline)**
    * *Bật cấu hình*: Hiển thị đơn giá trước VAT, CK trước VAT, có chú thích (v) = đã bao gồm VAT
    * *Tắt cấu hình*: Hiển thị đơn giá sau VAT, CK sau VAT&#x20;
* Đơn hàng online:

  Bổ sung cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT (Đơn hàng online)** và hoạt động tương tự đơn hàng ofline
* Trong “Quản lý khuyễn mãi “ bổ sung Cấu hình Khuyễn mãi: **Cấu hình chiết khấu không bao gồm vat khi thêm mới khuyến mại**

<figure><img src="/files/aq3EsHyzKfyEgAPYa3Gr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong form thêm/sửa CTKM, bổ sung thêm trường boolean "Chiết khấu đã bao gồm VAT". Khi cấu hình Cấu hình chiết khấu không bao gồm vat khi thêm mới khuyến mại không bật ⇒ khi thêm mới Khuyễn mãi, trường Chiết khấu đã bao gồm VAT sẽ mặc định là bật và ngược lại.

<figure><img src="/files/Wx7NsSifoFdyDJA4nhzT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NEerOb4j4isqy0zQV2uX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khi thêm KM vào đơn hàng sẽ hiển thị như sau:

Ví dụ:

1. KM này được cài đặt giảm 80,000đ và không được tick **Chiết khấu đã bao gồm VAT**

Sản phẩm trong đơn có đơn giá trước VAT là 100,000đ và VAT là 8%

⇒ Đơn giá sau VAT = 108,000đ, CK sau VAT = 86,400đ, CK trước VAT là 80,000đ

* Trường hợp **TẮT** cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT**
  * Lúc này đơn giá sẽ hiển thị sau VAT (108,000đ), CK hiển thị sau VAT (86,400đ) \</aside>

<figure><img src="/files/EXf2NJCAdJe0dxoYHqJS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trường hợp **BẬT** cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT**
  * Lúc này đơn giá sẽ hiển thị trước VAT (100,000đ), CK hiển thị trước VAT (80,000đ)

<figure><img src="/files/XSoIqARlLZSbup1Rqagv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. KM này được cài đặt giảm 80,000đ và được tick **Chiết khấu đã bao gồm VAT**

Sản phẩm trong đơn có đơn giá trước VAT là 100,000đ và VAT là 8%

⇒ Đơn giá sau VAT = 108,000đ, CK sau VAT = 80,000đ, CK trước VAT = 80,000/(1+8%) = 74,074.07đ

* Trường hợp **TẮT** cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT**
  * Lúc này đơn giá sẽ hiển thị sau VAT (108,000đ), CK hiển thị sau VAT (80,000đ)

<figure><img src="/files/OWKOaTGzcYzBL8JHxbhs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trường hợp **BẬT** cấu hình **Hiển thị đơn giá, CK trước VAT**
  * Lúc này đơn giá sẽ hiển thị trước VAT (100,000đ), CK hiển thị trước VAT (74,074.07đ)

<figure><img src="/files/lqbpzt5Q4dePV08tcZtV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.9 Quản lý Voucher


# 1.9.1 Quản lý voucher

Quản lý voucher của Sandbox là quá trình hoạt động và điều phối các mã voucher trong một doanh nghiệp nhằm đảm bảo việc sử dụng được quản lý hiệu quả.

Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh **Menu** chọn **Marketing -> Quản lý voucher**

<figure><img src="/files/1JEOQKXRiFiafypLrzp1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trên màn hình hiển thị trang **Quản lý voucher**, bạn sẽ thấy danh sách và thông tin các voucher đã tạo.

<figure><img src="/files/7voybkAAZJAZn5Evgt8X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để thuận tiện quản lý và kiểm soát, bạn có thể **tìm kiếm** voucher theo **tên,mã voucher** hoặc **chọn ngày kết thúc** áp dụng voucher để lọc kết quả.

<figure><img src="/files/gVkWNtOVWF0Z6eChNMGZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1. Thêm mới Voucher

Tạo voucher là một cách hiệu quả để hấp dẫn khách hàng mới và khuyến khích khách hàng hiện tại sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đồng thời thúc đẩy tăng doanh số bán hàng.

1. Để tạo voucher ấn nút **Thêm mới**

<figure><img src="/files/g8iOgkd7kvLkDqsui3xp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình hiển thị sẽ form **Thêm mới voucher**

<figure><img src="/files/MbuCrqTIO2a907qnFLkw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhập đầy đủ các **Thông tin** và **Áp dụng** của Voucher.

* **Thông tin(1)**:

<figure><img src="/files/Y7Xa2BG2v4tGwSBKavIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên voucher: Giúp chủ doanh nghiệp phân biệt và quản lý các voucher khác nhau.
* Thời gian sử dụng: khoảng thời hạn mà voucher có thể được áp dụng để nhận ưu đãi hoặc giá trị tương ứng.

> Bạn xác định bằng cách đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc hoặc ấn chọn nhanh.
>
> ![](/files/iIdIicUCv67ZuXhRRTNn)

* Giá trị voucher: Ưu đãi mà khách hàng nhận được khi sử dụng voucher có thể được biểu thị dưới dạng số tiền hoặc phần trăm giảm giá trên tổng giá trị đơn hàng.

> Khi chọn giá trị dạng **phần trăm** sẽ hiển thị thêm **Số tiền giảm giá** **tối đa**. Điều này đặt ra giới hạn cho số tiền tối đa mà khách hàng có thể được giảm giá khi sử dụng voucher.

<figure><img src="/files/ZmDoeOEiBfbtFk3DDfA0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Số lượng phát hành: Số voucher được chủ doanh nghiệp tạo ra áp dụng cho khách hàng.
* Loại mã voucher: Các hình thức áp dụng khác nhau của voucher doanh nghiệp.

> 1 mã dùng nhiều lần có nghĩa là phát hành một mã voucher có thể được sử dụng nhiều lần không chỉ một khách hàng duy nhất mà còn nhiều khách hàng khác nhau.&#x20;
>
> Nhiều mã( mỗi mã 1 lần) là phát hành nhiều mã voucher nhưng mỗi mã chỉ sử dụng cho một khách hàng duy nhất.

* Mã voucher: Giúp quản lý và tra cứu thông tin liên quan voucher dễ dàng hơn. (Mã tự sinh nếu không nhập)

> Vui lòng chỉ nhập chữ cái không dấu và chữ số.

* Hiển thị thông tin tìm kiếm trên thu ngân: Lựa chọn voucher có hoạt động hay không.

* Mô tả : Thông tin đặc điểm voucher.

* **Áp dụng(2)**

<figure><img src="/files/o8RKrTaL9BcQLKcyhkrd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Giới hạn dịch vụ áp dụng: Lựa chọn áp dụng voucher trong một số trường hợp cụ thể.
* Số lần tối đa 1 khách được dùng: Bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định xem một voucher sẽ được áp dụng cho bao nhiêu đơn hàng của một khách.
* Áp dụng hạng khách hàng: Khi tích sử dụng bạn có thể thiết lập voucher áp dụng cho tất cả hạng khách hàng trong hệ thống hoặc chỉ áp dụng cho một số hạng cụ thể.
* Áp dụng nhóm khách hàng: Khi tích sử dụng bạn có thể thiết lập voucher áp dụng cho tất cả nhóm khách hàng trong hệ thống hoặc chỉ áp dụng cho một số nhóm cụ thể.
* Áp dụng cho loại lịch hẹn: Chọn nguồn đặt lịch được sử dụng voucher.
* Áp dụng cho chi nhánh: Chọn chi nhánh được hiển thị và sử dụng voucher.
* Áp dụng cho khách hàng cũ/mới: Lựa chọn kiểu khách hàng được áp dụng voucher.
* Giới hạn khung giờ sử dụng: Voucher chỉ được áp dụng vào khung giờ đã chọn.

> Click vào nút Áp dụng giới hạn khung giờ --> chọn khung giờ

<figure><img src="/files/tyN6TOhnZ2H6Kw4XescM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Sau khi hoàn thành thông tin, ấn **Lưu** thông báo thêm mới voucher thành công.

<figure><img src="/files/3VGyEAuUZvbcIq84hkg6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2. Các thao tác hỗ trợ

Sau khi thêm voucher thành công, bạn có thể thực hiện các thao tác hỗ trợ như xem, sửa, xóa hay khóa voucher,vv... Điều này giúp bạn thuận lợi hơn trong việc quản lý và điều chỉnh voucher theo nhu cầu

1. Lịch sử sử dụng voucher.

Lịch sử sử dụng voucher cung cấp một bản ghi chi tiết về việc sử dụng voucher, giúp bạn theo dõi và kiểm tra trong quá trình kinh doanh. Nó cũng cung cấp thông tin quan trọng để phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch voucher đối với khách hàng.

* Bạn hãy ấn nút **Lịch sử**
*

```
<figure><img src="/files/vuNB2BIfSsGWNA4hj7Xv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

* Màn hình hiển thị trang **Lịch sử sử dụng voucher** tại đây bạn có thể xem toàn bộ lịch sử bằng cách **Tìm kiếm** theo các tiêu chí như **Chi nhánh, Khách hàng, Thời gian, Mã voucher, mã đơn hàng**. Điều này giúp bạn dễ dàng tra cứu và xem thông tin chi tiết về việc sử dụng voucher trong quá trình kinh doanh.
*

```
<figure><img src="/files/bD6kAdL0BJJY7xLewUFX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

2. Xem mã voucher.

Xem mã voucher giúp bạn quản lý dễ dàng một danh sách đầy đủ các mã đã được tạo dựa trên voucher đó.

* Ấn nút **Mũi tên ---> Xem mã voucher**

<figure><img src="/files/lZfP4DpEnYVtcEPMaQTT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Màn hình hiển thị tất cả **danh sách mã voucher**, bạn có thể **Tìm kiếm** mã dựa theo các tiêu chí **Tên,mã voucher** hoặc **Trạng thái.**

3. Sửa voucher.

Sửa voucher giúp thay đổi các thông tin liên quan đến voucher. Điều này cho phép bạn cập nhật và chỉnh sửa các yếu tố như giá trị, ưu đãi, điều kiện sử dụng, thời gian áp dụng và các chi tiết khác của voucher để phù hợp với yêu cầu và mục tiêu kinh doanh.

* Ấn nút **Mũi tên --> Sửa**
*

```
<figure><img src="/files/3fkkMEIHudaIXDiIXODV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

```
<figure><img src="/files/WrE5yLgfC0UTof7ATY0G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

* Màn hình hiển thị form **Cập nhật voucher,** tại đây bạn có thể điều chỉnh thông tin theo mục đích kinh doanh mong muốn.
*

```
<figure><img src="/files/CrCo2c05fTAC50B8ocrR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

> Sau khi cập nhật thông tin của voucher, bạn có thể nhấn nút "Lưu" để hoàn thành quá trình điều chỉnh, hoặc nhấn nút "X" hoặc "Thoát" để thoát khỏi form sửa đổi.

4. Gia hạn voucher

Việc gia hạn voucher nhằm kéo dài thời gian hiệu lực của voucher sau khi nó đã hết hạn hoặc gần hết hạn để tạo thêm cơ hội cho khách hàng sử dụng voucher và đồng thời tăng khả năng thu hút giữ chân khách hàng.

* Ấn nút **Mũi tên --> Gia hạn voucher**

<figure><img src="/files/GID2TKeDkW9CSFBWaxVN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Màn hình hiển thị form **Gia hạn voucher** tại đây bạn có thể điều chỉnh **thời gian sử dụng** và **số lượng phát hành** của voucher.

<figure><img src="/files/4weE9o1vBlAKfALNs5fO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Sau khi gia hạn voucher, bạn có thể nhấn nút "Lưu" để hoàn thành quá trình điều chỉnh, hoặc nhấn nút "X" hoặc "Thoát" để thoát khỏi form gia hạn voucher.

5. Khóa voucher

Sau khi thực hiện khóa một voucher thì voucher đó sẽ không thể sử dụng để thanh toán bất kì một đơn hàng nào tại thu ngân.

* Ấn nút **Mũi tên --> Khóa voucher**

<figure><img src="/files/Aolp3CsNo6wAesTSvvcK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Màn hình hiển thị form **Xác nhận**, ấn **Đồng ý** để khóa hoặc **Không** để thoát ra.
*

```
<figure><img src="/files/DlCSGiLNjt2j8QWfrbmQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

{% hint style="info" %}
Khi muốn sử dụng lại voucher đó, bạn có thể chọn **Mở khóa voucher.**

Ngoài ra bạn có thể ấn **Xóa** để xóa voucher hay **Xuất excel mã voucher** nếu cần danh sách mã

{% endhint %}

<figure><img src="/files/g7MTJtQUAsZxu043jQFx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10 Quản lý website


# 1.10.1 Đơn hàng

Quản lý các đơn đặt hàng từ khách hàng trên website.

**Menu -> Marketing -> Quản lý website -> tab Đơn hàng**

<figure><img src="/files/y99juQT4fQCn5Ml8vBri" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Tìm kiếm đơn hàng**&#x20;

Bạn có thể tìm kiếm  các đơn  hàng qua **Tên khách hàng,  Thời gian  và Tình trạng đơn hàng**&#x20;

<figure><img src="/files/awF0KQvPxqSGHDkNccci" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Chỉnh sửa thông tin đơn hàng**&#x20;

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin các đơn hàng bằng cách bấm vào nút Chỉnh sửa như ảnh

<figure><img src="/files/Ad2Xx8oxq7tGWDEfCn12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Có thể thay đổi các trường thông tin và bấm Lưu :<br>

<figure><img src="/files/I91mhnWdl75Ck0JpwYHq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Tạo đơn hàng**&#x20;

Chọn thao tác ⇒ **Tạo đơn** để Tạo đơn hàng và xuất hiện trong màn danh sách đơn ở Menu Thu ngân<br>

<figure><img src="/files/Qy9Ln89u6kuErXlX4ae4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.2 Quản lý Tin tức

Quản lý tin tức cho phép người quản trị đăng tải và chỉnh sửa các bài viết tin tức trên trang web.

**Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Quản lý tin tức**&#x20;

1. **Nhóm tin tức**&#x20;

* **Thêm mới nhóm tin tức**&#x20;

<figure><img src="/files/fvsS1GK2l66MnHWdgJ3V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi thêm thành công, nhóm tin tức sẽ được đặt trong trạng thái 'Hoạt động' và tự động hiển thị trên trang web của bạn.

* **Sửa nhóm tin tức** &#x20;

Tại màn Danh sách nhóm tin tức: Click vào icon **"Sửa"**&#x20;

<figure><img src="/files/e6AIq1eEqPpbnpM2nMdK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cập nhật thông tin tin tức  -> Lưu  &#x20;

<figure><img src="/files/JYIzXTkMR7vpOcEJQzDd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:**&#x20;

Nhóm tin tức có trạng thái "Hoạt động" sẽ được hiển thị lên website của bạn,  ngược lại tin tức có trạng thái 'Khóa' sẽ không được hiển thị.

Số thứ tự thể hiện thứ tự hiển thị của nhóm tin trên trang web, ví dụ: 1, 2, 3... Trong trường hợp các nhóm tin có cùng số thứ tự, nhóm tin tức được tạo sau sẽ được hiển thị lên trước
{% endhint %}

* **Xóa nhóm tin tức**

Tại màn Danh sách nhóm tin tức: Click vào icon **"Xóa"**&#x20;

<figure><img src="/files/t4rsBV9yEoAfDgz6deK7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xác nhận xóa &#x20;

<figure><img src="/files/bkN9HHWujJwGaa1OVT0t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong một nhóm tin tức, có thể bao gồm nhiều bản tin có liên quan

2. **Quản lý tin tức** &#x20;

* &#x20;**Thêm mới tin tức**&#x20;

<figure><img src="/files/ekuwKtOhewk9WN1Ci8A5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NPejMeeNxkUO1tpU54IJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi thêm thành công, tin tức  có trạng thái "Hoạt động" sẽ được  hiển thị lên website trong nhóm tin tức đã  khai báo.

Số thứ tự thể hiện thứ tự hiển thị của tin tức trên trang web, ví dụ: 1, 2, 3... Trong trường hợp các tin có cùng số thứ tự, tin tức được tạo sau sẽ được hiển thị lên trước

* **Sửa tin  tức** &#x20;

Tại màn danh sách tin tức: click vào icon "Sửa" 1 tin tức bất kỳ&#x20;

<figure><img src="/files/xfUJntvaNukbpoan4Ofh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cập nhật thông tin tin tức  -> Lưu  &#x20;

<figure><img src="/files/o3JZ74pWyzDEiuUtHIPE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Xóa tin tức**&#x20;

Tại màn Danh sách tin tức: Click vào icon **"Xóa"**&#x20;

<figure><img src="/files/uRFFErJU0kN9GKMmiBCN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xác nhận xóa tin tức&#x20;

<figure><img src="/files/TXbVJJrnsxAOb6jCfewc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm  kiếm tin tức**&#x20;

Cho phép tìm kiếm theo tên tin tức&#x20;

<figure><img src="/files/2ynVr3QLg5rbwYJRCdjX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.3 Quản lý domain

Domain là địa chỉ web dùng để xác định và truy cập vào một trang hoặc tổ chức trên Internet.

**Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Quản lý domain**

* **Thêm mới domain**&#x20;

Trong TH khách hàng đã đăng kí domain từ trước và dùng Sandbox, sau khi Thêm mới cần liên hệ kĩ thuật Pushsale để hỗ trợ trỏ về\
Ngoài ra trong trường hợp khách hàng không có domain từ trước thì Sandbox có domain mặc định để khách có thể sử dụng

<figure><img src="/files/NFnlnSfa6aDjO76NlVzQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin domain -> Lưu

<figure><img src="/files/I2rLdGb4pp3xDNPcmFxo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Domain có trạng thái "Hoạt động" sẽ hiển thị tại màn Cấu hình website&#x20;

<figure><img src="/files/U0RgdBqJSepRODVHaLyI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Sửa domain**&#x20;

Click vào icon  "Sửa"&#x20;

<figure><img src="/files/7ckF3Sfqa7vEuSMmwQLW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cập nhật lại thông tin ->Lưu

<figure><img src="/files/VsGp9TFDvONkl5Pyiq4V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Xóa domain** &#x20;

Click vào icon  "Xóa"&#x20;

<figure><img src="/files/P8aVERZVcQQZerrQhFhI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xác nhận  xóa&#x20;

<figure><img src="/files/nBf7zTTumuLgAxOfYnXt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.4 Quản lý theme

Bộ giao diện hoặc mẫu được áp dụng vào một trang web để thay đổi cách trang trí và tổ chức nội dung, giúp tạo ra một diện mạo đồng nhất và chuyên nghiệp cho trang web.

**Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Quản lý Theme**

* **Thêm mới Theme**

<figure><img src="/files/mOriqMlvu99xx60rG5Q6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin theme ->Lưu

<figure><img src="/files/ORXFXBWBQUF7zEszyYED" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Theme có trạng thái "Hoạt động" sẽ hiển thị tại màn Cấu hình website&#x20;

<figure><img src="/files/TPUVkKQq33QgAnCr1sbf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Sửa theme**

Click vào icon  "Sửa"&#x20;

<figure><img src="/files/znEyhE6XP0SnWNtahspG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cập nhật lại thông tin ->Lưu

<figure><img src="/files/Jl1HKXVTcor9DpQjR9qe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Xóa theme**

Click vào icon  "Xóa"&#x20;

<figure><img src="/files/DvJ84BZhjSynPVGHc3JR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xác nhận  xóa&#x20;

<figure><img src="/files/CA5DHb2RYTAzZQoZ3qZa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theme**   &#x20;

Cho phép tìm kiếm theo Tên theme&#x20;

<figure><img src="/files/jFhdLaQHKZjUaRwLEIPA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.5 Quản lý banner

**Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Quản lý Banner**

* **Thêm mới Banner**

<figure><img src="/files/dvh3dO1sfjaSca3T64KR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin banner ->Lưu

<figure><img src="/files/T8QHurtcT7C0AieKJjRa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Theme có trạng thái "Hoạt động" sẽ hiển thị lên website  tại vị trí khai báo&#x20;

Sắp xếp: thể hiện thứ tự hiển thị của banner tin trên trang web, ví dụ: 1, 2, 3... Trong trường hợp các banner có cùng số thứ tự, banner được tạo sau sẽ được hiển thị lên trước

Đường link: Khi click vào banner sẽ điều hướng đến thông tin liên quan đến banner đó

* **Sửa Banner**

Click vào icon  "Sửa"&#x20;

<figure><img src="/files/7AypSSa5HILO75EIqBRX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cập nhật lại thông tin ->Lưu

<figure><img src="/files/270yDnQeDtNkj1MzZaFS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Xóa banner**

Click vào icon  "Xóa"&#x20;

<figure><img src="/files/yE2nGuJaqgSieDpv0Wut" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xác nhận  xóa&#x20;

<figure><img src="/files/RDM8KFIynWRED2ANFtJx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm Banner**

Cho phép tìm kiếm theo Vị trí banner, Trạng thái, Tên  banner

<figure><img src="/files/Tryz8eGlGc8OoKGtusdp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.6 Cấu hình

**Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Cấu hình**

**Cấu hình chung:**

Chọn các mục:\
Tên miền: Là các tên miền đã đăng kí sử dụng ở mục Quản lý domain\
Sub Domain: Tự điền text tùy chỉnh Sub Domain\
Đường dẫn: Tự sinh sau khi điền Tên miền và Sub Domain ( Nếu có) \
Theme: Chọn Theme trong các Theme đã cấu hình mục Quản lý Theme\
Favicon: Tải ảnh Favicon Website\
Logo: Tải ảnh Logo Website

<figure><img src="/files/c10nnZK7SBKRtCwmV000" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đường dẫn là đường link tới website của bạn

<figure><img src="/files/8L8HEBFaBiccKkYrmxTZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kho hàng:**

Lựa chọn Chi nhánh mặc định khi tạo đơn từ Website\
Tick vào Kiểm tra kho: Để hiển thị trạng thái Còn hàng/ Hết hàng khi chọn sản phẩm trên Website<br>

<figure><img src="/files/gS17ioJtFHM2H7DY2uB4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thanh toán:**<br>

<figure><img src="/files/iXvYWfXHAr2XNuRYbJmH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Prefix Code: là mã xuất hiện ở đầu của mã giao dịch thanh toán ( xuất hiện ở màn Đơn hàng)

Tick chọn Sử dụng hình thức chuyển khoản: Sử dụng hình thức chuyển khoản\
Tài khoản ngân hàng: : Lựa chọn tài khoản ngân hàng đã cấu hình trong Cấu hình [Quản lý tài khoản ngân hàng](/11.-cai-dat/11.1-cau-hinh-chung/11.1.4-quan-ly-tai-khoan-ngan-hang)

**Thông tin liên hệ:**\
Lựa chọn cho phép điền thông tin liên hệ sẽ hiển thị trên Website<br>

<figure><img src="/files/7nsVucKp3dShleKEY1zf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Marketing:**\
Cho phép lựa chọn nguồn số về từ website <br>

<figure><img src="/files/DD3l2XHVOamLTJlRyW8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.7 Quản lý chuyên gia

Sau khi đã thêm mới Loại component là Chuyên gia trong Tab [Quản lý cấu hình trang chủ](/1.-marketing/1.10-quan-ly-website/1.10.11-quan-ly-cau-hinh-trang-chu)\
Thao tác: **Menu -> Marketing -> Quản lý website ->  tab Quản lý chuyên gia**

<figure><img src="/files/Pfu8XSeyPqSgBwhW8C2w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lựa chọn Thêm mới để cấu hình hiển thị trên Website<br>

<figure><img src="/files/GCqu6Y3Ori3QlaLLrbLX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền các thông tin tương ứng và bấm Lưu


# 1.10.8 Quản lý Q\&A


# 1.10.9 Cấu hình Page Mobile


# 1.10.10 Quản lý Menu Website

Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh Menu chọn **Marketing** -> **Quản lý Website** -> Chọn tab **Quản lý Menu Website**

<br>

<figure><img src="/files/bBTgLopCYABRyEEFL64A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại màn hình hiển thị, Lựa chọn Thêm mới để tạo Danh sách Menu

( Hiện tại Sandbox hỗ trợ tạo tối đa 3 cấp hiển thị ở Menu Website)

<figure><img src="/files/qlRQOZkM0msUYkrAHRzG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền các thông tin hiển thị và bấm **Lưu**\
Tạo Menu Cha ( cấp 1)  chỉ cần điền tên Menu và các thông tin rồi bấm Lưu ( Bỏ qua bước chọn Menu cha) \
Nếu muốn thêm cấp Menu con ( cấp 2, cấp 3) của cấp Menu cha thì chọn Menu cha trước rồi mới điền tên Menu và các thông tin rồi bấm Lưu\
Ảnh VD minh họa Setup trên Sandbox và hiển thị trên Website

<figure><img src="/files/DgVRX45pT3olFecPstte" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UmSH1tbBsXoirTcN66uo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10.11 Quản lý cấu hình trang chủ

Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh Menu chọn **Marketing** -> **Quản lý Website** -> Chọn tab **Quản lý cấu hình trang chủ**

<figure><img src="/files/HLQqrSZUf8hBqu6NYFyH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tick chọn Thêm mới để thêm mới cấu hình trang chủ ( mục sẽ xuất hiện trên trang chủ Website)<br>

<figure><img src="/files/rAbBknXt0EZ0vrDQEoYQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền các thông tin :\
Stt: Số thứ tự hiển thị\
Loại component: Danh mục hiển thị trên Website

Chọn thủ công: Nếu không tick mặc định lấy 4 danh mục component tạo gần nhất để show ra màn hình website\
Tick chọn thủ công: Có thể lựa chọn tùy chỉnh số lượng danh mục component hiển thị ra\
Sử dụng: Tick sử dụng component\
Sau đó bấm **Lưu** để Thêm mới thành công cấu hình

Lựa chọn thao tác Sửa/ Xóa cấu hình đã tạo bằng cách chọn như ảnh

<figure><img src="/files/oars5WVvxIuq9ITLN2DL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cấu hình sản phẩm Website

Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh Menu chọn **Kho** => **Quản lí sản phẩm ⇒ Chỉnh sửa sản phẩm ⇒ Cập nhật sản phẩm ⇒ Thông tin hiển thị trên Website**

&#x20;

<figure><img src="/files/MbJsZwYZxgzpNayH3uOT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi điền các lựa chọn và bấm Lưu , thông tin tương ứng sẽ hiển thị trên Website

<br>

<figure><img src="/files/cwBbZn4wYhbGibLQTgcZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UaGAcEDKbYm99vU28HL3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.9 Giới thiệu khách


# 1.9.1 Nguồn giới thiệu

Với tính năng này chủ doanh nghiệp có thể thêm mới các nguồn giới thiệu. Đó có thể là khách hàng, đối tác hoặc nhân viên. Bằng việc chia hoa hồng cho người giới thiệu khi họ giới thiệu thành công.

Ở thanh menu chọn **Marketing -> Giới thiệu khách** để mở ra màn **Quản lý nguồn giới thiệu:**

<figure><img src="/files/ieDd3lL5dO2gjRmM8Qno" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VbaHdKT64BXtmxcgO8WR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhấn vào nút "**Thêm mới**", sau đó điền đầy đủ thông tin của các trường trong tab "Thông tin", "Sản phẩm", "Dịch vụ", "Combo", "Thẻ" để thêm một người giới thiệu mới:

<figure><img src="/files/B8VVbvvB2kSNXDHb1LBt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên nguồn giới thiệu: tên của người giới thiệu (trường bắt buộc điền).
* Mã: mã của người giới thiệu, nếu không nhập sẽ tự động sinh.
* Số điện thoại: số điện thoại của người giới thiệu.
* Phân loại: có thể chọn 1 trong 3 loại nguồn là đối tác, nhân viên hoặc khách hàng.

<figure><img src="/files/0f07JBbCh29z3NPK9g9o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Anh/chị có thể thiết lập giá trị hoa hồng mà người giới thiệu nhận được khi giới thiệu thành công sản phẩm tại tab "**Sản phẩm**" (mục I).
* Anh/chị có thể thiết lập nhanh giá trị hoa hồng mà người giới thiệu nhận được khi giới thiệu thành công cho cả nhóm sản phẩm tại hộp văn bản nhóm sản phẩm (mục II).
* Anh/chị có thể thiết lập giá trị hoa hồng mà người giới thiệu nhận được khi giới thiệu thành công cho riêng lẻ từng sản phẩm tại hộp văn bản sản phẩm (mục III).

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:**

* **Anh/chị có thể chọn thiết lập theo đơn vị "%" hoặc "đ" (mục IV).**
* **Nếu chọn thiết lập theo "%" giá trị nhập vào không được lớn hơn 100.**
* **Điền các giá trị tương tự với tab dịch vụ, combo, thẻ.**
* **Không được bỏ trống thiết lập giá trị hoa hồng (ít nhất điền một thiết lập).**
  {% endhint %}

Sau khi nhập đủ thông tin, nhấn "**Lưu**" để lưu lại dữ liệu đã tạo.

3. Sửa dữ liệu nguồn giới thiệu:

* Nhấn vào biểu tượng "**Chỉnh sửa**" để mở popup sửa nguồn giới thiệu.
* Ở popup vừa hiện lên, tiến hành chỉnh sửa Tên nguồn giới thiệu, Mã, Số điện thoại, Phân loại, thiết lập hoa hồng giới thiệu cho sản phẩm, dịch vụ, combo, thẻ.
* Sau khi thay đổi thông tin, nhấn vào nút "**Lưu**" để lưu dữ liệu vừa chỉnh sửa.

4. Xóa dữ liệu nguồn giới thiệu:

* Nhấn vào biểu tượng "**Xóa**".
* Sau đó ở popup Xác nhận, lựa chọn **Đồng ý** để tiến hành xóa dữ liệu nguồn giới thiệu.

<figure><img src="/files/PNfiQYuseLCDpCdvx7ch" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Xem Chi tiết hoa hồng giới thiệu:

* Nhấn vào biểu tượng "**Chi tiết**" để mở popup xem chi tiết hoa hồng giới thiệu nhận được của người giới thiệu bất kì.
* Ở popup vừa hiện lên anh/chị có thể xem được chi tiết từng lần nhận hoa hồng của người giới thiệu đó.

<figure><img src="/files/8A4HUQqOzGbGLoA4ZTFm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Có thể tìm kiếm chi tiết từng lần nhận hoa hồng bằng cách nhập mã đơn hàng vào hộp văn bản như hình dưới.

<figure><img src="/files/gBO6X0dOv1xerFo212th" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Hoặc có thể tìm kiếm chi tiết từng lần nhận hoa hồng theo thời gian tạo đơn bằng cách chọn ngày, tháng, năm tại bộ lọc thời gian như hình dưới.

<figure><img src="/files/an4Xa6JWvmdgtWCeuVIx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Tìm kiếm nguồn giới thiệu:

* Anh/chị có thể tìm kiếm nguồn giới thiệu cụ thể bằng cách nhập tên nguồn, mã nguồn hoặc số điện thoại của nguồn giới thiệu vào hộp văn bản bên dưới, sau đó nhấn "**Tìm kiếm**" hệ thống sẽ hiển thị kết quả tương ứng.

<figure><img src="/files/BiohGE3MKd03i0dcSeJZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Anh/chị cũng có thể tìm kiếm bằng sử dụng bộ lọc theo loại nguồn. Nếu chọn loại nguồn là đối tác sẽ hiển thị danh sách nguồn giới thiệu là đối tác, chọn nhân viên hoặc khách hàng sẽ hiển thị danh sách nguồn giới thiệu là nhân viên hoặc khách hàng.

<figure><img src="/files/5Aas4C7QGsMPtnUKHuix" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ngoài ra anh/chị có thể sử dụng bộ lọc thời gian để xem tổng số hoa hồng các nguồn giới thiệu nhận được theo ngày, tháng, năm cụ thể.

<figure><img src="/files/fi86KlnuXwInHYMLdhO5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 1.10 Kết nối Extension Pancake

Sandbox đã liên kết với ứng dụng Pancake . Sau khi người dùng liên kết thành công, các contact sẽ chuyển từ Pancake sang hệ thống Sandbox.

* Truy cập trình duyệt Chrome --> Tìm kiếm Chrome Store --> Click vào Cửa hàng Chrome trực tuyến
* Trên thanh tìm kiếm, gõ tìm SandboxVn Extension --> Ấn nút ''Thêm vào Chrome''/”Add ro Chrome” --> Thêm tiện ích

&#x20;    Link download:[ ](https://chrome.google.com/webstore/detail/pushsale-quick-manage-ord/cjdpkngaibgagigcdpihajiebjakdmcb?hl=en-GB\&authuser=0)[SandboxVn Extension - Cửa hàng Chrome trực tuyến](https://chromewebstore.google.com/detail/sandboxvn-extension/pofclbodhecfihdnbjdcglcfcikfcife?authuser=0\&hl=vi)

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRKyQl4n9aD9ZBiPuduD4hPd_y8gw65Uq5j065G5iBvoLRujivVQjDegE85fxNB11vK1xLLmfZ0vYo-28wVdUMBZd1LvOJAAKsQHEiihvb_lrRkX859pVpW5F_SzjSDTMDr3z1?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

* Sau khi thêm tiện ích thành công truy cập chrome://extensions/ để kích hoạt sử dụng tiện ích:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdlNrueSBG7wTKDE1pjrpr_zQfVMwqB385EWap4Uiutb8-Zfbw200y_ftg3HJt93FquVdwtpWbuFEGmuf2ejPXlLN4_yF8QrT2kxtLXLJuOklaqTFjRr2GWdjygi0EkCfdSkhef?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

* Quay về màn hình Pancake, bấm Extensions và chọn SandboxVn Extension&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfUeCAzX3F8AI6btfFgoIC4ndjQxBxpMlLQLkxQQOgES25eoVPglhBL0PlYVHMFQBovtdNupTd9XEA0AASH4ONHNONOA2bxUws8RaRepulE-WlLoOS08rFfArlGXfFU0Ho6aWDkHg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* -> Hiển thị popup nhập domain
* -> -> Hiển thị popup nhập domain--> Nhập domain của anh/chị và bấm **Lưu** (Nhập theo dạng: [https://ABC.sandbox.com.vn](https://abc.sandbox.com.vn), trong đó ABC là tên domain của anh/chị) -> (Hệ thống tự động đăng nhập vào role trong domain anh/chị vừa kết nối)&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeXD6FNwzlROxGL9oH9OS4qw7nZi3jAzjXnrnFIvmE8I_-jfSTkzlAQmbTErDJaiGMhv-0MjYVdSGpX_QB-YfDkdyC8XFSjj93xTJ36nRUTWd82H3CTCxmLXxCet5g0dX70ZbXq?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

-> Bấm chọn khách hàng anh/chị cần chốt đơn&#x20;

