7.5.1 Danh sách phản hồi

Chủ doanh nghiệp có thể xem kết quả phàn hồi của khách về dịch vụ của doanh nghiệp mình tại màn này.

1. Sau khi đăng nhập, tại thanh Menu chọn Khách hàng --> Phản hồi dịch vụ để mở ra màn danh sách phản hồi của khách hàng

1. Tìm kiếm phản hồi:

• Anh/chị có thể tìm kiếm phản hồi bằng cách nhập tên dịch vụ khách đã sử dụng, tên nhân viên đã phục vụ khách hoặc mã hóa đơn vào ô bên dưới

• Anh/chị cũng có thể tìm kiếm theo mức độ phản hồi của khách như "Rất hài lòng", "Hài lòng", "Chưa hài lòng"

• Ngoài ra còn có thể tìm kiếm theo thời gian mà khách gửi phản hồi về hệ thống bằng bộ lọc thời gian như hình dưới

Sau đó nhấn hệ thống sẽ hiển thị kết quả tương ứng.

1. Thống kê phản hồi:

Anh/chị có thể xem được thống kê đánh giá riềng từng dịch vụ ở mục 1, 2, 3