Hướng dẫn sử dụng Sandbox.vn
  • 8 bước để bắt đầu cùng Sandbox.vn
  • Đăng ký dùng thử
  • 1. Marketing
    • 1.1 Quản lý lead
      • 1.1.1 Danh sách Contact
      • 1.1.2 Báo cáo lead theo nguồn
      • 1.1.3 Báo cáo lead theo nhân sự
      • 1.1.4 Cấu hình Marketing nhập data
      • 1.1.5. Danh sách số seeding
    • 1.2 Quản lý nguồn dữ liệu
      • 1.2.1 Kết nối dữ liệu
      • 1.2.2. Cấu hình nguồn dữ liệu
      • 1.2.3. Kết nối website
    • 1.3 Kết nối Facebook
      • Danh sách Fanpage
      • Danh sách post
    • 1.4 Kết nối Shopee
      • 1.4.1 Danh sách Giao hàng TMĐT
      • 1.4.2 Danh sách sản phẩm TMĐT
      • 1.4.3 Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT
    • 1.5 Kết nối Tiktok Shop
      • 1. Danh sách gian hàng Thương mại điện tử
      • 2. Danh sách sản phẩm TMĐT
      • 3. Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT
    • 1.6 Quản lý SMS và ZaloOA
      • 1.6.1 Danh sách SMS, Zalo
      • 1.6.2 Cấu hình SMS
      • 1.6.3 Cấu hình Zalo OA
    • 1.7 Quản lý Khuyến mãi
      • 1.6.1 Quản lý Khuyến mại
    • 1.7 Quản lý Voucher
      • 1.7.1 Quản lý voucher
        • 1. Thêm mới Voucher
        • 2. Các thao tác hỗ trợ
    • 1.8 Quản lý website
      • 1.8.1 Đơn hàng
      • 1.8.2 Quản lý Tin tức
      • 1.8.3 Quản lý domain
      • 1.8.4 Quản lý theme
      • 1.8.5 Quản lý banner
      • 1.8.6 Cấu hình
      • 1.8.7 Quản lý chuyên gia
    • 1.9 Giới thiệu khách
      • 1.9.1 Nguồn giới thiệu
    • 1.10 Kết nối Extension Pancake
  • 2. Sale
    • 2.1 Telesales
      • 2.1.1 Danh sách contact
      • 2.1.2 Đơn hàng sale
      • 2.1.3 Lịch hẹn
        • 2.1.3.1 Lịch hẹn
        • 2.1.3.2 Quản lí nguồn đặt lịch
        • 2.1.3.3 Thống kê lịch hẹn
      • 2.1.4 Duyệt lịch hẹn
      • 2.1.5 Cấu hình giảm giá
      • 2.1.6 Cấu hình đơn hàng
      • 2.1.7 Cấu hình contact
      • 2.1.8 Thiết lập tác nghiệp
      • 2.1.9 Danh mục tác nghiệp
      • 2.1.10 Cấu hình đầu số
      • Telasales
      • Sale xóa số contact trùng
    • 2.2 Quản lý chia leads
      • 2.2.1 Chia số theo nguồn
      • 2.2.2. Chia số thủ công
      • 2.2.3. Chia lead tự động
      • 2.2.4. Bật tắt nhận lead
      • 2.2.5 Báo cáo
    • 2.3 Kho số thả nổi
      • 2.3.1 Kho số thả nổi
      • 2.3.2.Cấu hình kho số theo team
      • 2.3.3 Cấu hình kho số
    • 2.4 Tổng đài sim số
      • 2.4.1 Lịch sử cuộc gọi
      • 2.4.2 Quản lý tổng đài
      • 2.4.3 Quản lý User
    • 2.4.Tổng đài voice IP
      • 2.4.1 Quản lí đơn vị
      • 2.4.2 Quản lí đầu số
      • 2.4.3 Quản lý user
      • 2.4.4 Lịch sử cuộc gọi
      • 2.4.5 Báo cáo
  • 3. Kho
    • 3.1 Vận đơn
      • 3.1.1 Đăng đơn
      • 3.1.2 Cấu hình vận đơn
      • 3.1.3 Cấu hình trạng thái giao hàng
      • 3.1.3 Import đơn hàng logistic
    • 3.2 Chia số care đơn
      • 3.2.1 Cấu hình care đơn
      • 3.2.2 Chia số care đơn thủ công