* Tạo một đơn hàng trực tiếp trên Pancake, điền đầy đủ thông tin đơn hàng --> Sau đó chọn Chốt đơn
* Chuyển sang màn hình Sandbox, kiểm tra đơn hàng vừa chốt ở Pancake

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNMAqXVNy3qpZL171qc_aTSv10DbAPtaJqRg3tEumiHF4aG7WD34EZv9klyeGpinSbkx2olWLnjnqBq8ZlX7CRFD9ceC_zWJib3wTYXRTLzBMBAxaQK-rqyATb-7yzsm0ekq6irQ?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lưu ý :

* Các tài khoản có thể lên đơn trên Pancake/Facebook: Admin tổng, Admin chi nhánh, Trưởng phòng Sale, Trưởng nhóm Sale, Sale
* Các role có thể nhìn thấy đơn trên Extension

&#x20;Admin tổng có thể nhìn thấy đơn chốt của Admin tổng, Admin chi nhánh, Trưởng phòng Sale, Trưởng nhóm Sale, Sale

Admin chi nhánh có thể nhìn thấy đơn chốt của Admin chi nhánh, Trưởng phòng Sale, Trưởng nhóm Sale, Sale

Trưởng phòng Sale có thể nhìn thấy đơn chốt của Trưởng phòng Sale, Trưởng nhóm Sale, Sale

Trưởng nhóm Sale có thể nhìn thấy đơn chốt của Trưởng nhóm Sale, Sale

Sale chỉ có thể nhìn thấy đơn chốt của Sale

<br>


# 1.11 Kết nối Webcake

Kết nối dữ liệu từ Webcake để data tự động đổ về hệ thống Sandboxvn

1. Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý nguồn dữ liệu**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfb4hYbLCqAsXHGTwPphmV2Sym8OaqolBraE2uGcUkBWhwzQm54nUIlumJJnchm6PwFMPVgJ4jit0z7_S0sF0p8_d6ObrI1nVplqIWmrCeVOwLIlCM8FqwixZQ8jw-93FDMQzyO?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhấn vào nút "**Thêm mới**", sau đó điền các thông tin của các trường:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdqycl8u1IAn4GBClQHaoptUCgps2pA1kjvIxl69xD9q6GnA-OvIVi-VAqjzorXa57BfzSB8icuwzNa116R_uMt8WnSj1m8OP1jDRiXgiEdY22f7Ig97gcUIerhrj3X3Kj0g7Kz4w?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Loại kết nối: Facebook, Landing, Website, PartnerShip, Tổng đài
* Tên nguồn dữ liệu: Tên của Webcake
* Url nguồn dữ liệu: Đường dẫn về Webcake
* Sử dụng woocommerce: Nếu đơn vị dùng Wordpress cần sử dụng woocommerce (một plugin thương mại điện tử mã nguồn mở cho WordPress), khi tick vào sẽ tự động sinh Url API mới để cấu hình bên web
* Sale được tạo thủ công: Cho phép sale được tạo nguồn này khi lên đơn thủ công
* Url API: Mã kết nối với form của Ladipage (Sau khi điền đầy đủ thông tin hệ thống sẽ tự sinh ra)
* Kênh quảng cáo: Phân biệt các kênh chạy quảng cáo
* Dịch vụ: Phân quyền dịch vụ được chạy
* Sản phẩm: Phân quyền sản phẩm được chạy
* Combo: Phân quyền combo được chạy
* Thẻ: Phân quyền thẻ được chạy

Nhấn "**Lưu**" hệ thống sẽ tự động sinh ra mã **Url API** mới.

3. Copy mã **Url kết nối** có dạng như bên dưới.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcE0rHSM0X9SRGi1m57BvcT7lMdVyxmXy9J2IOFr-_3q-Rt8T_ex06GQlarXA-3RlJLMKCWpa7yu_CHrQo5Kk4NoD95Y1ivzIpa4UhMTSPsnzt3lX2ws8L9YPL7KrIClE6vbNwhdA?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Gán mã **Url kết nối** vào form **Webcake**:

&#x20;\- Bước 1: Chọn Tích hợp , chọn tab Tài khoản liên kết ấn Thêm để tích hợp API

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfSnOJ-RfSAzyHqeMk52o5JxnY9Wdyvl4P4JUtDLtfZ1CHHtanwwppZwCHrss7R0HiImYx2WrXrokj0uZC41Wn3J5uojuksDQkGPbVjTLqYLs9quiWGJ9FNjdivUygkiNVMCQLj?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;\- Bước 2: Điền thông tin để thêm mới tài khoản:

* Loại tài khoản: API
* Tên gợi nhớ: Tên mình mong muốn để liên kết

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfc9XB7zAgFiQxmmj_V2HMox2-O2UCw-DIiYUku9N_wmTF-rV48fA74P8pB1TAAxAyNxgO_voD2OAma_nNwlvoSPbP9m29tOsp3EkGJIq7t3IvveMWzkee788cLcwp_XWYFVN4qQg?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhấn **Lưu** để thêm tài khoản liên kết thành công

&#x20;\- Bước 3: Chọn tab Cấu hình Form ấn Thêm để liên kết tài khoản API

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdTertDssT24t_nOZ6I-XgxdX2aNz91QOz9rV0ZruQSeCHZ--L4XqJStVJVudjykqmiX4KwaivKnd9gZ_24S7i8jI9bStq3TTcJfM3nTUo6-weyw91lkmKo_dHfOtFuMN68Pum6?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình hiển thị điền tên cấu hình và chọn tài khoản liên kết:<br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXetSwJzmUE1O2_ClV6ET0nwTGDC4F4u1jkaXlo_sIjBGQWR5mRf7f7WNacNLHHiWab8WBJWv-AycfyvxEYHX93S3mnnZWN1y-LcDzKHiVmpZOtWnqIs1cq_9JEmQ0-Etxgil29blQ?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;\- Bước 4: Gán mã Url kết nối mục API URL ở Cấu hình tài khoản liên kết

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdYqMA8roXSgesa5lLT8ADZM4SX627ZgcDiTNravlUZgK1i-e4mY3Vnq9VkfDXvXwGJaaZJ9O4HfSJ2OVdj-9hr9M3TocR7V4tqukM7f8oT9VJoQkP8QSrXhVTRGPJpEr310pSiwg?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên
* Api url: Anh/Chị copy link URL kết nối vào mục API URL ở **Cấu hình tài khoản liên kết**
* API content type: Anh/chị có thể chọn **1 trong 3 lựa chọn** sau: x-www-form-urlencoded/ multipart/form-data/ application/json\
  **Lưu ý: Ưu tiên Json**

**Các trường Sandbox nhận từ Webcake:**

* 1/ name :Tên
* 2/ link: Đường dẫn
* 3/ phone : SĐT
* 4/ message : Tin nhắn
* 5/ date : Ngày tháng
* 6/ address: Địa chỉ
* 7/country : Quốc gia
* 8/ district: Quận/ huyện
* 9/ ward: Phường/ xã
* 10/ products : Chọn 1 sản phẩm
* 11/ quantity : Số lượng
* 12/ Coupon: Phiếu mua hàng
* 13/ Text input: Nội dung
* 14/ Tải lên: ảnh hoặc file
* 15/ utm\_source
* 16/ utm\_medium
* 17/ utm\_campaign
* 18/ utm\_content
* 19/ utm\_term
* 20/ singlechoice
* 21/ multiplechoice

**Lưu ý:** Cần nhập đúng các trường như sau:

full\_name -> name

phone\_number -> phone

textarea\_input\_1 -> message

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfbKqO5XhrYGwvosk00tcnV1J012JOROV1f-h0JuAXy1Ky4PnplGvWnXJbiNkhZFZqkC2aME44aDVog-Z4OO01Y-bimBgVB-Ygzt2oSioZoZCiX5Lw7fqvMLyRrVr32K5mlv3MGcA?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý:** Mỗi khi thêm một trường mới cho form của Webcake cần phải gán lại mã API để hệ thống nhận thêm trường mới

&#x20;\- Bước 5: Ấn **Thêm** và **Lưu** để hoàn tất

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-C-Kbg4flVnE6SShyoGDx_kRN8ZvX4468jqL4QWX-ez6UqvmYihTAhVBUWSPBW_WMYuR1UkgIDahl-IKwFNSkMzG26vd4GutlK8Sq9PVo2CdkgkGvbcSVdZ1zoICqzc_FtK37?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Kết nối **tài khoản liên kết** vào Trang Webcake:

&#x20; \- Vào Danh sách - chọn Trang muốn kết nối - chọn tab Kết nối:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdAWXOnCouAiFOpQO2Hq8jLhJwSlj6RPMfVQOFMvfIAQTZ9ufJkVknlOgqGT_EyjYVJxOYDSy4TVkqYZ8prXqL6wqCkH-qJUSL02dqNFbZEZJYsWshr3nI_iBEtyBIghaiH1Jxd?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; \- Ấn chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfc1IHGAd9IGQKmaZPdjUdhYrPtCybS8mXZvcuYnoFzN0dgA1ENVxgSuWwJaEMMUpkhiwUk6_xBEfCv20Cs_vctLV_aiyPLqaM3KyLIOHL6Oc52rLTUwGEzr6uLF_r1sWdxaJx8Xg?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw)  để liên kết tài khoản và ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc_VT7VK0t88LW-IHLY4qd1GKob3-P8creUERQezDP5wMcvQHOWlhgk7aLWxWc-e7H8k0psewIjwIg4nrPSwS-GEQvQpiUlCwr6MBfEjfwTy1s2P1g0oXNXLmpA3_Z_MrjGGS-P6Q?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw) để lưu:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeYyA9GqsuJ_UVoIS_HpR7MZUpujP2Eq9lbmK6NBqVxrEjzgUfkH0_AAzkxzmcwyG-pBvCtFH_po0h10tWnAZFLbL6Inf9RBq1aO2ZN8odMejUBz_1giy-nBrmglt-6qzONThZ9Rg?key=tQ2xVdDKm4lll-JivdBMOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 1.12 Quản lý Subiz

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Marketing → Quản lý Subiz**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXct6XCnZVt0im_rhV598DQfB_sddHqG84FyAUKqOgg7GKYbt8YnlRrNsbGusgOKryyYbjZuyMbHD8LrVHfRqfxdmnNjrwx4rwTbREHUhfdAj4pAGzvTv4KYvyGE5ZDeSbWCVQv3vQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tại màn hình **Danh sách cấu hình Chat ngoài**, click vào nút **Kết nối chat ngoài**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4HPoo7Hv8JntNrQqmWTb6DPYG9_jKsFb1VtvDFGNEMv2vODEvC1O29gwZfBpxsDUxu2o4CrZWSiU70bWDUlat3Uu2moYyH3BTu9YWQ9_3HwxyQzE_xuemkdcZV6Xz1L4pyGjD?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Màn hình hiển thị giao diện **Thêm mới kênh chat ngoài**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfX2eCvadCyc0rYGbIgwZiIumfKcts2IVDWZQkbtfpAW8JdktMQ-aaABgyYh5RcPJfhJTRyydX9U4lKPaYJCBWhRQ48R93yauW2PGUlgaUdlxY1XmSmfd8izidY0UKLBdg-dkuJAA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại đây, bạn vui lòng điền đầy đủ các thông tin:

* Tên tài khoản: tên tài khoản do bạn tự đặt&#x20;
* ID tài khoản: tài khoản Subiz&#x20;

&#x20;      \+ Truy cập Subiz, vào **Thông tin**, tại phần **Cài đặt chung**, copy **ID tài khoản**

<figure><img src="/files/GshnDrltmYeLU39zlBP6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Mật khẩu mới: mật khẩu trong Subiz

&#x20;      \+ Truy cập Subiz, vào Webhook&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdGPADd0ImjOjEx8WYzC0qnXb9NQ_VySPmp1B5JkaK5mrW_xWavDIquooPu1h-EHojrVWdgnyRsirtX6ePtbyD5NhYPxp2xDS5R9LuN5zUC7OL3OQNnBqogK53dpK9JH4ytqy17?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;      \+ Gắn <https://api.sandbox.com.vn/external-chat/api/EventReceive/ReceiveEventSubiz> vào địa chỉ URL&#x20;

&#x20;      \+ Sau đó sẽ hiển thị mật khẩu như ảnh trên, mật khẩu đó sẽ là mật khẩu để cập nhật kênh chat ngoài của bạn&#x20;

* Domain website: domain của Subiz&#x20;
* Chi nhánh: chọn chi nhánh mà bạn muốn kết nối &#x20;
* Landing mặc định: chọn landing mà bạn muốn kết nối nguồn&#x20;
* Chọn sale mặc định: chọn nhân viên sale mà bạn muốn truy cập chat&#x20;

Sau đó, ấn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeclpwh3Z6z8h6vcUtRB1L-RStWN1lVfXiACO7s_zUabIK9-16jkydcbUrajsvYbhIB1g9961U9nbO3MKA93OMFg1RI65CJd2DBGRycpTXBL1cJcCQj7S3Lqz-I625LKh3OL8uvuQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)để lưu lại thông tin.&#x20;

4. Thông tin tài khoản sẽ hiển thị tại đây&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXehz3dPxesKGCxsdOMH-_wNjM46f5MfWuwLeW7YChNuHM68wmh3mhI2D_9Jz3v4ZaJ-NlWnmHvjhLd9G1MrWOoa12G28PxRnWW1wOeENRU1DMtsRY8c57cWSRHGVIsE4jdhvD7rBw?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Bạn có thể chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8V7t0q1NYVZaNH_s7F99I0d4R6SOyG3qzFW0haPYtoXhD2KyMbAKt6S5Ehjczohg17hIB0LrAOqBv2jrKKMGCWkcgpvYgQ270e86w5aLMwtK4iObcj9uUmY1qUmez-GMYDGbY?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg) nếu muốn chỉnh sửa lại thông tin tài khoản kết nối hoặc chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcBsbcJs7WDtSp9uMDivx8U5b7A3-Cyp_oYYw9ePydku8reXTaxiGKyiS4rJ4OvbkdwE24c2gABmf_u9berPvl8erHaigkpJxSKfz6XWCcaNaNA8eh3W0EKYfkd3C7ToVEkq-9m?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg) để xóa tài khoản khi không muốn kết nối.&#x20;


# 1.13 Hoa hồng giới thiệu

Hoa hồng giới thiệu được tính với các đơn hàng:

* **Đơn hàng offline: Khi THANH TOÁN đơn hàng**
* **Đơn hàng online: Khi ĐỐI SOÁT đơn hàng**

⚠️**Lưu ý đối với combo:**

* Hiện tại combo trước hay sau chiết khấu thì đều bằng giá bán combo
* Hoa hồng theo combo không lấy khuyến mãi khách hàng được nhận

> Cần tạo nhóm hoa hồng trước khi tạo hoa hồng cộng tác viên, trong trường hợp tạo nhóm hoa hồng tự động bật sử dụng tất cả loại hoa hồng và yêu cầu chọn Hoa hồng Cộng tác viên liên kết, chỉ cần tắt **Sử dụng hoa hồng liên kết** là có thể tạo được nhóm hoa hồng.

### 1. Cấu hình nhóm hoa hồng

➡️ **Mục đích**: Dùng để tạo và quản lý các nhóm hoa hồng áp dụng cho cộng tác viên. Mỗi nhóm sẽ quy định các tính hoa hồng mà các CTV thuộc nhóm đó được hưởng \</aside>

**Cấu hình loại hoa hồng áp dụng cho nhóm:**

Có thể bật/tắt các hình thức hoa hồng sau:

* **Hoa hồng liên kết:** CTV nhận hoa hồng khi giới thiệu khách hàng hoặc CTV khác phát sinh doanh thu
* **Hoa hồng sản phẩm:** Hoa hồng được tính trực tiếp theo từng sản phẩm/dịch vụ bán ra.
* **Hoa hồng theo doanh số:** Hoa hồng tính dựa trên tổng doanh số đạt được theo các mức
* **Hoa hồng theo chiến dịch:** Hoa hồng áp dụng theo các chiến dịch khuyến khích bán hàng

### 2. Cộng tác viên

➡️ **Mục đích:** Quản lý danh sách cộng tác viên và theo dõi doanh số và hoa hồng mà từng CTV nhận được&#x20;

* **Đối với nhân viên**:
  * Hoa hồng sẽ được tự động ghi nhận khi đơn hàng phát sinh, hệ thống tự xác định nhân viên phụ trách nên không cần nhập thêm mã cộng tác viên trên đơn hàng
* **Đối với các loại khách (Khách hàng, đối tác, cộng tác viên)**:
  * Hoa hồng chỉ được tính khi trên đơn hàng có nhập mã cộng tác viên tương ứng. Nếu không nhập mã này, hệ thống sẽ không ghi nhận hoa hồng cho đối tượng đó.

