> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sandbox.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sandbox.com.vn/2.-sale/2.4.tong-dai-voice-ip/2.4.6-danh-sach-so-noi-bo.md).

# 2.4.6 Danh sách số nội bộ

Khi cuộc gọi được điều hướng đến nhóm nội bộ, các nhân viên trong nhóm này sẽ đổ chuông trên các nền tảng đang đăng nhập

Nhấn vào nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdnATef3dEzVtvu5Hi1UAoV3qjk2E6Xy5_e2rGIo-mAAcz3fB8irGrja5CJEa3FOI-hQmpiuRhJO3GHsBbxIyhCL6xBY5J4hFFOGI4Mn0380lMO-A03LVrN_5-mEFoxYjy2sGI?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg)để bắt đầu tạo nhóm nội bộ nhận cuộc gọi

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe2G8cbkQq6hppSPsEzmRPQ8XEgtnq0VV4KfG83qoqrqMXUG_EemO19tVK6JMJw8_7pIeUHGe_MkvCoBRfsZaDBapOIC_U1l_fhzFm12NveurEcmYJHWk7A04JZa_DK0cyJjWOg?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuộc gọi điều hướng đến nhóm nội bộ, các nhân viên trong nhóm sẽ được đổ chuông dựa vào **Hình thức phân bổ:**

* Phân bổ đồng thời:&#x20;
* Các nhân viên thuộc nhóm sẽ nhận thông báo cuộc gọi cùng 1 thời điểm khi cuộc gọi. Thông báo này có hiệu lực trong x giây, đây là giá trị Thời gian chờ (giây)
* Trong trường hợp không có nhân viên nào trực tuyến, cuộc gọi sẽ được giữ lại trong khoảng thời gian do giá trị Thời gian chờ của nhóm quy định
* Phân bổ tuần tự:
* Các nhân viên thuộc nhóm sẽ theo thứ tự từ trên xuống, cuộc gọi sẽ di chuyển tuần tự mỗi x giây, đây là giá trị Thời gian chờ (giây)
* Nếu nhân viên có đăng nhập trên mobile app, sẽ phải cần cấu hình thêm giá trị Thời gian chờ bắt buộc, có tác dụng wake-up để hiển thị được thông báo cuộc gọi. Giá trị này được cấu hình trong khoảng 2-7 giây
* Phân bổ ngẫu nhiên&#x20;
* Các nhân viên thuộc nhóm sẽ nhận thông báo cuộc gọi ngẫu nhiên theo thứ tự, các thông số cấu hình tương tự với hình thức phân bổ tuần tự

Danh sách nhân viên:

* Các nhân viên thuộc nhóm sẽ nhận thông báo cuộc gọi khi cuộc gọi được điều hướng vào nhóm.&#x20;

Thời gian chờ (giây):

* Thời gian chờ của mỗi nhân viên khi nhận được cuộc gọi đến của khách hàng

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfUiehSSzPDBCmmfFUBAZ016750JeXc2dNXLxhH7gYidwhesGu-YcjG-jucw80Y9n-DCphccPkVZyCtluYYOiKKPOOdAUzZ-Kph4zbx0RT1qY3oUZIFEyau4kl_ObtA_4u5Ljo?key=4ZEGXqmF1g2nEBaZUjNsvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.sandbox.com.vn/2.-sale/2.4.tong-dai-voice-ip/2.4.6-danh-sach-so-noi-bo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.