      • 3.2.3 Bật tắt nhận dữ liệu
    • 3.3 Quản lí tồn kho
      • 3.3.1 Quản lý tồn kho
        • Phiếu nhập
        • Phiếu xuất
        • Phiếu chuyển kho
      • 3.3.2 Báo cáo nhập xuất kho
      • 3.3.3 Báo cáo sản phẩm bán
      • 3.3.4 Báo cáo xuất kho - nhân viên
      • 3.3.5 Báo cáo nhập kho
      • 3.3.6 Danh sách kho
      • 3.3.7 Cấu hình kho
      • 3.3.8. Cấu hình kho chi nhánh
    • 3.5 Quản lý sản phẩm
      • 3.5.1 Quản lý sản phẩm
        • Nhóm sản phẩm
        • Sản phẩm
      • 3.5.2 Quản lý dịch vụ
        • Nhóm dịch vụ
        • Dịch vụ
      • 3.5.3 Quản lý combo
      • 3.5.4 Quản lý thẻ
        • Thẻ tiền
        • Thẻ lần
      • 3.5.5 Danh mục sản phẩm
      • 3.5.6 Nhà cung cấp
    • 3.4 Quản lý sản phẩm chi nhánh
      • 3.4.1 Quản lí dịch vụ chi nhánh
      • 3.4.2 Quản lí combo - chi nhánh
      • 3.4.3 Quản lý thẻ chi nhánh
      • 3.4.4 Quản lí sản phẩm chi nhánh
    • 3.5 Kết nối giao hàng ViettlePost
    • 3.6 Kết nối giao hàng nhanh
    • 3.7 Kết nối giao hàng J& T
    • 3.8 Kết nối giao hàng VN Post
    • 3.9 Kết nối giao hàng Supership
    • 3.10 Kết nối giao hàng EMS
    • 3.11 Kết nối giao hàng tiết kiệm
  • 4. Kế toán
    • 4.1 Tác nghiệp
      • Đăng đơn
      • Cập nhật trạng thái giao hàng
      • Đối soát đơn
    • 4.2 Quản lý thu chi
      • 4.2.1 Thu chi
      • 4.2.2 Quản lý danh mục lý do
    • 4.2.3 Tính lương
  • 5. Thu ngân
    • 5.1 Thu ngân
      • 5.1.1 Thu ngân
      • 5.1.2 Cấu hình tự động xếp nhân viên
      • 5.1.3 Cấu hình mặt hàng mặc định
      • 5.1.4 Quản lý giảm giá đơn hàng
      • 5.1.4 Cấu hình đơn hàng
      • 5.1.5 Báo cáo theo thu ngân
      • 5.1.6 Biên bản giao ca
      • 5.1.7 Cấu hình máy in
        • Kết nối máy in Xprinter
      • Một số lưu ý quan trọng.
    • 5.2 Lịch hẹn
      • 5.2.1 Lịch hẹn
        • 5.2.1.1 Đặt lịch từ Website
        • 5.2.1.2 Đặt lịch trực tiếp
          • 1 Sơ đồ chỗ
          • 2 Tạo đơn hàng tại màn lịch hẹn
        • 5.2.1.3 Một số lưu ý quan trọng
      • 5.2.2 Quản lý nguồn đặt lịch
      • 5.2.3 Thống kê đặt lịch
      • 5.2.4 Cấu hình
    • 5.3 Quản lí khu vực - bàn
  • 6. Công việc
    • 6.1 Xử lý đơn
      • 6.1.1 Khách đang phục vụ
      • 6.1.2 Khách đã phục vụ
      • 6.1.3 Báo cáo hoa hồng nhân viên
      • 6.1.4 Danh sách in đơn
      • 6.1.5 Danh sách bàn
  • 7. Khách hàng
    • 7.1 Danh sách khách hàng
      • 7.1.1 Danh sách khách
        • Công nợ
        • Lịch sử khách hàng
        • Import Khách hàng
        • import đơn hàng
      • 7.1.2 Nhãn khách hàng
      • 7.1.3 Cấu hình điểm thưởng
      • 7.1.4 Báo cáo chân dung khách hàng
      • 7.1.5 Cấu hình
    • 7.2 Quản lý hạng khách hàng
      • 7.2.1 Danh sách - Hạng khách hàng
      • 7.2.2 Danh mục hạng khách hàng
    • 7.3 Quản lý nhóm khách hàng
      • 7.3.1 Danh sách - Nhóm khách hàng
      • 7.3.2 Danh mục nhóm khách hàng
