1. Danh sách gian hàng Thương mại điện tử

Truy cập : Menu > Marketing> Kết nối Tiktok > [tab] Danh sách gian hàng TMĐT

1.1 Kết nối gian hàng

Tại [tab] Danh sách gian hàng, chọn nút Thêm kết nối

Hệ thống điều hướng đến màn đăng nhập tài khoản gian hàng Tiktok

Chọn khu vực Vietnam

Bấm chọn “Xác nhận cài đặt”

Tick chọn xác nhận ủy quyền và bấm Ủy quyền

Kết nối thành công hệ thống chuyển về hệ thống Sandbox và yêu cầu nhập thông tin kết nối

Thông tin kết nối:

• Tên kết nối: Nhập thông tin kết nối tùy chọn để thuận tiện cho việc theo dõi thông tin

• Kho tạo đơn hàng: Khi phát sinh đơn hàng shopee tại gian hàng kết nối, thông tin đơn hàng đồng bộ về hệ thống Sandbox sẽ tạo đơn hàng tại kho được khai báo; xử lý giao vận (số lượng, chuẩn bị hàng, ...) sẽ được xử lý ở kho này

Sau khi nhập thông tin kết nối, chọn Lưu thông tin kết nối, kết nối thành công

1.2 Thiết lập kết nối cửa hàng

Kết nối gian hàng thành công, chọn thiết lập gian hàng

Hệ thống mở pop-up cho phép cài đặt thiết lập gian hàng

Thông tin thiết lập kết nối gian hàng:

1. Tên kết nối SB: Nhập tên kết nối tùy chỉnh để dễ dàng quản lý và theo dõi thông tin.

2. Sản phẩm

- Trạng thái đồng bộ:

• Lựa chọn Bật: đồng bộ số lượng sản phẩm giữa SB & Tiktok.

• Lựa chọn Tắt: không đồng bộ số lượng sản phẩm giữa SB & Tiktok.

- Chi nhánh đồng bộ sản phẩm từ SB sang TMĐT: Chọn chi nhánh chứa kho bạn muốn đồng bộ số lượng sản phẩm.

- Chi nhánh đồng bộ sản phẩm từ SB sang TMĐT: Chọn kho mà bạn muốn đồng bộ sản phẩm từ Tiktok sang SB.

3. Đơn hàng

- Kho tạo đơn hàng (SB): Khi có đơn hàng Shopee phát sinh từ gian hàng đã kết nối, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ về hệ thống Sandbox và tạo đơn hàng tại kho đã khai báo. Mọi hoạt động xử lý giao vận (như kiểm tra số lượng, chuẩn bị hàng,...) sẽ được thực hiện tại kho này.

- Nguồn landing tạo đơn hàng (SB): Đây là trường bắt buộc; bạn cần xác định nguồn gốc tạo đơn hàng khi đơn được tạo.

- Đồng bộ sản phẩm khi có đơn hàng từ TMDT: Trường hợp sản phẩm giữa hệ thống Sandbox và Shopee chưa được đồng bộ

• Chờ ghép sản phẩm giữa hai hệ thống: đơn hàng Shopee đồng bộ về hệ thống sẽ được lưu trữ tại màn hình Danh sách đơn hàng lỗi TMĐT và chờ kết nối sản phẩm.

• Chỉ tạo mới sản phẩm từ sàn về nếu chưa tồn tại ở CRM

Sau khi thiết lập kết nối thành công chuyển đến trang Danh sách đơn hàng TMĐT để đồng bộ các sản phẩm từ Tiktok về Sandbox

Lưu ý: Sản phẩm trên Tiktok cần điền đầy đủ thông tin Sku sản phẩm, Sku phân loại (nếu sản phẩm đó có nhiều phân loại)

1.3 Xác thực lại

Trường hợp hết thời hạn kết nối gian hàng, để tránh làm mất thông tin liên quan đến gian hàng trước đó: bạn có thể Xác thực lại thông tin

1.4 Xóa kết nối

Khi xóa kết nối gian hàng, tất cả các liên kết sản phẩm với gian hàng đó và toàn bộ đơn hàng lỗi ở màn Danh sách sản phẩm lỗi TMĐT liên quan sẽ bị xóa.