7.1.4 Báo cáo chân dung khách hàng

Báo cáo chân dung khách hàng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình cũng như tổng thể khách hàng của doanh nghiệp.

1. Chọn Khách hàng → chọn Danh sách khách hàng → chọn tab Báo cáo chân dung KH

2. Tại Bộ lọc tùy chỉnh, tùy chỉnh thông tin theo nhu cầu kiếm → sau đó bấm chọn Tìm kiếm

• Chi nhánh: Hiển thị thông tin các chi nhánh của doanh nghiệp, chọn chi nhánh cần tra cứu

• Kiểu ngày: Tra cứu theo ngày thanh toán, ngày tạo hoặc ngày đối soát

• Tùy chỉnh thời gian tra cứu tại bộ lọc thời gian:

3. Tại giao diện Báo cáo chân dung khách hàng, anh/chị có thể theo dõi các thông tin báo cáo liên quan đến khách hàng:

• Tổng số khách hàng: Hiển thị tất cả khách của hệ thống lấy từ danh sách khách (Nguồn đặt lịch, đặt lịch từ web, thu ngân, danh sách khách).

• Khách hàng mới trong tuần: Khách của hệ thống lấy từ danh sách khách trong tuần.

• Biểu đồ "Lượng khách hàng hằng ngày": Hiển thị số liệu khách hàng theo ngày lấy từ thu ngân của hệ thống.

Lưu ý:

+ Tổng số khách hàng: Hiển thị số lượng khách mua đơn thành công từ thu ngân

+ Khách mới: Khách mới mua hàng thành công

+ Khách lẻ: Khách vãng lai mua hàng thành công

+ Khách cũ: Khách cũ mua hàng thành công

• Biểu đồ thống kê khách hàng theo nhóm khách hàng, giới tính, cấp độ khách hàng và địa chỉ khách hàng