3.21. Bảo hành
Tài khoản phần quyền cho: thu ngân, admin chi nhánh, sale, nhân viên, kho, kế toán.
1. Điều kiện sử dụng
Tính năng Bảo hành sản phẩm là tiện ích mở rộng. Đơn vị cần mua tiện ích này trước khi sử dụng
Sau khi mua, menu Bảo hành sẽ hiển thị tại Kho → Bảo hành.
Các tài khoản thuộc những nhóm quyền sau có thể tạo và xử lý phiếu bảo hành: thu ngân, admin chi nhánh, sale, nhân viên, kho, kế toán.
Sản phẩm chỉ được áp dụng bảo hành khi đã được cấu hình thời hạn bảo hành trong mục Thông tin nâng cao của sản phẩm.
2. Các cách thêm phiếu bảo hành
Hệ thống hỗ trợ 3 cách:
Thêm thủ công: nhấn nút "Thêm phiếu thủ công".
Thêm bằng import: chọn "Import Excel" để thêm hàng loạt.
Thêm tự động: phiếu bảo hành được tạo tự động trong hai trường hợp:
Đơn hàng offline: khi đơn được thanh toán thành công tại màn thu ngân.
Đơn hàng online: khi đơn được cập nhật về trạng thái nằm trong cấu hình Trạng thái TĂNG chi tiêu (thiết lập tại Kho → Vận đơn → Cấu hình vận đơn → Trạng thái TĂNG chi tiêu).
Lưu ý — cần bật cấu hình tương ứng để hệ thống tự tạo phiếu:
Với đơn online: bật "Có tạo bảo hành khi trạng thái giao hàng nằm trong Trạng thái TĂNG chi tiêu (đơn online)" tại Kho → Bảo hành → Cấu hình
Với đơn offline: bật "Có tạo bảo hành khi thanh toán thành công (đơn thu ngân)" tại Kho → Bảo hành → Cấu hình
3. Cấu hình mốc kích hoạt bảo hành (áp dụng cho đơn thu ngân)
Tại màn Bảo hành có thêm cấu hình Mốc kích hoạt bảo hành, gồm 2 tùy chọn:
Kích hoạt ngay sau khi thanh toán đơn offline: phiếu bảo hành được tạo tự động khi hội đủ ba điều kiện — đơn đã thanh toán tại màn thu ngân, sản phẩm có cấu hình thời hạn bảo hành, và đã bật cấu hình tạo bảo hành khi thanh toán thành công.
Tùy chỉnh (cộng thêm số ngày): ngày kích hoạt bảo hành được tính bằng ngày thanh toán cộng thêm số ngày đã cấu hình.
Ví dụ: cấu hình cộng thêm 2 ngày. Đơn thanh toán ngày 25/06/2026 thì phiếu bảo hành sẽ được kích hoạt vào ngày 27/06/2026.
Hiện tại tính năng gửi Zalo và SMS chưa hoạt động.
4. Trạng thái phiếu bảo hành theo các lần xử lý
Để thêm lần xử lý bảo hành, tại màn Danh sách bảo hành → Chọn Xử lý bảo hành từ cột Thao tác hệ thống sẽ tự động điều hướng sang màn Xử lý bảo hành
Khi tạo lần xử lý bảo hành từ phiếu, trạng thái phiếu sẽ tự cập nhật như sau:
Chỉ nhập ngày tiếp nhận rồi nhấn Lưu → phiếu chuyển sang Đã tiếp nhận.
Chọn thêm ngày sửa chữa và kỹ thuật viên → phiếu chuyển sang Đang xử lý.
Tích chọn các mục trong Kết quả và Phụ kiện thay thế → phiếu chuyển sang Hoàn thành.
Màn danh sách bảo hành, xử lý bảo hành thêm search theo chi nhánh
In Phiếu bảo hành
Kho ⇒ Bảo hành ⇒ Danh sách bảo hành ⇒ Chọn phiếu bảo hành ⇒ In nhiều phiếu
Last updated