> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sandbox.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sandbox.com.vn/3.-kho/3.21.-bao-hanh.md).
# 3.21. Bảo hành
Tài khoản phần quyền cho: thu ngân, admin chi nhánh, sale, nhân viên, kho, kế toán.
**1. Điều kiện sử dụng**
* Tính năng Bảo hành sản phẩm là tiện ích mở rộng. Đơn vị cần mua tiện ích này trước khi sử dụng
Sau khi mua, menu Bảo hành sẽ hiển thị tại Kho → Bảo hành.
* Các tài khoản thuộc những nhóm quyền sau có thể tạo và xử lý phiếu bảo hành: **thu ngân, admin chi nhánh, sale, nhân viên, kho, kế toán**.
* Sản phẩm chỉ được áp dụng bảo hành khi đã được cấu hình **thời hạn bảo hành** trong mục **Thông tin nâng cao** của sản phẩm.
**2. Các cách thêm phiếu bảo hành**
Hệ thống hỗ trợ 3 cách:
* **Thêm thủ công:** nhấn nút **"Thêm phiếu thủ công"**.
* Thêm bằng import: chọn "Import Excel" để thêm hàng loạt.
* **Thêm tự động:** phiếu bảo hành được tạo tự động trong hai trường hợp:
* **Đơn hàng offline:** khi đơn được thanh toán thành công tại màn thu ngân.
* **Đơn hàng online:** khi đơn được cập nhật về trạng thái nằm trong cấu hình **Trạng thái TĂNG chi tiêu** (thiết lập tại **Kho → Vận đơn → Cấu hình vận đơn → Trạng thái TĂNG chi tiêu**).
*Lưu ý — cần bật cấu hình tương ứng để hệ thống tự tạo phiếu:*
* **Với đơn online:** bật "Có tạo bảo hành khi trạng thái giao hàng nằm trong Trạng thái TĂNG chi tiêu (đơn online)" tại **Kho → Bảo hành → Cấu hình**
* Với đơn **offline**: bật **"Có tạo bảo hành khi thanh toán thành công (đơn thu ngân)"** tại **Kho → Bảo hành → Cấu hình**
**3. Cấu hình mốc kích hoạt bảo hành (áp dụng cho đơn thu ngân)**
Tại màn Bảo hành có thêm cấu hình **Mốc kích hoạt bảo hành**, gồm 2 tùy chọn:
* **Kích hoạt ngay sau khi thanh toán đơn offline:** phiếu bảo hành được tạo tự động khi hội đủ ba điều kiện — đơn đã thanh toán tại màn thu ngân, sản phẩm có cấu hình thời hạn bảo hành, và đã bật cấu hình tạo bảo hành khi thanh toán thành công.
* **Tùy chỉnh (cộng thêm số ngày):** ngày kích hoạt bảo hành được tính bằng ngày thanh toán cộng thêm số ngày đã cấu hình.
* *Ví dụ:* cấu hình cộng thêm **2 ngày**. Đơn thanh toán ngày **25/06/2026** thì phiếu bảo hành sẽ được kích hoạt vào ngày **27/06/2026**.
Hiện tại tính năng gửi Zalo và SMS chưa hoạt động.
**4. Trạng thái phiếu bảo hành theo các lần xử lý**
Để thêm lần xử lý bảo hành, tại màn **Danh sách bảo hành → Chọn Xử lý bảo hành** từ cột Thao tác hệ thống sẽ tự động điều hướng sang màn Xử lý bảo hành
Khi tạo lần xử lý bảo hành từ phiếu, trạng thái phiếu sẽ tự cập nhật như sau:
* Chỉ nhập **ngày tiếp nhận** rồi nhấn **Lưu** → phiếu chuyển sang **Đã tiếp nhận**.
* Chọn thêm **ngày sửa chữa** và **kỹ thuật viên** → phiếu chuyển sang **Đang xử lý**.
* Tích chọn các mục trong **Kết quả** và **Phụ kiện thay thế** → phiếu chuyển sang **Hoàn thành**.
5. **Màn danh sách bảo hành, xử lý bảo hành thêm search theo chi nhánh**
6. **In Phiếu bảo hành**
Kho ⇒ Bảo hành ⇒ Danh sách bảo hành ⇒ Chọn phiếu bảo hành ⇒ In nhiều phiếu
7. **Tính năng trong biên nhận bảo hành**
* Phiếu kích hoạt bảo hành được tạo ra tự động từ đơn online, offline thì sẽ không thể chỉnh sửa
* Phiếu kích hoạt bảo hành tạo thủ công được phép chỉnh sửa -> Có lưu lại lịch sử chỉnh sửa
* Bổ sung role "Kỹ thuật viên" (Nhân sự -> Quản lý nhân viên). Role kỹ thuật viên được chọn khi xử lý bảo hành
* Bổ sung 3 textbox: Lỗi khách báo, Quan sát tình trạng bên ngoài, Thành phần tiếp nhận; Ảnh hiện trạng trong "Xử lý bảo hành"