    • 7.4 Danh sách combo - khách
      • 7.4.1 Khách hàng - Combo
      • 7.4.2 Template mẫu
      • 7.4.3 Template đơn vị
    • 7.5 Danh sách Thẻ - khách
      • 7.5.1 Thẻ khách hàng
        • Các thao tác hỗ trợ
        • Cài đặt nạp thẻ
      • 7.5.2 Lịch sử dùng thẻ dịch vụ
    • 7.5 Phản hồi dịch vụ
      • 7.5.1 Danh sách phản hồi
      • 7.5.2 Quản lý danh mục đánh giá
  • 8. Nhân sự
    • 8.1 Chấm công
      • 8.1.1 Quản lý chấm công
      • 8.1.2 Màn hình check-in
      • 8.1.3 Ngày làm việc và khung giờ
      • 8.1.4 Quản lý BSSID wifi
      • 8.1.5 Quản lý thiết bị chấm công
      • 8.1.6 Quản lí location
      • 8.1.7 Cấu hình chấm công
      • 8.1.8 Báo cáo chấm công
    • 8.2 Quản lý nhân viên
      • 8.2.1 Quản lý nhân viên
      • 8.2.2 Phòng ban
      • 8.2.3 Báo cáo hoa hồng
        • Báo cáo theo chi tiết đơn hàng
        • Báo cáo theo sản phẩm/dịch vụ
      • 8.2.4 Báo cáo doanh số
      • Cài đặt hoa hồng
      • Cài đặt thưởng
      • Danh mục thưởng phạt
  • 9. Báo cáo
    • 9.1 Báo cáo CEO
    • 9.2 Báo cáo kinh doanh Online
      • 9.2.1 Tổng quát
      • 9.2.2 Phong thần bảng
      • 9.2.3 Giao vận
      • 9.2.4 Tương tác Marketing
      • 9.2.5 BXH Marketing
      • 9.2.6 Tương tác Lead sale
      • 9.2.7 Tối ưu sale
      • 9.2.8 BXH Sale
      • 9.2.9 Khách hàng
      • 9.2.10 Biểu đồ xu hướng
    • 9.3 Báo cáo cửa hàng
      • 9.3.1 Báo cáo doanh thu chi nhánh
      • 9.3.2 Báo cáo doanh thu
      • 9.3.3 Báo cáo theo khách hàng
      • 9.3.4 Báo cáo theo sản phẩm
      • 9.3.5 Cấu hình
    • Định nghĩa các kiểu ngày trên Sandbox
  • 10. Tiện ích
    • 10.1 Danh sách tiện ích
    • 10.2 Lịch sử đăng kí tiện ích
  • 11. Cài đặt
    • 11.1 Cấu hình chung
      • 11.1.1 Cấu hình chức năng
      • 11.1.2 Phân quyền
      • 11.1.3 Quản lý chi nhánh
      • 11.1.4 Quản lý tài khoản ngân hàng
      • 11.1.5 Nâng cấp gói sử dụng
      • 11.1.6 Thông tin và gói sử dụng
        • Thay đổi màn lịch hẹn Pickleball
      • 11.1.7 Lịch sử domain
    • 11.2 Thông báo
      • 11.2.1 Mẫu thông báo
      • 11.2.2 Gửi thông báo
      • 11.2.3 Một số tính năng thông báo quan trọng.
  • 11. Customer app
    • 1. Đăng nhập
    • 2. Thông tin khách hàng
    • 2. Đặt lịch hẹn
    • 3. Đặt đơn hàng Online
    • 4. Thiết lập Trang chủ
    • 5. Danh sách dịch vụ
  • 12. Customer website
    • 1. Đặt lịch hẹn
    • 2. Đặt hàng online
  • 13. Cập nhật thông tin cá nhân
  • 14. Đổi mật khẩu
  • 15. Hướng dẫn cấu hình HC và kết nối với phần mềm Sandbox
  • Thư viện câu hỏi
    • 1. Tại sao lên đơn ở màn Thu ngân không áp dụng được Khuyến mãi?
    • 2. Khi nào hệ thống tự động sinh bản ghi khách hàng
  • Chính sách quyền riêng tư
  • ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG MÃ VIETQR & DỊCH VỤ NHẬN BIẾN ĐỘNG SỐ DƯ
Powered by GitBook
On this page
  1. 2. Sale