### 3. Chiến dịch hoa hồng

* **Áp dụng chiến dịch cho nhóm hoa hồng (Chiến dịch hoa hồng)**
  * Xác định chiến dịch hoa hồng có được phép áp dụng cho các nhóm hoa hồng hay không
    * Khi bật: Chiến dịch có thể được sử dụng để tính hoa hồng cho các nhóm hoa hồng
    * Khi tắt: Chiến dịch chỉ áp dụng riêng lẻ, không dùng để tính hoa hồng cho bất kỳ nhóm hoa hồng nào
* **Sử dụng hoa hồng chiến dịch (Cấu hình Nhóm hoa hồng)**
  * Xác định nhóm hoa hồng có sử dụng mức hoa hồng từ chiến dịch hay không
    * Khi bật: Hoa hồng của nhóm được tính theo chiến dịch hoa hồng đang áp dụng
    * Khi tắt: Hoa hồng của nhóm được tính theo cấu hình mặc định của nhóm, không áp dụng chiến dịch hoa hồng
* **Chiến dịch có 3 loại trạng thái:**

  * Nhóm hoa hồng có sử dụng chiến dịch hay không (nếu off thì không dùng)
  * Những chiến dịch được gán vào nhóm hoa hồng, nếu cái nào được gán thì mới được tính cấu hình
  * Trạng thái chiến dịch, nếu off thì chiến dịch đó cũng không được tính

  Ví dụ:

  * Bật “Nhóm hoa hồng có dùng chiến dịch”
  * Bật “Chiến dịch được gán vào nhóm”
  * Bật “Trạng thái chiến dịch”

  ⇒ Kết quả hoa hồng chiến dịch sẽ được tính. Nếu chỉ cần tắt 1 trong 3 loại trạng thái trên thì hoa hồng chiến dịch sẽ không được tính

### 4. Cấu hình:

* **Chỉ lấy những đơn hàng có ‘Mã người giới thiệu’**

  * **Khi tắt cấu hình**: Thì tất cả các đơn hàng vẫn sẽ được đồng bộ sang bên Hoa hồng để tính hoa hồng (nếu không nhập Mã CTV thì sẽ vẫn check tiếp là có IdSale và IdMarketing hay không, nếu có thì sẽ tính hoa hồng cho những Sale và Marketing đó).
  * **Khi bật cấu hình:** Thì chỉ đồng bộ sang bên Hoa hồng khi mà đơn hàng đó có chứa mã CTV

  <figure><img src="/files/Sy60qQJ0O7swbvJLt3vR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Tính hoa hồng giới thiệu cho ‘Sale’ được gán với đơn hàng**
  * Phải cấu hình hoa hồng giới thiệu cho nhân viên đó, thì khi đối soát sẽ hiển thị hoa hồng giới thiệu cho sale đó
  * **Khi bật cấu hình:**
    * Nếu đơn hàng được gán cho sale thì sẽ tính hoa hồng giới thiệu cho đơn hàng
    * Nếu đơn hàng **KHÔNG** được gán cho sale thì sẽ **KHÔNG** tính hoa hồng giới thiệu cho đơn hàng
    * Phải có cấu hình hoa hồng CTV của nhân viên đó
  * **Khi tắt cấu hình:**

    * Nếu đơn hàng được gán hay không được gán cho sale thì vẫn tính hoa hồng giới thiệu cho đơn hàng

    <figure><img src="/files/aNjUPfk2SPV30wJwcUcS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Tính hoa hồng giới thiệu cho ‘Marketing’ được gán với đơn hàng**
  * Tương tự với cấu hình của sale


# 2. Sale


# 2.1 Telesales


# 2.1.1 Danh sách contact

Danh sách contact: nơi lưu trữ thông tin khách hàng và thực hiện chốt đơn cho khách.

1. Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales ->  Danh sách contact**

Thông tin  contact được khởi tạo bằng các cách:&#x20;

* Thêm thủ công: Click vào button **\[Thêm mới]**  để thêm mới contact

<figure><img src="/files/R4fZwBIeqMn1jR5ZSfzp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Import contact

<figure><img src="/files/7M0AcDOOY2psfAjY2aCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khách hàng đăng ký thông tin từ Landing page&#x20;

**Tính năng check trùng số contact**

Các contact có trùng số điện thoại: sẽ đánh dấu trạng thái trùng&#x20;

<figure><img src="/files/wJElHGVi6UKfmnkYEVez" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click vào icon tại cột Trùng số: hệ thống show ra list cá contact có trùng  số&#x20;

<figure><img src="/files/DACPdhqpfo2AXPo7smP2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Cấu  hình contact: Check trùng số khi contact về Landing**

**Cài đặt -> Cấu hình chung -> \[tab]Contact**

{% hint style="info" %}
**Lưu ý: Cấu hình áp dụng với data đổ số  về từ Landing page**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/dM5DndFCAEYTnaOLBEzz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trường hợp: ***Không tích chọn cấu hình*** Check trùng số  khi contact  về Landing&#x20;

&#x20;                      Hệ thống sẽ check số của toàn bộ các nguồn từ landing page đổ về

Trường hợp: ***Tích chọn cấu hình*** Check trùng số  khi contact  về Landing&#x20;

&#x20;                      Hệ thống chỉ check số trùng trong cùng 1 nguồn từ landing page đổ về

2. Telesale thực hiện tác nghiệp bán hàng:

<figure><img src="/files/XJpK1osvND1CRhPykOJc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Telesale tiến hành **gọi điện** theo số điện thoại (**1**) có trong danh sách của mình.
* Trong ô **"Kết quả"** ---> Nhấn **"Chọn** **kết quả**" (**2**) tương ứng với cuộc gọi.
* Khi chọn kết quả; hệ thống sẽ **tự động đếm ngược** và thông báo tác nghiệp tiếp theo sau bao lâu.

{% hint style="info" %}

**Lưu ý:**

* **Hệ thống hoạt động theo nguyên tắc: Nếu làm \[việc này] mà \[kết quả là] thì làm \[việc tiếp] theo sau \[bao lâu]. (3)**
* **Nếu kết quả đó được tích checkbox "Chốt đơn" trong màn "Danh mục tác nghiệp" thì khi sale chọn sẽ tự động mở lên popup "Chốt đơn"**
  {% endhint %}

3. Chốt đơn:

<figure><img src="/files/42XrXlYMjGzE74tBoRJX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhấn vào biểu tượng "**Sửa**" hoặc chọn kết quả tác nghiệp đặt lịch tại một khách hàng bất kì để mở ra popup "**Thông tin contact**" tiến hành đặt lịch  hẹn&#x20;

<figure><img src="/files/StsvJ4SbnWTB1PdBigRq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tại đây anh/chị có thể chọn thêm dịch vụ, combo khách hàng muốn mua rồi bấm "Đặt lịch" để tạo 1 bản ghi thông tin đặt lịch&#x20;

4. Duyệt  contact

* Cấu hình duyệt contact: Ở thanh menu chọn **Cài đặt -> Cấu hình chung -> \[tab]Contact**

<figure><img src="/files/BCea4uJuQa1bsUAwVkY0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Trường hợp: Tích chọn cấu hình Cho phép sale leader duyệt  trạng thái đặt lịch**

* Khi nhân viên sale tạo lịch hẹn từ contact, hệ thống sẽ tự động tạo một bản ghi mới trong mục "Danh sách contact lịch hẹn" với trạng thái "Chờ duyệt".&#x20;

&#x20;      Nhân viên sale leader và Nhân viên quản lý sale, được phép duyệt lịch hẹn tạo bởi nhân viên sale thuộc nhóm họ quản lý

* Khi admin tạo lịch hẹn từ contact, hệ thống sẽ tự động tạo một bản ghi thông tin lịch hẹn tại màn "Lịch hẹn"&#x20;

**Trường hợp: Không Tích chọn cấu hình Cho phép sale leader duyệt  trạng thái đặt lịch**

Khi sale đặ lịch hẹn từ contact, hệ thống sẽ tự động tạo một bản ghi thông tin lịch hẹn tại màn "Lịch hẹn" mà không  cần leader phế duyệt yêu cầu

**Cho phép sale cập nhật lại thông tin lịch hẹn được  tạo từ contact**&#x20;

* Sau khi đặt lịch  hẹn từ màn contact  màn danh sách lịch sẽ view được các lịch thuộc sale đó tạo, sale có thể edit, chuyển trạng thái lịch đó, hủy lịch
* Trường hợp: khi sale xóa lịch hẹn, hệ thống tự  động cập nhật lại trạng thái contact là chưa  đặt lịch. Sau đó sale có thể thao  tác đặt lịch lại&#x20;

4. Các bộ lọc trong danh sách contact:

<figure><img src="/files/EzmkcVTW4z9C8yrbQ5J5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo Họ tên, số điện thoại**: Anh/chị nhập vào họ tên khách hàng hoặc số điện thoại của khách muốn tìm vào hộp văn bản như hình dưới và nhấn **tìm kiếm** dữ liệu sẽ được hiển thị ra màn hình.

<figure><img src="/files/HDLkz8Xapo1bijCUqhYn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm bằng bộ lọc thời gian**: Anh/chị có thể theo thời gian contact đổ về hoặc thời gian sale thực hiện thao tác tác nghiệp bằng cách chọn ngày, tháng, năm tại bộ lọc thời gian như hình dưới.

<figure><img src="/files/oWmghPjTooOppxyxGsVc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Jh0h6QUz1SGwbbeQ1D12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo kiểu ngày**: Anh/chị có thể tìm kiếm dữ liệu theo các loại kiểu ngày như ngày mà data về hệ thống, ngày mà sale được nhận data, ngày sale chốt đơn từ data khách, ngày sale bắt đầu tác nghiệp trên data của khách.

<figure><img src="/files/5kIwHiAEJZZo4ZWgquBq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo nguồn data trên landingpage**: anh/chị có thể lọc ra dữ liệu trả về từ các nguồn khác nhau bằng cách chọn bất kì nguồn muốn tìm nào tại ô bên dưới.

<figure><img src="/files/6eqwPoDzxjbSjtm0oSQI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo loại đơn**: đơn của khách tại màn danh sách contact chia ra 2 loại là đơn mới và đơn chăm sóc. Nếu anh/chị chọn **đơn mới** hệ thống sẽ lọc ra các bản ghi liên hệ của các khách hàng lần đầu gửi về hệ thống. Còn chọn **chăm sóc** hệ thống sẽ lọc ra các bản ghi chăm sóc được sinh ra sau khi sale chốt **đơn mới.**

<figure><img src="/files/HXHPj4LKqHSPS65SE0aw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo sale**: Anh/chị có thể tìm kiếm contact theo tên của sale được chia contact

<figure><img src="/files/mK1JM5uIiHcKSRkLn63S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo tác nghiệp**: Anh/chị chỉ cần bấm vào mỗi **Tác nghiệp cần** hoặc **kết quả tác nghiệp** khác nhau, hệ thống sẽ hiển thị danh sách đơn hàng tương ứng.

<figure><img src="/files/Qsy0SWJ3zaq2q8tPdIgu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo trạng thái chốt đơn**: Anh/chị chọn cũng có thể chọn theo trạng thái đơn hàng đã chốt hay chưa chốt bằng cách chọn bộ lọc bên dưới.

<figure><img src="/files/66Aq48WCqNCUGAOb9rd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Không giới hạn thời gian hủy chốt đơn:**&#x20;

Thao tác: **Sale ⇒ Lead và đơn hàng ⇒ Cấu hình ⇒ Cấu hình đơn hàng ⇒ Bật "***Không giới hạn thời gian hủy chốt đơn"*&#x20;

*Nếu không bật thì cho hủy chốt đơn trong 30 ngày gần nhất*

<figure><img src="/files/GBJEZ9X6m9yJO7cY0R3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cho phép sale chọn nguồn dữ liệu khi tạo contact thủ công

1. Ở thanh menu chọn **Marketing -> Quản lý nguồn dữ liệu**

<figure><img src="/files/pcMDUF0VPxEDqRKA3MOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhấn vào nút "**Thêm mới**" hoặc chọn ![](/files/cfyHXH4vePrdiah8lrAk)  sửa tại nguồn dữ liệu cho phép sale tạo contact thủ công

<figure><img src="/files/MBnqxok1aek0xpqBpxi8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Anh/chị tick chọn "**Sale được tạo thủ công**" và **Lưu**

<figure><img src="/files/F5JxfiIBUq2whC1XOM9L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales -> Danh sách contact**\
   **-** Thông tin contact thủ công được khởi tạo bằng cách: Click vào button **\[Thêm mới]** để thêm mới contact.

<figure><img src="/files/OIokohdsZ7xAI8AzC4dg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;\- Sale chọn nguồn dữ liệu, điền thông tin cơ bản và ấn Lưu:

<figure><img src="/files/pfEsUHpWTsaRaUU3eJe8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.2 Đơn hàng sale

\
Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales -> Đơn hàng sale**

Thông tin đơn hàng sale được khởi tạo bằng cách:

* Click vào nút **\[Thêm mới]** để thêm mới đơn hàng sale

<figure><img src="/files/KTz5HGBi2RzZjghCXFfu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **I. Thông tin khách hàng:**

1. **Nguồn khách:** Khách hàng tới qua nguồn dữ liệu nào
2. **Tên khách**

   Để thêm thông tin khách hàng bằng các cách sau:

   * Nhập thông tin khách hàng từ màn hình thêm mới
   * Thêm thông tin khách hàng cũ đã có trong hệ thống hoặc thêm mới khách hàng chọn button <img src="/files/GBgbItAMJoalzh3bVbl4" alt="" data-size="line">-> Hiển thị popup **Thông tin khách hàng**

     <figure><img src="/files/PPMQg57RqCbgUJ3K9Yk5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
   * Nhấn nút **Tìm khách** để tìm kiếm các khách hàng cũ đã có trên hệ thống
3. **Số điện thoại**
4. **Quốc gia:** mặc định Việt Nam
5. **Địa chỉ**: Chi tiết địa chỉ của khách hàng bao gồm:
   * **Tỉnh/thành phố**
   * **Quận/huyện**
   * **Phường/xã**
   * **Số nhà/đường/ngõ/ngách**
6. **Tin nhắn:** Nội dung tin nhắn khách hàng gửi đến

### II. Đơn vị vận chuyển:

1. **Kho:** Lựa chọn kho thuộc đơn vị
2. **Địa chỉ lấy hàng**
   * Địa chỉ lấy hàng sẽ tự động hiển thị khi chọn kho
   * Để **thay đổi địa chỉ lấy hàng** chọn **Kho -> Quản lý tồn kho -> Danh sách kho** -> Chọn kho muốn thay đổi địa chỉ lấy hàng
3. **Đơn vị giao hàng**

   * Chọn đơn vị giao hàng nào sẽ hiển thị thông tin chi tiết tương ứng với đơn vị giao hàng đó

   <figure><img src="/files/ao8qWFqKSU7eebiOKB2S" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
4. **Mẫu giao hàng ghi chú:** Chọn mẫu giao hàng ghi chú
5. **Giao hàng ghi chú:** Ghi chú giao hàng sẽ tự động hiển thị khi chọn mẫu giao hàng ghi chú
6. **Khách cũ:**
   * Tích chọn: Nếu là khách đã từng mua hàng
   * Bỏ chọn: Nếu khách chưa từng mua hàng
7. **Khách đặt là người nhận**

   * Tích chọn: Nếu thông tin khách đặt là người nhận
   * Bỏ chọn: Nếu thông tin là người nhận khác -> Hiển thị textbox để nhập thông tin và số điện thoại người nhận không phải người đặt

   <figure><img src="/files/4ixJc6wSkN37hvNhwimU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### III. Danh sách sản phẩm

1. Để thêm sản phẩm, combo vào đơn hàng, nhấn vào các sản phẩm, combo mong muốn

<figure><img src="/files/faDgqPRVhRAOth5JxABP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Các sản phẩm có thuộc tính sẽ có thể chọn được sản phẩm cha và con.
* Để tìm kiếm nhanh sản phẩm, combo nhập **tên, mã** cần tìm vào ô trong hình:

<figure><img src="/files/52USJNck27KVgFZ7njZI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Có thể quét mã barcode của sản phẩm thay vì nhập tên để thực hiện tìm kiếm
{% endhint %}

**Combo tùy chỉnh khi lên đơn:**&#x20;

Combo sẽ có 1 tập các sản phẩm, khi lên đơn người bán có thể tùy chọn các sản phẩm này tạo thành các tổ hợp khác nhau phụ hợp với yêu cầu khách hàng, giá tiền của combo cũng sẽ thay đổi theo giá tiền của sản phẩm. Hiện tại combo tùy chỉnh chỉ hoạt động trên đơn hàng online.

Bước 1: Tạo combo tùy chỉnh

Kho ⇒ Quản lý Sản phẩm ⇒ Combo sản phẩm ⇒ Thêm thông tin theo poup

<figure><img src="/files/5NJKwREPNhWRrH072IQB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bổ sung tổng số món tùy chọn khách phải chọn:**

Hai thông tin quan trọng:

* Loại thành phần: Bắt buộc hay tùy chọn. Bắt buộc thì là sản phẩm sẽ có bắt buộc trong combo, còn tùy chọn thì khi lên đơn có thể chọn hoặc không chọn sản phẩm ấy trong combo.
* Mặc định vào đơn, khi lên đơn thì combo sẽ mặc định các sản phẩm đó, tuy nhiên có sản phẩm tùy chọn thì sale có thể thay đổi sang sản phẩm khác.&#x20;
* *Số sản phẩm tùy chọn tích "mặc định thêm vào đơn" phải bằng tổng số món tùy chọn khách phải chọn.*
* *Tổng số món tùy chọn khách phải chọn phải từ 1 đến số sản phẩm tùy chọn!*

<figure><img src="/files/T9k25ILHxapIHJcvyYtO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khách hàng có thể tùy chọn sản phẩm tùy chọn theo nhu cầu, từ đó, giá tiền combo sẽ thay đổi khi khách hàng chọn sản phẩm khác.

**Hiển thị hình ảnh sản phẩm ở đơn hàng online:**

Trong cấu hình đơn hàng online: Sale -> Lead và đơn hàng -> Cấu hình -> Cấu hình đơn hàng.

