> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sandbox.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sandbox.com.vn/2.-sale/2.4-tong-dai-sim-so/cach-xu-ly-loi-hien-thi-stt-sim-trung-nhau-khi-bam-goi-ra-tu-sandbox-hoac-khi-kich-hoat.md).

# Cách xử lý lỗi hiển thị stt sim trùng nhau khi bấm gọi ra từ Sandbox hoặc khi kích hoạt

***Nguyên nhân:*** Do hệ thống không nhận diện được sim

***Giải pháp:***\
Bạn làm các bước sau:

Kiểm tra đã cập nhật phiên bản mới nhất của Sandboxcall chưa?

Mở ứng dụng SandboxCall -> chọn góc trên bên trái -> chọn Đăng xuất

Tải và cài app SandboxCall phiên bản mới nhất

Rút sim, đổi vị trí 2 sim trên điện thoại (chẳng hạn như hình trên, đổi sim Vinaphone là sim 2, Viettel là sim 1; hoặc ngược lại) - phần này quan trọng

Mở app SandboxCall -> đăng nhập lại tài khoản của bạn -> kích hoạt 2 sim

Nếu hiển thị 2 số sim khác nhau là thành công.