2.3.3 Cấu hình kho số

Một contact sau một khoảng thời gian mà không thể chốt đơn, để tránh lãng phí, contact này sẽ được chuyển vào Kho số thả nổi, để sale khác có thể lấy lại và tiếp tục tác nghiệp.

I. Thiết lập danh sách tác nghiệp được phép vào Kho số

Mỗi một đơn vị có một quy tắc kho số thả nổi khác nhau, do đó cần thiết lập để cho phép những contact đang ở tác nghiệp nào thì được phép vào kho số thả nổi

Để thiết lập danh sách tác nghiệp, anh/chị thực hiện theo các bước sau:

1. Sử dụng tài khoản Admin, tại thanh menu chọn Sales → chọn Telesales → chọn tab Danh mục tác nghiệp

2. Tích chọn vào ô Kho số của tác nghiệp tương ứng, nếu muốn cho phép contact nằm ở những tác nghiệp này được vào kho số thả nổi

Tại cột Kho số thời gian (phút), thiết lập thời gian vào kho số của tác nghiệp -> khi thiết lập thời gian của tác nghiệp tại đây hệ thống sẽ bỏ qua cấu hình "Sau x phút kể từ khi nhận data mà không chốt đơn sẽ bị thả nổi" trong Cấu hình kho số đối với tác nghiệp.

Sau đó bấm nút Lưu để hoàn tất.

II. Cấu hình cho phép sử dụng Kho số thả nổi

1. Sử dụng tài khoản Admin, tại thanh menu chọn Sale → chọn mục Kho số thả nổi → chọn tab Cấu hình kho số

2. Tích chọn vào ô "Cho phép sử dụng kho số thả nổi" và thiết lập các thông tin sau:

• Sau x phút kể từ khi nhận data mà không chốt đơn sẽ bị thả nổi: Sau bao lâu sale nhận data nhưng không chốt được đơn mà đủ thời gian cài thì số sẽ vào kho số.

• Thả nổi toàn bộ số trong tác nghiệp, bỏ qua rule đếm thời gian: Thông thường các data đang trong thời gian đếm ngược chuyển tác nghiệp sẽ không vào kho số, tính năng này giúp cho các data đang đủ điều kiện vào kho sẽ vào kho số bỏ qua thời gian đếm

• Hiển thị số điện thoại trong kho số: Lựa chọn này cho phép đơn vị hiển thị thông tin các số điện thoại và tìm kiếm số điện thoại trong kho số thả nổi.

• Số lượng giới hạn Sale lấy số trong ngày từ kho số: Trong 1 ngày Sale được vào kho lấy tối đa là bao nhiêu số

• Thời gian (phút) giữa mỗi lần Sale xem số trong ngày từ kho số: Sale có thể xem số sau x phút cài đặt (nếu đơn vị tắt hiển thị số điện thoại trong kho)

• Hiển thị ô tìm kiếm số điện thoại trong kho số: Sale có thể tìm kiếm số điện thoại dù có đang cấu hình che số hay không

• Số lần tối đa đưa vào kho số của số không chốt đơn: Sau khi số vào kho đủ số lần mà đơn vị cài đặt thì số sẽ không vào kho số nữa (nên để từ 2 lần trở lên)

• Không thả nổi những contact quá x phút kể từ khi sale nhận data: Các đơn vị nên cài khoảng thời gian dài ra, nếu cài thời gian ngắn thì data sẽ không đủ điều kiện vào kho số (để từ hàng triệu đổ lên)

• Chỉ hiển thị các số của team trong kho số với sale: Mặc định sale sẽ thấy được hết những số có trong kho số, lựa chọn này cho phép đơn vị sử dụng kho số với từng team, sale chỉ lấy số từ team trực thuộc.

• Hiển thị lịch sử tác nghiệp trong kho số: Lựa chọn này cho phép đơn vị hiển thị lịch sử tác nghiệp của các số điện thoại trong kho số thả nổi.

• Thời gian (phút) giữa mỗi lần Sale lấy số trong ngày từ kho số: Sale có thể lấy số sau x phút cài đặt

• Thời gian (phút) giữa mỗi lần Contact mở xem số trong ngày từ kho số:

• Cho phép sử dụng con mắt view số: đối với các đơn vị sử dụng che số trong kho số, nếu có như cầu cho phép Sale được view số điện thoại. Sử dụng tính năng cho phép mắt view số, Sale có thể ấn vào nút mắt để xem SĐT đơn đó.

3. Bấm nút Lưu để hoàn tất thiết lập.