* Thêm cấu hình : \[BẬT/TẮT] Hiển thị hình ảnh sản phẩm khi lên đơn

<figure><img src="/files/LqiUD24gjQaaHbE6j31o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng thành công, nhấp vào ô textbox của cột đơn giá để thay đổi đơn giá của sản phẩm, combo.

<figure><img src="/files/w6WJiJUXPrFiBu24fIEk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để thêm chiết khấu cho sản phẩm nhấp vào ô textbox của cột chiết khấu để thêm chiết khấu cho sản phẩm

<figure><img src="/files/xfKPkyz4rVSRimHtWBNm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để thêm khuyến mãi cho sản phẩm chọn vào dropdownlist để chọn khuyến mãi cho sản phẩm

<figure><img src="/files/Ckw2erYcsNeKhG3XBIvx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<a class="button primary">Button</a>Nhập giảm giá trực tiếp (inline), bỏ popup

<figure><img src="/files/8U7WqgxjqsWMHHKywHlt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Sau khi thêm sản phẩm, combo vào đơn, nếu muốn xóa nhấn vào biểu tượng **Xóa** tại sản phẩm, combo

<figure><img src="/files/2hoQbfazx9q1QqIiSKmN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Nhấn vào dấu ![](/files/8pgAKWS2XPQm5HlSE4z4)nếu bạn muốn bỏ các khuyến mãi cho đơn hàng

<figure><img src="/files/HVge3o4kE1xtQX8xApXO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Để thêm cọc cho hóa đơn nhấn nút <img src="/files/BIGmnkK8LtU8xuayB3QX" alt="" data-size="line">tiền cọc, sau đó nhập giá trị tiền đặt cọc mà khách hàng muốn cọc trước

<figure><img src="/files/YtMqyOlx4mG46pYUMas9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Nhấn vào nút <img src="/files/wYYY2gnbyQfasl991WRc" alt="" data-size="line">Phí VC thu khách để thêm phí vận chuyển khách hàng phải trả

   *Ví dụ: Nếu Phí VC tạm tính là 37.000 VNĐ, nhưng nhập Phí VC thu khách là 7.000VNĐ thì khách hàng chỉ cần trả 7.000VNĐ và được hỗ trợ 30.000 VNĐ phí vận chuyển*

   <figure><img src="/files/vLBiK0sScAlBq0U9f7VK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Để thêm voucher cho đơn hàng nhấn nút **Voucher**, sau đó tại popup **danh sách voucher** hiện ra nhấn biểu tượng chọn tại voucher muốn áp dụng cho hóa đơn của khách. Hóa đơn của khách sẽ được giảm gía theo giá trị voucher đã chọn

   <figure><img src="/files/MBYtirbn0sLT9LIlxQ1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Nút **Làm mới SP** được sử dụng khi thay đổi giá của sản phẩm sau đó muốn reset sản phẩm về dữ liệu ban đầu
9. Chọn nút **Tính phí VC** khi thay đổi sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng, thay đổi bên giao vận,...

   <figure><img src="/files/GcNzalsFeOg1SDiD6veK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
10. Nút **Lưu đơn** khi đơn hàng chưa được chốt hoặc có sự chỉnh sửa trong đơn hàng

{% hint style="info" %}
**Lưu ý:** Đơn hàng có trạng thái đăng đơn khi chỉnh sửa không Lưu đơn được.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/mE5e3MYPeYIJVs1BGaYS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi chốt đơn, nhấn **In đơn** để in hóa đơn cho khách

<figure><img src="/files/BuxUdNOvehqlAmjK183I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11. Nhấn nút **Chốt đơn** để tiến hành chốt đơn hàng

<figure><img src="/files/TOBfCbEpaK1bx1CoknFq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đơn hàng sau khi chốt đơn sẽ có trạng thái **Chờ vận đơn**

<figure><img src="/files/nu3oxNZhpUTfqbGNnpqj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các đơn hàng chưa chốt đơn hoặc đã chốt đơn có thể chỉnh sửa khi nhấn vào nút <img src="/files/TQA0W99KMTUqYcVX8e9U" alt="" data-size="line">. Đồng thời có thể xóa đơn hàng chưa được chốt đơn khi nhấn vào nút **xóa**

<figure><img src="/files/ALl0sXGHjTOcPukZ3BrF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Đơn hàng sale

Có thể xem thông tin tất cả đơn hàng bằng cách ân vào nút **Tất cả** sẽ hiển ra những đơn chưa chốt cũng như những đơn đã chốt đơn

<figure><img src="/files/lnXm9JWTIOZl2pDgqSDu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để có thể xem chi tiết thông tin sản phẩm, di chuyển chuột vào các sản phẩm -> Hiển thị danh sách sản phẩm

  <figure><img src="/files/46ADWEsxIV9UjLIsryHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Các bộ lọc trong đơn hàng sale:

<figure><img src="/files/2wQTLZDvuXbccdoWtleW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo từ khóa:** Nhập thông tin của khách hàng hoặc số điện thoại của khách hàng muốn tìm kiếm vào hộp văn bản như hình dưới và nhấn tìm kiếm dữ liệu sẽ được hiển thị ra màn hình

<figure><img src="/files/qTVu4Dd8L4CsrIB62nTR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm bằng bộ lọc thời gian: T**ìm kiếm theo thời gian chốt đơn đơn hàng sale bằng cách chọn ngày, tháng, năm tại bộ lọc thời gian

<figure><img src="/files/WNQwpKT0pkAjCgcbTLFS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/QhgNMUj3R8kzko6vnw9T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo kiểu ngày:** Tìm kiếm dữ liệu theo các loại kiểu ngày như ngày tạo đơn hàng, ngày chốt đơn, ngày đăng đơn, ngày nhận care đơn, ngày tác nghiệp care đơn, ngày giao hàng, trạng thái giao hàng ngày cập nhật, ngày sale nhận data, ngày đối soát trạng thái

<figure><img src="/files/RClyx5wRcQoDpuAVTPOM" alt="" width="179"><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo phòng ban sale:** Tìm kiếm đơn hàng sale theo tên của sale được chia

<figure><img src="/files/6aWYfThT8mS69tRDgCH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo nhóm sale:** Tìm kiếm đơn hàng sale theo tên của nhóm sale. Khi chọn phòng ban sale được chọn, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các nhóm sale thuộc phòng ban này.

<figure><img src="/files/MdXnE9Z7q1zsF5v2ZjO2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo nhân viên sale:** Tìm kiếm đơn hàng sale theo tên của nhân viên sale. Khi một nhóm sale được chọn từ danh sách nhóm, hệ thống sẽ tự động tải danh sách các nhân viên sale thuộc nhóm này.&#x20;

<figure><img src="/files/64MpnsSZJPJWZXOxUm9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo nguồn dữ liệu:** có thể lọc ra dữ liệu về từ các nguồn khác nhau bằng cách chọn bất kì nguồn muốn tìm nào tại bộ lọc **Chọn nguồn dữ liệu**

<figure><img src="/files/WD7HvI4BZYAI4nNzAczr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo trạng thái chốt đơn:** có thể chọn theo trạng thái đơn hàng đã chốt đơn, đang trong quá trình chốt đơn, chưa chốt đơn tại bộ lọc **Chọn trạng thái chốt đơn**

<figure><img src="/files/R7BkWefDjBUR1Inv7U8B" alt="" width="185"><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo đầy đủ trạng thái hoặc ẩn trạng thái không số:**&#x20;

  * Chọn **đầy đủ trạng thái** hiển thị tất cả các bộ lọc trạng thái bao gồm cả những trạng thái chưa có dữ liệu và chưa có dữ liệu trên tab trạng thái

  <figure><img src="/files/7tYVCeZmos8K3IcAy35g" alt="" width="185"><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/aUD32DIr8PHuSe7geoyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Chọn **ẩn trạng thái không số** chỉ hiển thị những trạng thái có dữ liệu trên tab trạng thái

  <figure><img src="/files/tKFFqS4XSye88mEg0zdw" alt="" width="189"><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/q91JROMXLgPrit7kUTFX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo sản phẩm cha:** có thể tìm kiếm theo sản phẩm cha (là sản phẩm gốc mà các sản phẩm con thuộc về)

<figure><img src="/files/NPHdeBnzKlvV7E1t5PvP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo sản phẩm con:** có thể tìm kiếm theo sản phẩm con (là các sản phẩm con của sản phẩm cha). Sau khi chọn sản phẩm cha, danh sách sản phẩm con tương ứng sẽ tự động hiển thị

<figure><img src="/files/43EtgRpQhnCElzMk0Jgi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tìm kiếm theo tab trạng thái:** có thể tìm kiếm theo các trạng thái Tất cả, không giao được, đã đăng, đang lấy hàng, đã giao hàng, bồi hoàn, hủy vận đơn, không lấy được hàng, đang hoàn, hoãn giao hàng, giao ngay, hủy đăng đơn, giao hàng một phần, đã lấy hàng, đang giao hàng, chờ vận đon, yêu cầu giao lại, đã thanh toán, đã hoàn

<figure><img src="/files/rdv908iOf2EGUe3Au3Eh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Đơn hàng sẽ hiển thị trạng thái giao hàng tương ứng với trạng thái đã chọn trên tab trạng thái

<figure><img src="/files/GPBhipO2DhK2g2QqiFS5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để những lần tìm kiếm tiếp theo được nhanh hơn có thể chọn bộ lọc tìm kiếm theo mong muốn sau đó nhấn nút <img src="/files/F2xjKL9xTOWZ3tuEt6rq" alt="" data-size="line"> sẽ hiển thị ra popup **Lưu bộ lọc hiện tại** để có thể thêm tên cho bộ lọc

<figure><img src="/files/zjZ9Rvd1GEScnctJsZbE" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bộ lọc sau khi lưu chỉ cần bấm nút <img src="/files/akPjvh2TSrsPE1LyelFC" alt="" data-size="line">sẽ hiển thị ra danh sách bộ lọc đã lưu, giúp các bước tìm kiếm được nhanh hơn

<figure><img src="/files/OCKvAedhshWbHmY3EQz2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### TỔNG ĐÀI

1. Gọi tổng đài&#x20;

Di chuyển chuột đến nút <img src="/files/CCf5A6tXgxwFmITVtDl4" alt="" data-size="line">của từng khách hàng hiển thị số điện thoại của khách hàng

Chọn vào khách hàng muốn thực hiện gọi, click <img src="/files/BA1Q1Vd2YDV8XsaY0K2q" alt="" data-size="line">để bắt đầu cuộc gọi, sau đó hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình như bên dưới:

<figure><img src="/files/PZPDe5dISsUKKw8NYLit" alt=""><figcaption><p>Khi đang chờ khách hàng nghe máy</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/qtuBFsT43OTdXnVzHvXb" alt=""><figcaption><p>Đang trong cuộc gọi</p></figcaption></figure>

Cuộc gọi có thể ghi âm, viết ghi chú và chuyển đến lịch sử cuộc gọi

2. Lịch sử cuộc gọi

Để xem lịch sử cuộc gọi của từng khách hàng chọn nút <img src="/files/bQF3dEcP8ol06jnkixSQ" alt="" data-size="line">của mỗi khách hàng sẽ hiển thị ra lịch sử cuộc gọi của khách hàng đó.

***Không giới hạn thời gian hủy chốt đơn***

Cấu hình ở đơn hàng sale: "Không giới hạn thời gian hủy chốt đơn"\
tính từ thời điểm update\
Sale ⇒ Lead và đơn hàng => cấu hình => cấu hình đơn hàng ⇒ Bật không giới hạn thời gian hủy đơn.&#x20;

Nếu không bật thì hủy đơn trong 30 ngày gần nhất.

<figure><img src="/files/3y81Wf9HtDmQ2giNMS7X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Tạo đơn khách cũ

Do một số lý do về hệ thống và bảo mật mà một số cấu hình bật tắt tính năng nâng cao sẽ không được hiển thị ở giao diện taì khoản khách hàng mà chỉ có phía SandboxVN có thể điều chỉnh.&#x20;

Để có thể bật tính năng nâng cao, anh chị vui lòng liên hệ Nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc Chăm sóc khách hàng để được bật tính năng.

1. Sau khi bật tính năng, Đăng nhập tài khoản thành công, chọn **Sales** -> chọn **Telesales**  -> chọn **Đơn hàng sale**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcdBKDF0SQiCxsR_2gLGDwuzl0sctV0VNpQcbMvbHQ0yD5JtTStreYEeYCfAyp0epAhWod0xCOCQ4fnB2ToXPr_clkZGzIYVDBfGgeIQXRhn-w9USPqr_gKmmxkpjzscyGWgSbMyw?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tại màn hình hiển thị, muốn **tạo đơn khách hàng cũ** chọn biểu tượng ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeOWcJssbUhQhn4DOOPCUjncvvJkjP8ZiOy1LNFBNUtJnYAKsT4aRINh44XtGSaHsH5zl3pU6UO2BrbOw8bMCi5Y6GifZbiZPCgYTwh4qdDyVO_z_egO_9YBIdwAVyKWxjDQ6DDIg?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q)  tại trạng thái đơn hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcLk8DaybBmrs5AeQ77sW1aepuDm29r8IehrGyMgQa9WNHI_qz9M1MS24QNVQVKNJyXV0CfdYgxf_mY2OEKX-je755icoaubxZsBio0QlqzVEjgExoyLWVsb4Ids_qH5g97AMqEHw?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<br>


# 2.1.3 Lịch hẹn


# 2.1.3.1 Lịch hẹn

Chọn menu **Thu Ngân** => **Lịch Hẹn**&#x20;

<figure><img src="/files/OhaPlv5fc5d3LGMyfEZb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vào phần **Đặt lịch** để thêm mới lịch&#x20;

<figure><img src="/files/IaQPEAtT1AMmDlmQgfko" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu khách đặt lịch trước thì vào phần " **Đặt lịch trước** " => Điền các trường thông tin cần thiết&#x20;

<figure><img src="/files/RO50W6Ys8CW6HE7t0enj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó ấn **" Tạo lịch hẹn "**&#x20;

<figure><img src="/files/4408XyZlFp4u4h9dB8uA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lịch hẹn sẽ được hiển thị ở góc bên trái và ở phần lịch Calender trong khung giờ cụ thể

<figure><img src="/files/78wh7swgAS0hh3akwsvD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý:** Đối với những khách hàng đặt lịch trước sẽ hiển thị ở trạng thái **" Đã xác nhận - Chờ phục vụ " -** Khi khách hàng đến ấn nút " **Chờ phục vụ - Vào chỗ"** hoặc ấn trực tiếp " **Tạo đơn"**

Đối với những khách hàng đến trực tiếp thì vào **Đặt lịch** => **Đến trực tiếp** để thêm mới

<figure><img src="/files/TMhiqY9qQmPbR1zSCV5B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền các trường thông tin Tên - SĐT sau đó thêm mới dịch vụ rồi ấn **Tạo lịch hẹn**&#x20;

<figure><img src="/files/ybk43kqPgyh3yu8ulOIB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lịch hẹn sẽ được hiển thị ở góc trái và trên bảng lịch calender

<figure><img src="/files/894479qGbvBcdX27EKAE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý**: Đối với lịch hẹn đến trực tiếp sẽ ở trạng thái **"Chờ phục vụ - Vào chỗ"** , ấn nút **Tạo đơn** bên góc phải để tạo đơn cho khách hàng.

<figure><img src="/files/1oFp8NXXz4la9YJrJkn0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn thu ngân sau đó màn lên đơn sẽ hiển thị.

Có thể **tìm kiếm** tên / SĐT khách hàng theo bộ lọc trạng thái&#x20;

<figure><img src="/files/uZS0fDiNg7lKkchUQj0O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.3.2 Quản lí nguồn đặt lịch

Vào mục **Lịch hẹn** => chọn **Quản lí nguồn đặt lịch**&#x20;

<figure><img src="/files/O9mY9ZY8NjCBXwINARF3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lựa chọn "**Thêm mới**" để thêm mới nguồn đặt lịch&#x20;

<figure><img src="/files/psqeCTCY9JP2Uc1STSb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thêm mới** tên nguồn => tích sử dụng ( nếu đặt làm giá trị mặc định thì tick)

<figure><img src="/files/3qpCTZdWPdjFdCFW9Toq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Có thể tìm kiếm tên nguồn ở nút **tìm kiếm**&#x20;

<figure><img src="/files/X4tL3N1V1IdAEjfcU4Gy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các nguồn đặt lịch sẽ được hiển thị ở mục lịch hẹn&#x20;

<figure><img src="/files/BMmbyapIR7ncOkZWzUly" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.3.3 Thống kê lịch hẹn

Vào **Lịch hẹn** chọn **thống kê lịch hẹn**&#x20;

<figure><img src="/files/I8rx56jrHBB4Q77pQTZl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn bộ lọc về các cơ sở và thời gian sau đó ấn **Tìm kiếm**&#x20;

<figure><img src="/files/Vd8CAq1nLiiDh0IkaE0P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.4 Duyệt lịch hẹn

Danh sách lịch hẹn sale, sale leader lên lịch hẹn

Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales -> Duyệt lịch hẹn**

<figure><img src="/files/t9zqFfyh9ZBwD7R4L4FC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình hiển thị danh sách các lịch hẹn contact chờ duyệt <br>

<figure><img src="/files/sBqlp8ZLQFr6tpPqZsQI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cấu hình phí ship

Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales ->  Cấu hình phí ship**

<figure><img src="/files/fyBq6B1w4lcSxjSm7rv1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Nhấn **Thêm** tại màn Cấu hình 'phí ship' đơn hàng

* Phí ship thu của khách là tiền dịch vụ phí ship đơn vị bán sẽ thu của khách khi giao hàng.