2.4.Tổng đài voice IP

2.3.1 Quản lý đơn vị

Previous2.4.3 Quản lý UserNext2.4.1 Quản lí đơn vị

Last updated 6 months ago

Để sử dụng tổng đài Voice IP V2, quý khách cần đăng ký tiện ích “Tổng đài Voice IP V2”. Sau khi gửi yêu cầu đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SandboxVN để được hỗ trợ phê duyệt yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

  • Tổng nghe gọi:

  • Tổng số cuộc gọi

  • Tổng số khách hàng

  • Chiều đến

  • Chiều ra

  • Chưa xử lý

Ý nghĩa của các thông số trên báo cáo:

2.3.5 Báo cáo

  • Lưu ý khi tìm kiếm theo điều kiện chọn “Loại cuộc gọi”

  • MISSED_CALL: Cuộc gọi đến không bắt máy

  • INCOMING_CALL: Cuộc gọi đến

  • NOT_ANSWER_CALL: Cuộc gọi đi và không nghe máy

  • OUTGOING_CALL: Cuộc gọi đi

  • INCOMING_CALL: Cuộc gọi đến

  • IN_SMS: Tin nhắn đến

  • OUT_SMS: Tin nhắn đi

  • INCOMING: Cuộc gọi đến

  • OUTGOING: Cuộc gọi đi

Quý khách có thể tìm kiếm các cuộc gọi dựa trên các điều kiện tìm kiếm được hệ thống cung cấp.

Sau khi thực hiện cuộc gọi, hệ thống sẽ lưu lại thông tin các cuộc gọi kèm theo file ghi âm.

Menu ->Sales ->Tổng đài voice IP V2 >> tab [Lịch sử cuộc gọi]

2.3.4 Lịch sử cuộc gọi

Các tài khoản nhân viên được phân quyền sử dụng tổng đài sẽ có nút gọi

Quý khách tích chọn vào nhân viên muốn phân quyền sử dụng

Hệ thống hiển thị màn hình Phân quyền nhân viên sử dụng tổng đài

Chọn nút “Phân quyền nhân viên”

2. Phân quyền nhân viên

Yêu cầu thanh toán sẽ được gửi tới trang quản trị. Sau khi quản trị viên xử lý yêu cầu, quý khách có thể tiến hành phân quyền cho tài khoản nhân viên được sử dụng tổng đài.

Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán hóa đơn.

Sau khi xác nhận thông tin, hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu thanh toán trên màn hình Quản lý đơn vị >> Danh sách chờ thanh toán.

