# Cách xử lý lỗi hiển thị stt sim trùng nhau khi bấm gọi ra từ Sandbox hoặc khi kích hoạt ***Nguyên nhân:*** Do hệ thống không nhận diện được sim ***Giải pháp:***\ Bạn làm các bước sau: Kiểm tra đã cập nhật phiên bản mới nhất của Sandboxcall chưa? Mở ứng dụng SandboxCall -> chọn góc trên bên trái -> chọn Đăng xuất Tải và cài app SandboxCall phiên bản mới nhất Rút sim, đổi vị trí 2 sim trên điện thoại (chẳng hạn như hình trên, đổi sim Vinaphone là sim 2, Viettel là sim 1; hoặc ngược lại) - phần này quan trọng Mở app SandboxCall -> đăng nhập lại tài khoản của bạn -> kích hoạt 2 sim Nếu hiển thị 2 số sim khác nhau là thành công. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sandbox.com.vn/2.-sale/2.4-tong-dai-sim-so/cach-xu-ly-loi-hien-thi-stt-sim-trung-nhau-khi-bam-goi-ra-tu-sandbox-hoac-khi-kich-hoat.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.