2. Điền các giá trị phù hợp theo cấu hình đơn vị
3. Nhấn **Lưu**<br>

   <figure><img src="/files/JZqOG7XlLhN82hZsulOA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.5 Cấu hình giảm giá

Ở thanh menu chọn **Sale -> Telesales -> Cấu hình giảm giá**

<figure><img src="/files/y2IZxCKCOPxG54g9Tlgh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại màn hình hiển thị, ấn Thêm mới để setup cấu hình giảm giá<br>

<figure><img src="/files/3kNeccUzR9MDNiFS35uK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền các thông tin cần thiết vào Popup hiển thị và bấm Lưu<br>

<figure><img src="/files/br66JodLtzEHAUwbxu95" alt=""><figcaption><p><br></p></figcaption></figure>

Thao tác Xóa đối với những cấu hình không dùng nữa<br>

<figure><img src="/files/2YGwfeqgm7OAr8Pzjd0z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.6 Cấu hình đơn hàng

Chọn menu **Sale** => **Telesale** => **Cấu hình đơn hàng**

<figure><img src="/files/F27JMA5UcyQxCQLJVCb4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Phần ghi chú đơn hàng cho sale để cố định ghi chú - sale nhận được kèm đơn hàng
* Nếu không cho phép thay đổi mã đơn lúc lên đơn thì tích
* Cho phép bộ phận kho sửa thông tin đơn hàng thì tích
* bỏ qua kiểm tra còn hàng => cho phép chốt âm&#x20;
* Muốn hiển thị SĐT và tên người gửi cố định thì thêm trường thông tin
* Cho phép không thay đổi ngày chốt đơn => tích ô vuông
* Cho phép bộ phận kho sửa thông tin sản phẩm => tích ô vuông

Sau đó ấn **Lưu**

<figure><img src="/files/OAyKRMxqHhSyQgawN6Fw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.7 Cấu hình contact

1. Chọn mục **Sales** -> chọn **Telesales** -> Chọn tab **Cấu hình contact**

<figure><img src="/files/dBegyenS9O8lJRtGOCF8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

-> Hệ thống hiển thị giao diện cấu hình contact, thiết lập các trường thông tin theo mong muốn

<figure><img src="/files/BnYp5nzQFa5lUwrkvdIV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cho phép sale leader duyệt trạng thái đặt lịch khi có lịch hẹn đổ về -> tích ô vuông
* Cho phép sale leader xoá contact -> tích ô vuông
* Cho phép quản lý sale xóa contact -> tích ô vuông
* Cho phép chọn chi nhánh khi đặt lịch từ contact -> tích ô vuông
* Cho phép chuyển CSKH khi&#x20;

  * Đếm ngược CSKH khi đăng đơn -> Sau khi đăng đơn chuyển cho ĐVVC thành công, CSKH mới được nhận data
  * Đếm ngược CSKH khi chốt đơn -> Ngay sau khi chốt đơn, data được vận chuyển qua CSKH luôn
  * Đếm ngược CSKH theo cấu hình giao hàng -> Nếu đơn giao thành công thì sẽ chuyển qua CSKH hoặc đơn giao nhưng KH chưa nhận (Tuỳ theo trạng thái mình setup: Chọn biểu tượng <img src="/files/7PsfOGX8CATvaOwPu4rC" alt="" data-size="line"> sau đó tại popup **Cấu hình giao hàng** tích chọn các trạng thái giao hàng được phép chuyển -> Chọn "Lưu" để lưu lại cấu hình)

  <figure><img src="/files/C9hoyDwPtj4uA24cTw7v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Cho phép tìm kiếm tất cả contact -> tích ô vuông: Trong màn **Danh sách contact,** sale có thể tìm kiếm tất cả contact có trên hệ thống
* Cho phép tạo khách hàng khi tạo contact -> tích ô vuông: Khi tạo mới 1 contact, hệ thống sẽ tự động tạo khách hàng
* Cho phép sinh contact CSKH thuộc chi nhánh đặt lịch -> tích ô vuông
* Tìm kiếm chính xác số điện thoại theo số ký tự cho phép: Nhập số ký tự cho phép tìm kiếm chính xác số điện thoại. Ví dụ: Nhập số ký tự là 4 -> Sale cần nhập dãy số tối thiểu gồm 4 số trở lên có trong số điện thoại cần tìm thì hệ thống mới hiển thị số
* Phân quyền xuất excel: Chỉ có những tài khoản được chọn mới được phép xuất excel
* Cho phép tự động tạo contact khi có cuộc gọi tới đã nhấc máy -> tích ô vuông
  * Khi có cuộc gọi tới, sale nhấc máy -> tạo contact và gán cho sale đó luôn
  * Khi có cuộc gọi tới, không phải sale nhấc máy -> tạo contact tại chi nhánh mặc định (cấu hình tại mục **2.1.10. Cấu hình đầu số**) và không gán cho sale
* Cho phép tự động tạo contact khi có cuộc gọi tới bị nhỡ -> tích ô vuông
  * Khi có cuộc gọi nhỡ đến, nếu trước đó có 1 bản ghi contact ứng với số điện thoại khách đang gọi đã tồn tại thì sẽ gán với sale của bản ghi contact đó
  * Khi có cuộc gọi nhỡ đến, số đó chưa có trên hệ thống thì sẽ tạo bản ghi tại chi nhánh mặc định (cấu hình tại mục **2.1.10. Cấu hình đầu số**) và không gán cho sale
* Cho phép tự động tạo thông tin khách hàng khi có cuộc gọi tới -> tích ô vuông. Khi tích chọn mục này, đồng thời phải tích chọn 1 trong 2 mục sau:
  * Tích chọn "Cho phép tự động tạo contact khi có cuộc gọi tới đã nhấc máy": Khi có cuộc gọi tới đã nhấc máy, hệ thống sẽ tự động tạo thông tin khách hàng
  * Tích chọn "Cho phép tự động tạo contact khi có cuộc gọi tới bị nhỡ": Khi có cuộc gọi tới bị nhỡ, hệ thống sẽ tự động tạo thông tin khách hàng
  * Tích chọn cả hai: Khi có cuộc gọi tới, hệ thống sẽ tự động tạo thông tin khách hàng
* Nhập khoảng cách thời gian nhỏ nhất giữa contact gần nhất và hiển tại để tạo contact mới (phút)
* Chỉ tính thời gian phản hồi tác nghiệp: Giờ làm việc này sẽ áp dụng cho toàn đơn vị và chỉ lấy thời gian được cấu hình ở đây để tính thời gian phản hồi tác nghiệp của contact.\
  Ví dụ cấu hình là thứ 3 có khung giờ từ 10:30 -> 16:00 thì tất cả các thứ 3 trước và sau đó sẽ có thời gian này.
* Cho phép sale xóa số trùng từ nguồn dữ liệu -> tích chọn

  * Sau khi được Quản trị viên cấp quyền, sale có thể thực hiện thao tác xóa số contact trùng bằng cách: tại màn **Danh sách contact**, chọn biểu tượng <img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FfCLUBSnpcuzlAuiWWEi2%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc8c0ea81-2289-4942-99cc-82631c9b1e3a&#x26;width=300&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=ed80ece1&#x26;sv=1" alt="" data-size="line"> tại cột **Thao tác** -> chọn **Xóa**

  <figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FV2zaHAshIwSgXlQuX34O%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3De9db8b76-619f-4f54-bb97-8bab8df38e08&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=da90c90c&#x26;sv=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Trong trường hợp Quản trị viên không cho phép, khi nhân viên sale thực hiện thao tác xóa số trùng thì hệ thống hiển thị thông báo "Bạn không có quyền"

  <figure><img src="https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F46536393-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FKnaMljuquxKOnflZEqLy%252Fuploads%252FGXLbIDnABJ27xHoTFjfS%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3De821ff2b-6c5d-4df5-b72e-ed9d503750bf&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=536f17fb&#x26;sv=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Bật xác định kiểu số theo đơn vị -> tích chọn
* Excel hồ sơ khách hàng: Chọn các trường thông tin được phép xuất excel

2. Bấm chọn "**Lưu"** để lưu lại cấu hình đã thiết lập


# 2.1.8 Thiết lập tác nghiệp

Thiết lập kịch bản tác nghiệp của doanh nghiệp, hệ thống sẽ tự động đếm ngược thời gian và nhắc nhở, thông báo cho nhân viên sale thực hiện theo đúng quy trình.

**Menu -> Sales -> Telesales -> tab Thiết lập tác nghiệp**&#x20;

**Nguyên tắc:** Nếu ***\[tác nghiệp cần]*** mà ***\[kết quả tác nghiệp]*** thì chuyển tới ***\[tác nghiệp tiếp]*** ***\[sau bao lâu]***

1. **Thêm mới tác nghiệp**&#x20;

Anh/chị chọn **tác nghiệp cần** (**1**)**, kết quả tác nghiệp** (**2**)**, tác nghiệp tiếp** (**3**):

<figure><img src="/files/qax27PR4C11Os6rxDOaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó click vào "Thêm mới" (**4**) sẽ sinh ra 1 bản ghi luồng tác nghiệp mới (**5**):

<figure><img src="/files/wBKkN9rfx0FlET9gnSin" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại bản ghi này anh/chị lựa chọn thời gian chuyển từ **tác nghiệp cần** đến **tác nghiệp tiếp** (**6**).

Nhấn "**Lưu**" (7) để lưu lại dữ liệu vừa tạo.

2. **Xóa tác nghiệp**&#x20;

Nhấn vào biểu tượng "**Xóa**".

Sau đó ở popup Xác nhận, lựa chọn **Đồng ý** để tiến hành xóa dữ liệu luồng tác nghiệp.

<figure><img src="/files/Hi3yBoMIBIyLFM0OZQ1W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Tìm kiếm luồng tác nghiệp:**

Có thể tìm kiếm luồng tác nghiệp bằng cách chọn **tác nghiệp cần** hoặc **kết quả tác nghiệp** hoặc **tác nghiệp tiếp**. Sau đó nhấn "**Tìm kiếm**" hệ thống sẽ hiển thị kết quả tương ứng.

<figure><img src="/files/TcInnsdufxlvz78RYRvj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.9 Danh mục tác nghiệp

Chủ doanh nghiệp khai báo các tác nghiệp, kết quả tác nghiệp để thiết lập luồng tác nghiệp cho sale.

**Menu -> Sales -> Telesales  -> tab Danh mục tác nghiệp**&#x20;

1. &#x20;**Danh sách tác nghiệp**&#x20;

Tại tab " Danh sách tác nghiệp", click vào "Thêm mới" để thêm một tác nghiệp mới:

<figure><img src="/files/2AEd2OvBMHDfazGjoUkw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thêm mới: nhập tên, STT, Kho số, Sửa giờ.

Lưu: khi thiết lập tác nghiệp thành công, click icon "Lưu" để lưu thông tin tác nghiệp.

Xóa: click icon "Xóa" để xóa tác nghiệp đã thêm

2. **Danh sách kết quả tác nghiệp**

Tại tab " Danh sách kết quả tác nghiệp", click vào "Thêm mới" để thêm một kết quả tác nghiệp mới:

<figure><img src="/files/T1I2kSeFi1niS4K9UCIo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thêm mới: nhập tên, Tích checkbox Chốt đơn.

Lưu: khi thiết lập kết quả tác nghiệp thành công, click icon "Lưu" để lưu thông tin kết quả tác nghiệp.

Xóa: click icon "Xóa" để xóa kết quả tác nghiệp đã thêm.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý: Nếu bạn tích vào ô Chốt đơn tại kết quả tác nghiệp, khi chọn kết quả tác nghiệp đó trên danh sách số liên hệ, sẽ tự động mở popup đặt lịch hẹn.**
{% endhint %}

3. **Danh sách tác nghiệp sau bao lâu**&#x20;

Tại tab "Danh sách tác nghiệp sau bao lâu", click vào "Thêm mới" để thêm một thiết lập thời gian chuyển tác nghiệp:

<figure><img src="/files/vOy0SAWfDJzAmbmgRE0o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thêm mới: nhập số thời gian để chuyển đổi tác nghiệp trong bao lâu, có thể chọn đơn vị đếm theo phút, giờ hoặc ngày.

Lưu: khi thiết lập thành công, click icon "Lưu" để lưu thông tin.

Xóa: click icon "Xóa" để xóa thông tin đã thêm.


# 2.1.9.1 Cấu hình nhãn KH/ trạng thái KH theo tác nghiệp

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Sales → Telesales**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1DDAfNeV45_qn1HoaL9Sx1KBFJygJHDOWBKemquWQ9QDqh5q54DANE0H7PirXiwRJtOFAzBYB1xea70uPPI0WFpGKer2ciwpIr-ShPLT1t9uAX23Y0CLK3q1VGbiiyNFwZxGI?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

2. Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdfIG4vUvIYVg3A5en2dnJm_12EHPVGlfGwk4FQoC6zmOo6aR3LNW3hALczdbwkw4WpOtvmURa_mvcvxLlxv53aTif8wuFIw_MBANxJ2JblYUMeRKu9hWUzOhDDH0iK_0Gujev9GQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)để hiển thị giao diện **Quản lý danh mục tác nghiệp.**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcqDVZvioP0LWsSYwWGoXsWONyJ7Pl3CDLrIuIc_gYUFiYrKqO_3QgYjuT7pRt0m8NLaAdO-016jyFvNowsGs5QujNtCqiE-uUsc7w-SK_r7-GmPyZtvsmcaXXJ5CmtTY2C91PXCA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tại đây, bạn có thể chọn nhãn KH/Trạng thái KH cho từng tác nghiệp theo quy trình vận hành của doanh nghiệp&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfzbAEUEYGVU3XLhogGt3xvl6OeYo5bXEN0Pmj8TXANAvD319d2NPPaHcia8QUnNofbDmrE3VI8rR3cVOdb5HQM4mpO385e4JGTbD-ykVGvqDDhhTnfCJAmwjqGG0U3G-_v5Q76?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhãn khách hàng:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddLwCNrnwW2InymPDde67CxTkTYaFuRPeknPpYElq_nETxBGGfLvSENyAHPXKpdP9er58Z6AY6_A7AtUmaMA8bblAvm6HnQKv5pEVru5d94Tfeie1O7zQR1DMoYxN3utjfvNoz?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trạng thái khách hàng:&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRmXGAa7-jy4E53PRAhS6acSvzrhWX9H10zJWNircKz_wlaHMu5WskWv81bmVEd6oO86el0dpbX27iXWqrefYqwmIw2UPiNlj5e0m8nnB8Vjs-T3kxnIFXCr9BxaJhpodtxA2_lg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 2.1.9.2 Cấu hình nhãn KH/ trạng thái KH theo kết quả tác nghiệp

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Sales → Telesales**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1DDAfNeV45_qn1HoaL9Sx1KBFJygJHDOWBKemquWQ9QDqh5q54DANE0H7PirXiwRJtOFAzBYB1xea70uPPI0WFpGKer2ciwpIr-ShPLT1t9uAX23Y0CLK3q1VGbiiyNFwZxGI?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

2. Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdfIG4vUvIYVg3A5en2dnJm_12EHPVGlfGwk4FQoC6zmOo6aR3LNW3hALczdbwkw4WpOtvmURa_mvcvxLlxv53aTif8wuFIw_MBANxJ2JblYUMeRKu9hWUzOhDDH0iK_0Gujev9GQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg) để hiển thị giao diện **Quản lý danh mục tác nghiệp**. Sau đó, chọn **Danh sách kết quả tác nghiệp.**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXckYHqzjvUwgwvnKgBWjyY2dHEnXJCvDoz-xHc5_BozrMa3lFfBKDINMh7Hm8TVUksROP3Vp33WJ4B-MU6SCCewpk8-IbI3vB2C4NYbSzyrw2oAhbAJL3LcOq4SmD3hYOo-n6mrmA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tại đây, bạn có thể chọn **nhãn KH/Trạng thái KH** theo từng kết quả tác nghiệp theo quy trình vận hành của doanh nghiệp&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd7NyyP03lD-L3r-En4lew_eNUqbVUd0b_Bp6Gf-4mMAXSsssWljWW-ggs03kjkloV4jzFJvBX4lPimrh80xEkSDvMQOhN-nADQAs5uxzI_DNJyMYKrAdkxnoFbAjxE0e0ZdXf1JA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhãn khách hàng:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcojRl5doctB6AjWYVctkC7Cy8-otsAgoTFyZj71dIRW_AfIlYKjkdznqgoCu-4zY968HFNSaevBLgrUZSe5oJmiGdoAq2GQcBIPpomcI8KSmQ8QyR1zNw6gbOd5tBleoveXvyU?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trạng thái khách hàng:&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdA5ov7UfPaJtp_F3FNjE_fSQKOK_DLPcD1UcXSod6NQLZWZQrkJ3GsamHp2ZKW2_K9LKExQDMNLuFrZ2dkAK7YFBStzk0w8ncLOsKXZsBgUzwOMrB6_lvqNAG5MgXe_X1LfBZSFA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 2.1.10 Cấu hình đầu số

1. Sau khi đăng nhập thành công, chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn tab **Cấu hình đầu số**

<figure><img src="/files/xMYW7UZLkLklZHmIQeOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

-> Hệ thống sẽ hiển thị danh sách cấu hình đầu số của đơn vị

2. Bấm chọn <img src="/files/6aHNeZXv56yVLwPbXHmu" alt="" data-size="line"> để hiển thị popup **Thêm mới cấu hình đầu số,** điền đầy đủ các trường thông tin sau:

<figure><img src="/files/8V3dOq1zxvxkjZ3xZFjQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Đầu số: Chọn đầu số cần cấu hình
* Áp dụng cho toàn bộ đơn vị:&#x20;
  * Bật áp dụng: Đầu số này sẽ được áp dụng cho toàn bộ các chi nhánh của đơn vị, khi khách hàng gọi đến đầu số này, tất cả sales thuộc các chi nhánh sẽ nhận được cuộc gọi
  * Không bật áp dụng: Chọn các chi nhánh áp dụng tại trường "Chi nhánh áp dụng", khi khách hàng gọi đến đầu số này, chỉ sales thuộc chi nhánh đã chọn mới nhận được cuộc gọi
* Chi nhánh áp dụng: Chọn các chi nhánh áp dụng cho đầu số
* Chi nhánh mặc định: Chọn chi nhánh mặc định cho đầu số, khi đơn vị có cấu hình tự động tạo contact trong trường hợp có cuộc gọi tới bị nhỡ hay sale đã nhấc máy, contact được tạo mới này sẽ thuộc chi nhánh mặc định đã chọn &#x20;

Sau đó bấm chọn **Lưu** để lưu lại thông tin cấu hình.

