Thống kê cuộc gọi

Tại thanh menu chọn Sale ⇒ Tổng đài sim số ⇒ Thống kê cuộc gọi

Màn hình hiển thị ra bảng Thống kê cuộc gọi

Chú thích:

Chưa xử lý xong Tổng chưa xử lý: Cuộc gọi nhỡ + Tin nhắn mới + Cần gọi lại Cuộc gọi nhỡ: Khách gọi đến không nhấc máy Tin nhắn mới: Tin nhắn đến thuê bao Cần gọi lại: Gọi ra cho khách nhưng khách không bắt máy

Tổng quan Nghe gọi: Tổng thời lượng kết nối được với khách Tổng gọi: Tổng thời lượng gọi ra kết nối được với khách Tổng SMS: Tổng số lượng tin nhắn ( cả nhận và gửi) Khách hàng: Tổng số lượng khách hàng

Chiều đến Tổng lượng nghe: Tổng thời lượng khách gọi đến và kết nối được Thời lượng nghe/cuộc: Tổng lượng nghe/ Số lượng nghe máy

Chiều ra Thời lượng gọi: Tổng thời lượng gọi ra cho khách và kết nối được Thời lượng gọi/cuộc: Thời lượng gọi/ Số lượng bắt máy

Lưu ý: Đối với các cuộc gọi nhỡ mà trùng số sẽ được tính là 1 lần chưa xử lý, sau khi sale liên hệ lại thành công các cuộc gọi liên quan tới số đó sẽ được coi là đã xử lý thành công.