Nhập số lượng nhân viên và thời gian gia hạn, hệ thống sẽ tự động tính toán tổng số tiền quý khách cần thanh toán.

Chọn nút “Thay đổi gói nhân viên”

1. Gia hạn gói sử dụng

Menu ->Sales ->Tổng đài voice IP V2 >> tab [Quản lý user]

2.3.3 Quản lý user

Thông tin đăng ký của bạn sẽ được gửi đến trang quản trị hệ thống. Vui lòng chờ quản trị viên duyệt yêu cầu

Chọn đầu số mong muốn và xác nhận đăng ký

Hệ thống hiển thị các đầu số bên SandboxVN cung cấp

Quý khách chọn nút “Thêm mới đầu số” để đăng ký đầu số sử dụng

Menu ->Sales ->Tổng đài voice IP V2 >> tab [Quản lý đầu số]

2.3.2 Quản lý đầu số

Bạn có thể xem lại thông tin giao dịch thanh toán bằng cách chọn vào biểu tượng “Mắt”

Để kiểm tra lịch sử thanh toán đơn hàng và quá trình xử lý yêu cầu, vui lòng chọn nút "Lịch sử thanh toán".

3. Lịch sử thanh toán

Lưu ý: Trong trường hợp chưa kịp thực hiện chuyển khoản hoặc vô tình đóng trang, quý khách có thể truy cập vào "Lịch sử thanh toán" để xem lại thông tin chuyển khoản.

Sau khi xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị thông tin giao dịch. Quý khách thực hiện thanh toán theo quy định, và thông tin thanh toán sẽ được gửi đến hệ thống quản trị để chờ quản trị viên phê duyệt yêu cầu.

Chọn nút “Thanh toán”, sau đó xác nhận “Đồng ý” thanh toán

2. Thanh toán hóa đơn

Quý khách có thể xóa yêu cầu nạp tiền khỏi danh sách chờ thanh toán nếu không có nhu cầu thanh toán hóa đơn.

Nhập số tiền cần nạp vào ô tương ứng và nhấn "Xác nhận". Hệ thống sẽ tạo bản ghi yêu cầu nạp tiền và cập nhật vào danh sách chờ thanh toán.

Nhập số tiền cần nạp

Tạo yêu cầu nạp tiền: Nhấn vào nút "Nạp tiền" nằm ở bên phải của trường thông tin số dư để thực hiện yêu cầu nạp tiền.

1. Nạp tiền tổng đài

- Danh sách chờ thanh toán: Danh sách các khoản thanh toán đang chờ xác nhận thanh toán cho các loại dịch vụ khác nhau.

- Ngày hết hạn: Ngày hết hạn của gói sử dụng tổng đài.

- Số lượng nhân viên: Số lượng nhân viên trong gói sử dụng tổng đài, bao gồm số lượng nhân viên đã được phân quyền sử dụng trên tổng số nhân viên trong gói.

- Số lượng đầu số: Số lượng đầu số hiện có của đơn vị

- Số dư: Số dư hiện tại của tài khoản tổng đài để chi trả cho các cuộc gọi.

Sau khi khởi tạo thành công tổng đài: hệ thống hiển thị các thông tin chung tổng đài

Khắc phục: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin email cho tài khoản Admin Tổng bằng cách truy cập và cập nhật thông tin trong phần quản lý tài khoản.

Lưu ý: Trường hợp khởi tạo báo “Đơn vị chưa có email”

Chọn nút “Khởi tạo thông tin tổng đài”

  1. Khởi tạo thông tin tổng đài

Menu ->Sales ->Tổng đài voice IP V2 >> tab [Quản lý đơn vị]

Chỉ có vai trò Admin Tổng mới được phép thực hiện các thao tác cấu hình thông tin tổng đài.

Sau khi gửi yêu cầu đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SandboxVN để được hỗ trợ phê duyệt yêu cầu trong thời gian sớm nhất.