3. Bấm chọn biểu tượng <img src="/files/lekvkLFXLDr472HyuUXD" alt="" data-size="line"> tại cột **Thao tác** để hiển thị popup cập nhật cấu hình đầu số

<figure><img src="/files/8xBPq2c6gEFwGw8ala7I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chỉnh sửa các trường thông tin theo nhu cầu, sau đó bấm chọn **Lưu**

4. Để xóa cấu hình đầu số, di chuột vào biểu tượng <img src="/files/6pftWgMZ2gxKna122hqG" alt="" data-size="line"> sau đó bấm chọn <img src="/files/jdXeczST3NEIZaPRoXNP" alt="" data-size="line"> để mở popup **Xác nhận**

<figure><img src="/files/yVSEK7clIiyEQsvVfGn6" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>


# Telasales

Thao tác import, phân bổ contact cho sale thủ công, đặt lịch, gọi điện trong danh sách contact

1. Import contact

Chọn ![](/files/XA0T1lPVZdEGcO8V1x3g) để hiển thị menu ![](/files/e6DVpryHKgmQUHwnq7vp)&#x20;

Sau đó chọn ![](/files/1dbSp1bPxO7Wrf24Q2EQ)hệ thống sẽ hiển thị pop up như dưới

<figure><img src="/files/LIIOJGHWHABI5ocdnKOR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu chưa có sẵn file excel để import contact thì click ![](/files/AIcz1DnbYnmPXUqhPNYX) và chọn vị trí lưu file

Vào thư mục vừa lưu file mở file vừa lưu

<figure><img src="/files/D6VO1C1uNrGzhycVbkBb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập các thông tin contact các trường có dấu thì là các trường bắt buộc phải nhập mới có thể tải file lên hệ thông

{% file src="/files/19WmwRqzherdoYAQ7Xjj" %}

* Nguồn kết nối: Là nguồn kết nối dữ liệu contact từ landing về hệ thông
* Tên khách hàng
* Sđt khách hàng
* Tin nhắn khách hàng
* Dịch vụ
* Combo&#x20;
* Giờ đặt lịch
* Ngày đặt lịch

Khi nhập xong thông tin các bản ghi contact vào hệ thống chọn ![](/files/BXHgpX4tdPZpNMevHoxg)và chọn file excel vừa nhập để tài file lên hệ thống

Sau khi tải thành công các bản ghi contact sẽ hiển thị lên hệ thống

<figure><img src="/files/gqnYEPm55wkiydZjWCtN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Phân bổ contact sale thủ công

Khi nguồn dự liệu bật chia số thủ công thì các contact từ nguồn dữ liệu đổ về sẽ phải chia sale thủ công cho contact đó

<figure><img src="/files/EZQIMIS6wPGp7cb5c8Nm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***2.1. Phân bổ cho nhóm***

Chọn ![](/files/S2NXuedV2urXbBHwh9aq) bản ghi contact muốn phân bổ sau đó chọn ![](/files/08amvpjluqRUCsyY6taW)sẽ hiển thị menu ![](/files/NWnKfGKuGVTBZ570lyQi)

Chọn ![](/files/xfyUFtcOGsrJEDBnjqiD) sẽ hiển thị form chọn nhóm phân bổ

<figure><img src="/files/vFFdOiEiPjbNnTIMHAeY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn nhóm muốn phân bổ hệ thống sẽ tự động fill danh sách leader của nhóm đó

<figure><img src="/files/BMlJfX5aw0nSX7QQKK1D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

**Lưu ý:** Chỉ Admin tổng, admin chi nhánh và quản lý sale mới có thể nhìn thấy tất cả các contact và phân bổ được cho nhóm
{% endhint %}

***2.2. Phân bổ cho sale***

Chọn ![](/files/S2NXuedV2urXbBHwh9aq) bản ghi contact muốn phân bổ sau đó chọn ![](/files/08amvpjluqRUCsyY6taW)sẽ hiển thị menu ![](/files/NWnKfGKuGVTBZ570lyQi)

Chọn ![](/files/8nLrziJBq16goMLWo3HO)hệ thống hiển thị ra form dưới đây

<figure><img src="/files/MBuyIDd38BPR3OAR7T6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn sale và chọn tắc nghiệp contact sẽ được phân bỏ cho sale đó và tác nhiệp được phân bổ

***2.3. Noti thông báo có phân số cho sale***

Sau khi phân bố số cho sale,  nhân viên sale sẽ nhận được thông báo  contact . Click vào thông báo sẽ điều hướng đến contact đó&#x20;

<figure><img src="/files/DeD8f6nJW4ywJDPMglow" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trường hợp contact phân bổ cho sale khác: thông báo ko bị ẩn/xóa, khi  click vào thông báo  sẽ ko hiển thị lên thông tin contact đó nữa&#x20;

***2.4 Phân bổ nguồn Marketing***

Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHJyJnf4Aj6-UYMnVqjGcEL8PyIwbBJLchAC4ekuuOvLAJe9axDsLd27X_62G02ozWGbHmzvNRRxu1eiAX_iJJLp2OcCtPHfuptpfwgwHsHHx2Jar5Lmp5QyTJcgQvlC-hwk7_cg?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA) bản ghi contact muốn phân bổ sau đó chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdv6xgQVhvNJpajV44ZC6JUPaMdLGCCRKteMoytdCsRJcgJ6jlwzrc8wSGs_-AyZvNDw_JtWeJVxDC8gBCtsiScoXShEi0AR6KakQrkI7JINag43QfK9FLcuuc-wsdLHVgKy89h5Q?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA) sẽ hiển thị menu  ![](/files/PNkEgljlMK7IN0vNKUCa)

Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf5VdiwTf_G9CQJ-A5XQFs-KJRyAHcr83YEhQvU6OB9is-kYgkASIqr5AfKp3_SZ4vigQ-Lpwba9Vz-vlL_kS1BVJn8Uf9n2St0_RVdONyK5lJztx5JXMWha16iDUaC_Q5aeY2-tQ?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA) sẽ hiển thị form chọn Marketing phân bổ

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfzjd3_yp2x9vYSlZUuGlU_Kek0vHwDYRU0beML_SnWG_PTLicrwCyQdN4I9JE5z8FyvKRpfmddoQrohHqEWORBhyngbDRGLFQWcOa1CrLbvIk9aulTyT61mYMOQ0raSdAvduNm2g?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn Marketing muốn phân bổ và chọn nguồn của Marketing đó và ấn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcqp0G25CAwOwPrL7SroKIbpPFiMATwqCSpsghTonqyzIL8SAidggfZ5eCfd3ELQ-rLjUeOJIwsEf5j93iXxwWsjIS7EfARQ9JZwpbQombV85GPJ0C_SquGdCZxa_lr-L0ql70S3Q?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA)

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc9-_1DWVBCzUGY-otJzTRQM8v4I8MzSlKD6Z72RxePQEU9qLPIRkVMZ7TjywYsu_FNkk4oYEgLyynT4lZne-40b3Mn2QyvGLp2QkqO5Im6IY4Pe6W_nR4jNODCoX719q5bWf6yJg?key=WpWS6rN5ivK1GOdFcEwdcA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Sale xóa số contact trùng

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình cho phép Sale xóa số trùng bằng cách:

&#x20; Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép sale xóa số trùng từ nguồn dữ liệu**"

<figure><img src="/files/W6w5dpmDsDeAINJLpnwk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau khi được Quản trị viên cấp quyền, sale có thể thực hiện thao tác xóa số contact trùng bằng cách: \
   chọn  biểu tượng ![](/files/P8Nxlwh7SMuqwmIXdT5z) tại cột thao tác -> chọn **Xóa**

   <figure><img src="/files/RLMBitzQA9gXZoS2t9pK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trong trường hợp Quản trị viên không cho phép, khi nhân viên sale thực hiện thao tác xóa số trùng thì hệ thống hiển thị thông báo "**Bạn không có quyền**"

<figure><img src="/files/YqzDklEBoUBAA0U45cVD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Chia số xóa contact số trùng

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình cho phép role chia số xóa contact số trùng bằng cách:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales**  -> chọn **Cấu Hình**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctYwIaXzM0fG3hQwcv85VAluJq9bk8cFNO7XJJQt-EjgzH1FIe9m0F52qyV7WPQslWf394mrsw2CMx56uEgva3iPtRhKMlWRSswvyckGE3Ul3MFvQMEzwRt9RHqxrG0cWnmTZv6A?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép role chia số xóa contact số trùng**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdeiKFy8UWAXl6YkBFiu411ZamhwmI6NZBtysayp2IgQI528zuAO52jPwVa16qMQvui11lImvo9t1ZlEHmUAU5mXWs1--9_juEKdHHR2Gl2ybi3EvE75vkrDolioRhxvH2ZyR9b?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Đăng nhập tài khoản chức vụ Chia số, ở thanh menu chọn **Sale** -> **Telesales** ->  **Danh sách contact**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd7VnGAayr6djWdIzOa-KtNja9avAFCjRgTXtpRetCi-iLWFZq7P09mCK5eOhU4PolEpRzeVnlj8S8tvf28y4c_UhKT315YwsfzmjatNii0yEJT3JckXlBLLAfzyxQkkAd1i3s4qQ?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại màn hình Danh sách contact, có thể thực hiện thao tác xóa số contact trùng bằng cách chọn biểu tượng ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf3DIGGx10OxCPY-Y-fuIeG0Zb-wYmZN_8vhI9mDhAuVhZeDz2KCuqOJor0KaCHvujuV2fD0r_VyDSGjtGA2rjnN5ztW8Tev2q4fwS2J6S9F1ctsDLQmy4dy-WwLXYu5FETt6OBeQ?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q) tại cột thao tác nhanh và ấn Đồng ý

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXesMzJnSrj0JZJJa5IDRLPAfYV4tLbp6qFkVMfD9jor2WuIwcx_B2HwuIYGyIxCO9ToiK-BydmIeh_EZlHhXU7tqqODZSk4YJ0Rim4ftgQVM8sopVXyp7gEPG-RcvmgdpFEdi9YLg?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Cấu hình contact: Không cho phép xem tin nhắn Facebook

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình không cho phép xem tin nhắn Facebook:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfukhgArpp-IjxeNdWb3QGdf1ogKE8svLk_ahO1BQxUeR6l5ySBT9Yk7MGWsfdH3cfnBRJRC-CMl0gkinZZ0Uamjwa02zPrXzaVt-cI4fuwsyRGjwnNTHGDzFWeKpIrCtqJ9DqUZw?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình " **Không cho phép xem tin nhắn Facebook**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeCrv51Q5dFTPGG5MpesySZ1kstcnSBFf1RguzOneOabdjzliiqVToE-fH4qoHpq7d9kiG8gKzTJ0zl5NBOkLs5sOg577VAF9pnLKximQ6_5UmlgYtn4CcWTeLcqznnKrNdfZXT?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tại màn hình Danh sách contact, khi ấn vào biểu tượng ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHY_Oe_mvB3iKojb368Z4iTPjUkbckZNYuacQ4A9ezucu34fNgOOY6qF8QsU1chnxCxpPIhAuWwXWWPODxbyy4S4lAuC13UTY8dz9e6pCAMM6zaNhmJpJrPJvleNEro9P0yuRWWw?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q) tại cột thao tác nhanh sẽ không xem được tin nhắn Facebook

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfgMjtOaqYStB-XuWpMvLPOcCW8GmX9UirP3a51JrS8AdPrh08_Sc_lkORMaUaOTrZRUk0Rmv-yviCpFbkXWdyV-euSyesynBVakRF7Stk6k7eyVq08Ortmd4RrsGgMgEaW-54kgw?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Cấu hình cho phép tích khách hàng cũ màn lên đơn

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình cho phép tích khách hàng cũ màn lên đơn:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdKWMstLuu0aZEusWPEg1kWvKgHhiTi_Wca-SpPkYwEmGY7KU0p-0_9GDfq7JpY_wOgf6O42qmsXpu3EXG1vB1HEaNKey16vn0t7CTGwqJBGA8O33kKKO_ZHFXatxi5srczHJbPUg?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình đơn hàng** -> Tích chọn cấu hình "**Cấu hình tích khách hàng cũ**” theo từng tài khoản và bấm **Lưu**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeiMCfHU2Q66aLfo0PmxeN8Me4Trmr1asPW9q1iiIhzdCYnD2QIyQ6J5xQB9gEQXqU3zWq5PSpSJzmZRqotPOpcJzWAhbitVYkNfK9h8Q3qbKGQZcYoH3tpnQHpulwSb3txwdjIRA?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau khi tích chọn, khi tạo đơn hàng có thể tích **khách cũ** ở popup tạo đơn:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe0QZ31zt0FYPpZyJ-P28FAJxUXZNzexaNUe6_fCp7z2dq0dptzg84OhJbeL3Avvi0T7ujzLdbC7bemCwsIhG0ttdl5LxObxrKwhRsUoG2UWPJgO71w81d2WXMHiyW6HLlbWSRyMA?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Cấu hình đơn hàng : Cho phép sửa giảm giá hóa đơn

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình cho phép sửa giảm giá hóa đơn:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdKWMstLuu0aZEusWPEg1kWvKgHhiTi_Wca-SpPkYwEmGY7KU0p-0_9GDfq7JpY_wOgf6O42qmsXpu3EXG1vB1HEaNKey16vn0t7CTGwqJBGA8O33kKKO_ZHFXatxi5srczHJbPUg?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình đơn hàng** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép sửa giảm giá hóa đơn**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdItmFTWJyk5SMMkZREjNd__wMLP170SPis3YWJpdkRPPUcTh08UkjiuOu2n5Cf3y8OPwtXz9O6rzn-WVsB6YKZvWhSKpgiVueShZJdHWkhhEtQ9rJE5CPfmi-M_PhQ5xjzqZb9Og?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau khi tích chọn, khi tạo đơn hàng có thể **sửa** **giảm giá hóa đơn** ở popup tạo đơn:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc3r2tTpV88JtWWfZMy_iyNmff5cMtcUI4ogW2f7-5uo3JRxOcwz3Grm1Wq7Di_rjYk7s0q4q3aVBEDSsbY1hNmObGDhSb0U3GhywnL_HSh7WwZj2FcQQg9rTNmmWxvNaPVU7kEhA?key=zA_5m7UwHzeJEyyG2sJ88Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Cho phép sale được đăng đơn với đơn hàng đã chốt

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình Cho phép sale được đăng đơn với đơn hàng đã chốt

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**

<figure><img src="/files/rrjGmYvjIUWsFaVOZkVS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình đơn hàng** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép sale được đăng đơn với đơn hàng đã chốt**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="/files/NgSRhZeBogVwDMAVCjgo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau khi tích chọn, khi sale tạo đơn hàng có thể đăng đơn với đơn hàng đã chốt ở tab đơn hàng sale<br>

   <figure><img src="/files/tjmrY2RnG5hvBsAnf76q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Tìm kiếm chính xác số điện thoại theo số ký tự cho phép

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình Tìm kiếm chính xác số điện thoại theo số ký tự cho phép:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**

<figure><img src="/files/2rqus09QFQuXmYPrsHnr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình " **Tìm kiếm chính xác số điện thoại theo số ký tự cho phép**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="/files/Q0DOvogjg22FH4TCuukk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Khi tìm kiếm số điện thoại khách hàng, anh/chị cần đủ số ký tự và ấn Tìm kiếm mới ra contact chính xác

<figure><img src="/files/mSBWGmaOBQoRKS2SAWrE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cho phép phân bổ đơn chốt cho sale

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình **Cho phép phân bổ đơn chốt cho sale**:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**

<figure><img src="/files/WH3kbcfMMSRqkSTMZNY0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép phân bổ đơn chốt cho sale**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="/files/D0LiIJV8z3gZn0wE5Zq1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tại màn **Danh sách Contact**, chọn ![](https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FKnaMljuquxKOnflZEqLy%2Fblobs%2FiZf4WkeFL5RWcWkhU6vv%2Fimage.png\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=f2bb4745\&sv=2) bản ghi contact đã chốt đơn muốn phân bổ sau đó chọn ![](https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FKnaMljuquxKOnflZEqLy%2Fblobs%2FrDO6QTn4PUhBD0hLByuu%2Fimage.png\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=aa75fc29\&sv=2)sẽ hiển thị menu ![](/files/AvZd5ktXaK85kP4XOK70)

Chọn ![](/files/1VuwjofRIeCfqbaYVFk1) hệ thống hiển thị ra form dưới đây:

<figure><img src="/files/WG6YBsuJJdV0vgSPIVPG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn **sale** và chọn **tác nghiệp contact** sẽ được phân bổ cho sale đó và tác nghiệp được phân bổ.
* Tích chọn **phân bổ contact đã chốt đơn** và ấn **phân bổ**.


# Cho phép phân bổ đơn cho marketing

1. Trước hết Quản trị viên cần cấu hình **Cho phép phân bổ đơn cho marketing**:

Đăng nhập tài khoản admin -> chọn **Sales** -> chọn **Telesales** -> chọn **Cấu hình**&#x20;

<figure><img src="/files/CkcmVLZJGUtosFUfGLD6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn **Cấu hình contact** -> Tích chọn cấu hình "**Cho phép phân bổ đơn cho marketing**” và bấm **Lưu**

<figure><img src="/files/rvpcpZpEjgiv6WEj25rY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tại màn **Danh sách Contact**, chọn ![](https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FKnaMljuquxKOnflZEqLy%2Fblobs%2FiZf4WkeFL5RWcWkhU6vv%2Fimage.png\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=f2bb4745\&sv=2) bản ghi contact đã chốt đơn muốn phân bổ sau đó chọn ![](https://docs.sandbox.com.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FKnaMljuquxKOnflZEqLy%2Fblobs%2FrDO6QTn4PUhBD0hLByuu%2Fimage.png\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=aa75fc29\&sv=2)sẽ hiển thị menu ![](/files/HDhZoyrRx2622gb1NKaU)

Chọn ![](/files/nKU1cBeX7KZNjt5ehse4) hệ thống hiển thị ra form dưới đây:

<figure><img src="/files/VxhvnAPpgUBVmmc9CzbW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn **Marketing** và chọn **nguồn dữ liệu** được phân bổ
* Tích chọn **phân bổ contact đã chốt đơn** và ấn **phân bổ**.


# Cấu hình contact: Cho phép contact chọn người dẫn khách

1. Truy cập vào **Sales ⇒ Telesales ⇒ Cấu hình ⇒ Cấu hình contact**. Tại đây, tích vào **Cho phép contact chọn người dẫn khách**

<figure><img src="/files/ktnDM1ytq4ECAv3uwUEU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Sau đó, chọn **Marketing ⇒ Giới thiệu khách**&#x20;

<figure><img src="/files/uvJmjK36Z56nN0FeqyHe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tại đây, có thể chọn ![](/files/Y7xzH89iKzlTcIpi0uAt)để **thêm mới** nguồn giới thiệu, hoặc chọn nút ![](/files/E1hvfAwuV7wIrOZRWXnK)để **chỉnh sửa** lại thông tin nguồn giới thiệu&#x20;

<figure><img src="/files/6EKpL34IglYUjlSITCrq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Tại đây, tích chọn phân loại là **người dẫn khách**. Sau đó, ấn **Lưu** để lưu lại thông tin&#x20;

<figure><img src="/files/b1zRccYYKj6ZkMpGF195" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Sau đó, tại màn Danh sách contact, chọn ![](/files/sQnsBGEU9kJhfbpoiz4B)để **thêm mới contact**. Tại màn hình Thêm mới, chọn tên **người dẫn khách.** Sau đó, ấn Lưu để lưu lại thông tin&#x20;

<figure><img src="/files/6fdlvCIz0oMyURFoNI7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.1.11 Xuất Excel contact

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Sales → Telesales**&#x20;

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCYf3QUSV5whCEzUzqlZaAhCsFMvF_Y92v4RN652tK-HuUW-qy1q6_5t7qy_YUGQGDHuHsAayryo1NoU19l440UiDrIAeOj1osgRv5DTa-aW0Ma8M5R-zaN8UW0-NMXPFfXjY1?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Chọn tabs  **Cấu hình → Cấu hình contact**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcinZm45Q9B5mBmbPHbnu_UH_iKbYJULTznhhk_d5OXHzFoktAigpbVUvYihABAoNYKxKht4-f_hq1KaI4zTEHdZE-vjk3OPNtl5TAnxip1iKbbstUsTAkz6R7QnWWrXE2oeXZKcA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tại màn hình **Cấu hình contact**, thêm những tên nhân sự mà bạn muốn họ có quyền xuất file excel contact tại **Phân quyền xuất Excel.**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcypdMuscpADSRvIIlZMEtLq3UOsN0kIVigcIHe6hykvXS86bCZ2Eu9hUmRTVjphH67Rq875IUeKdsTnM513AMnXjbVHMA-43Qwbb0MqDiAVcdTBqu8OTpbF0q8b9cQOD1ucZg2pQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Sau đó, tại mục **Excel hồ sơ khách hàng**, bạn có thể tùy chọn những trường thông tin bạn muốn xuất ra file excel

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeMCvLgYkQXYipe9Gkksl8onJJ7oJYJjJZ77nTS7ULHXwqkJfvV465HMdsgxZGuFR2gMKhHSvel1K4mGly4PW3cH-V5y0vg8Ij1e3rfeu8FxcxmS_x8FmNd2WJFi6DhPS6vmyMvcA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdw2PRmJlVHuMKfr1U-mKKDa9_fdCmJJAv-Od_BROnEO8wWvSX0WIYYJQIcyy7hkhceSf0P1NwR6uKIcU6SfuC6u6XkdNWNl01SOzjG4qzK1y4GY4E9hDw6fT39ZiyUs208ny-j?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Chọn button ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGEl1uX1kEJZUwaNZSYHWcRbxdrf8nKHWeWir7Oo6oJbuIGKF7PvM-bWN5hYo2pJuVz-Mx3-oe8jxsEl5N7iiFlo-TAuQlpa4CyJUh6KbED4TK4o0EvSis45txacVxQUSjHq5I2A?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)nếu bạn muốn xóa bất kì trường thông tin nào khỏi danh sách xuất file excel.&#x20;
6. Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfap9o6mHfHcLO9LWK5_gqweNhEGKnspLIQQeyoiHOlcTOxgdhruUeofkk969F8A6rLNVqMYfE4Fhb9w_ORvbG2Fs2lzoqn9BVpoNQh0PnbMRgIHXzkUC-OKnm6gH6YrmLfe2cl0g?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg) để hiển thị giao diện Danh sách contact
7. Tại màn hình giao diện **Danh sách contact**, chọn button ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdR_hyS7WEoR_QdAh2VrcPTFedLBAUqeQQpvs8EVtAeqn-X3dAm-yQnbdCae7eGXHhRY2XKRyJ1tdoh8x7TMES_Sx-z6ZL1m__01efqlXYRmYtMR8tsM1yQyq0w2OttSszdzTTz?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)để chọn xuất danh sách contact ra file Excel&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfhwS0ZO-ElFeqpDQwIG_yCzVwJ37mJhcNz95lG4f9w_eLEqdzAPWl4yOTXimnwkJxTXao7udRXOZgkSwqRkvBt_qz68aloRzzJchGWnEObK59bDb3L6AXoUSW5LPUf3fAYDTT3Zg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 2.1.12 Xuất Excel đơn hàng

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Sales → Telesales**&#x20;

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe9aHXJVUT7A_qvc8JTZUfTFnRrFDUo1H8QbH-czrWSp84npldYA6Cvss7UZMYl3zaEM0Q9JK__Mtfx5Ef-INbjp3TK4bGX4TnxxrCvDZHOt6k7dAeOuc8M7Gw2jmLIH80P1JFveQ?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Chọn tabs  **Cấu hình → Cấu hình đơn hàng**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfa8efuUQMQ2uROmXOvnjrHHP3M-XDRGWgYAyJaaIOpO9dM0EveJ_6p4GD1j6ekW70VjC0JgpHYzlcWkQaQTUCw5nWdnfN8JawgZLNodWR2O9nU9cYUUoWNjD6SvflNoX7Yi3o01A?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tại màn hình **Cấu hình đơn hàng,** ở mục **Cấu hình khác**, thêm những tên nhân sự mà bạn muốn họ có quyền xuất file excel contact tại **Phân quyền xuất Excel.**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXerUJvP6gSI-NnSlGZEKsV5jWK0K3rt47WvlbM6Ri9iYAxdiNyk3bk1Iwo0TqghK9C8oa7FBr3wFXinGPC0TIqB0BiJ_ujXYdO-wtJ7CK4vaYSSo3rauMI0XoQQsviQmf_8Hh9mrg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Sau đó, tại mục **Excel Kho, Kế toán,** bạn có thể tùy chọn những trường thông tin bạn muốn xuất ra file excel

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUqPEim37mObYSXdvPhY5a3FoRQBMLUrIIomhd6Xagk3K8CQe-OvTRd4XQezJG9g_l_JokDt7DpKixcoI6nN1-6uk4u38Mp-oAfPhZjX7tnRy2e-BKtUpypNOYKar_-KJaxWuglg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcf1BFVfUJ35HkC9FipUsZotboF4tPUA0MGgIfZZZSJt7nFiJ_eWSY17S07gigPNcuXXJcZnwIpg-9VYwgxeqS3vyGaXZaXUzbuKn_5xytwj4z7_e2og1erVUxuYN99jgjjrQOaEg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Chọn button ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcQ8YMj70S360UKzwyJVtJqR8aY53uD__tsO4OBFvomFUNOUdE3oc9fHBFTGJmW9McAQf6tEleH9MaN4wUP1IIAf3CXxzb58U-FZ4Q5g-6XwEgtonxibqTAje09T41SnF82rGJO?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)nếu bạn muốn xóa bất kì trường thông tin nào khỏi danh sách xuất file excel.&#x20;
6. Chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfxHq7QT5MLmHnKK_ugdtMueZNFKs_8a-xKj_wgA11s5aeypfNmtdpOrZ9GlCYMhHQT3z-O7m9EaKEHEXQOi0zOiMIdx6j7nMC6QTDpfUAmiPjxWqYCKWlShew_6vaAz1iy-lDQgw?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg) để hiển thị giao diện **Danh sách đơn hàng**
7. Tại màn hình giao diện **Danh sách** , chọn button ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdaFIfr-uOytY8MCYVuTqDoaZuJi2VJIyKjjbq1wyI8QI7aInjShkrIhMXcvGyTn5U84R1m4ZGLAtGHpD8l0aypgThB9EH3iOi3ncbk9Tr978qGWH60GspOni_gMUWUuwz-GKj9Lg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)để chọn xuất danh sách đơn hàng ra file Excel&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfwx9EHslEJAcOgaohTQ9S3yZHuPt7nl8xFj8Z07WLz9Pd28w1qr_7Ps2YSJMuaw5ODwBkPD_IzvAYBFDS14Qqsf_h4uG4B-LgOa6h7Xz_Vh7P7fzNqLKDFSzEWTT2HOT3G5uxQJA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 2.1.13 Xuất Excel báo cáo

1. Sau khi đăng nhập thành công, tại thanh menu, chọn **Cài đặt → Cấu hình**&#x20;

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf4tSx84kZOMerfe6SJtq9Xd3cSzRGJp7vYlolWV5BpQeUFre7pNLjI0_g9KsLPJ0-4eYKHNWyeZZgVWvkZG0CMDS9poYd60MZj3tH5O_cGQMSm_zRphCivY6QfhOgNGvrQTZZnnA?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Tại giao diện **Cấu hình chức năng**. Chọn **Cài đặt Xem báo cáo**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0Mpc0uePQ7zZadMjwJBe3dU7VosCBXxjCe_TFo3e8G86Dyvkb-NxEPVMJHo0dCnjKQ972kconoVDqK16u4WbqGN1fFTCq1Fynec7ZPGKhb3yYimqbSOkL-aucyaLRU21jHjt1Sg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Sau đó, thêm tên nhân sự mà bạn muốn họ có quyền xuất file excel contact tại **Phân quyền xuất Excel.**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdgsNesy6JnF_FJrQJ9UuIg7X3q00WyC8xpEoJOiX-ps3AZG87ZQL1tdw55YyQklCXLKE-UmuJgUtvu6fT05cQ_btGw8_MlJq2KPmoV2_ZlVffegk5ubfIHqbIAlf2TycABrUaS1A?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Chọn buttion ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4up3AnbVzSk39Aiv1C-hGUKJ8XistMnV6F4pPlC_lGCem6kcLDaKMrGIYvqpYv2w2T1ydFq8ZsjxxQ_pQKm7Wu2fznXCrEiZggyMTxlN-8FvO2V1CdvewhL4tOk7YeEhyiJjz?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg)để lưu thông tin vừa thêm&#x20;
5. Chọn **Báo cáo → Báo cáo bán hàng online** để hiển thị báo cáo doanh số.&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfqhTdNErie0V-jLMJ_XIyh9klrsyqwU8bumsb8i2VlliJNfPrWBtJEOLc2f5x3DBFWApz75_XUGnJWNVRjzrEh8cBrACz_8ovyYVTHS6zc8uFg4DF4YQyJx76Hvx-v6Fls-3u-Dg?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Tại đây, chọn ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfp1IV4G5ZkyxgT_NmSNC-tmmM0exaOMTgXSd4klg6PkK_s7drmRYiANGcsy_za7P3q624Zlbr0B5An9OQODhMNfM-0AyJdlJWp3lsQwUqzjtTVh_4q_8GsdWgjiWLSHLm7wT7a?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg), chọn Xuất Excel để xuất báo cáo doanh số&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe-J1IZhQcj-c_UdkIKQcfiwgS16H0fZ0Rv6gh844icf5hgw9CRzx5JawJaO6WVmyO0iD3jgCrJsvHp9tm9Qy1x4mWcI28SQzrCY_EBmp0tnfxdwA-XUs_62mCwHJRo8oduam8Ctw?key=sL5kVLmgRRBKSCAMFL2iCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# 2.1.14 Cấu hình bản ghi chăm sóc

Bản ghi chăm sóc giúp lưu lại tất cả thông tin tương tác với khách hàng, dễ dàng theo dõi các lần chăm sóc, nhắc nhở kịp thời, đồng thời đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.

1. Đăng nhập tài khoản **Admin ->  sale -> telesales -> tab cấu hình**.

<figure><img src="/files/kUqTjGLWowkKbT833RDa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhấn vào **Cấu hình contact.**&#x20;

<figure><img src="/files/uRliNR2JGnwyhTuO7wX5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**chuyển CSKH khi:**&#x20;

* Đếm ngược CSKH khi chốt đơn
* Đếm ngược CSKH khi đăng đơn
* Đếm ngược CSKH khi theo cấu hình giao hàng&#x20;

<figure><img src="/files/Th8lYuXX7E6zOIdKGw0A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đếm ngược CSKH khi chốt đơn:** khi bản ghi do sale chốt đơn thì hệ thống sẽ tự động sinh một bản ghi, gọi là: “bản ghi chăm sóc”. khi sinh bản ghi chăm sóc thì hệ thống sẽ chạy thời gian trong mục thiết lập tác nghiệp + với thời điểm chốt đơn thì sẽ sinh bản ghi chăm sóc.

<figure><img src="/files/9SyXru6Lq7sLsP2fnkkC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đếm ngược CSKH khi đăng đơn:** ngay sau khi đơn được bộ phận kho hoặc kế toán đăng đơn thì sẽ cộng thêm thời gian đếm ngược trong mục thiết lập tác nghiệp để sinh bản ghi chăm sóc.&#x20;

<figure><img src="/files/XvDabPRAx049JDfGPn6v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đếm ngược CSKH khi theo cấu hình giao hàng:** sẽ linh hoạt theo trang thái giao hàng của đơn trước đấy.

  <figure><img src="/files/37XZQAJP3IRx4SmYlXDf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi nhấn vào ![](data:image/png;base64,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)  sẽ hiện ra các cấu hình trạng thái giao hàng .&#x20;

<figure><img src="/files/ARuVFxQ8HzHVHdb8x8yn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

VD cấu hình trạng thái Đã giao hàng, nếu đơn hàng ở trang thái đã giao hàng + thời gian đếm ngược chuyển tác nghiệp thì sẽ sinh bản ghi chăm sóc, còn đơn hàng ở trạng thái hoàn( trạng thái không được cấu hình) thì sẽ không sinh bản ghi chăm sóc.&#x20;

***Lưu ý: Nếu không tích trạng thái thì hệ thống mặc định là chọn hết (nhưng giao diện sẽ ko hiển thị tích). Trường hợp Chốt đơn xong cũng sẽ sinh bản ghi chăm sóc luôn***&#x20;


# 2.1.15 Bỏ qua địa chỉ chi tiết khi chốt đơn

Tính năng này giúp nhân viên chốt đơn nhanh hơn mà không cần nhập chi tiết từng thông tin. Khi bật tính năng, đơn hàng vẫn được xử lý đầy đủ, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

1. Đăng nhập tài khoản **admin -> chọn sale -> chọn telesales -> chọn tab cấu hình.**

<figure><img src="/files/E30xDUyKm0Nzf4U5c1W5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nhấn vào **Cấu hình đơn**.

<figure><img src="/files/3r4zXAdgHIgDWeVzboSB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Tích vào ô **Bỏ qua địa chỉ chi tiết khi chốt đơn**.&#x20;

Sau đó, ấn **Lưu** để lưu lại thông tin.&#x20;

<figure><img src="/files/XcoZWrIjFDiyOfq8j4pV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau khi bật tính năng thì vào chốt đơn hàng không cần nhập chi tiết vẫn chốt được đơn.

<figure><img src="/files/K2o7I3vv0UU13xkw8Gji" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\ <br>




---

[Next Page](/llms-full.txt/1)